“差不多吧，那麵掙的多啊。”吳冕道，“錢多活少，責任雖然未必輕，但有一套標準流程，行不行的都走流程。真要是患者有意見，找律師來，醫院也都有律師負責接待。程序沒問題，至於患者死不死的，沒人在意。”
“難怪。”林道士笑道。
“那麵更是走形式，這是最重要的。”吳冕道，“臨終關懷，你知道吧。”
“知道。”
“麻省總醫院用PAD，醫院提供，能讓患者和患者家屬用PAD溝通。”
“不能直接見麵麼？”
“住icu怎麼辦？讓患者家屬看患者一眼，也算是有個念想。”吳冕道，“黑色的架子，黑色的pad，一排排的，看起來和墓碑似的。”
“好像和走形式不一樣吧。”林道士問道。
“還有什麼？”吳冕沒有回答他的話，而是繼續問道。
“其他都是小事，當然還有，比如說患者覺得看病等的時間長了，輪到自己時，看的時間短了。”
“病人都覺得自己的病最重要，都想醫生看仔細點，自己等了一小時兩小時，結果問診五分鍾，開點藥或者開檢查就把自己打發了，和預期相差太遠。而醫生覺得，你這就不是什麼大問題，回去吃點藥就行了。”
“嗬嗬。”
“再有啊，就是態度。現在都說什麼服務，我雖然不是醫生，但第一次聽人這麼說的時候，就心裏慶幸，自己畢業就回來打理道觀，才不趟那些渾水。”
“你說得對。”吳冕悠悠說道，“改開初期，叫三包。你還記得什麼是三包麼？”
“哈哈哈，小師叔，你年紀不大，怎麼還記得改開初期的事兒了。”
“總會記得一點的。”
“我都忘了，那時候我進點香火都要跑五愛市場，老遠了。”林道士撚須笑道，“綠皮火車，逛吃逛吃來回就是三天。香燭還容易斷，現在想起來，真心不容易。”
“你現在都快遞了吧。”
“是啊，小師叔你上網買東西麼？”
“不，都是丫頭買。”
“現在網上賣的香燭還有開過光的呢。”
“嗬嗬。”
“不光是香燭，連測孕的試紙都有開過光的。”林道士哈哈大笑。
“老林，你還買過這玩意？”
“……”林道士忽然結語，連忙解釋道，“我這不是在群裏看的麼。”
“扯淡。”吳冕也不深究，這類私人事情說多了沒意思，“你繼續說。”
“病人覺得很多醫生看病態度不好；醫生覺得很多病人不是來看病的，是來鬧事的。”
“病人覺得，我就問問，你醫生就不耐煩，什麼態度。醫生覺得，你這沒啥大問題，我這很忙，後麵還有很多病人，麻煩快點，別搗亂。”
“病人覺得我就問兩句，還要掛號？醫生覺得你來問診，不掛號怎麼能行？”
“小師叔，你說說，這不都是矛盾麼。”
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