“請進！”韓光遠停下手頭兒的工作；
進來的是王曉芳和李慧，兩個人臉上都不太自然，甚至落座的時候，還互相謙讓了一下，這不同尋常的舉動，讓韓光遠詫異：這兩位關係一直不錯，平時從不這樣客套，反常即有妖。給兩位經理砌好茶，自己也從容坐下，“兩位姐姐，找我有事啊？”韓光遠一臉關切；
“韓總！”兩個人異口同聲，對視一眼，又尷尬的一起沉默；
“咦？！姐姐們，今兒這是唱的哪一出啊？我可真看不懂了。”韓光遠有意識的調侃，想緩和一下氣氛；
“嗨！讓咱兄弟見笑了！這別別扭扭的真不爽利！”王曉芳大大咧咧的說，“慧兒不好意思說，還是我說吧。是這樣，她們部的胡小軍和我們部的宋燕撞車了...胡小軍的姐夫，給他介紹了一個客戶，胡小軍去送了計劃書，客戶看好了想買，結果這個客戶妯娌家表弟媳婦就是宋燕，客戶又打聽宋燕，問這個產品怎麼樣，宋燕就去給她講了講，客戶又變卦，要在宋燕這兒辦。唉，要我說，在誰那兒辦都是咱青山輝煌的業務，兩個人商量一下，一家一半就得了，結果這倆沒一個省油的燈，剛才在職場還吵吵起來了，我和慧兒好歹安撫住，才過來請示一下，你看怎麼辦合適？”保險公司撞車的情況很普遍，市麵上幾十家保險公司，產品各有特色，業務員為了成交業務，也是競爭的異常激烈，更有甚者為了成交，會惡意貶低同業公司和產品，導致的結果往往不是讓客戶青睞自家產品，倒是讓客戶看低了這個行業，覺得從業者素質太差。弊端是顯而易見的，但利益當前，還是難得看到識大體的做法。
略加思考，韓光遠說到“兩位姐姐，這件事不是小事，我認為應該把處理原則和方法以製度的形式確定下來，再廣而告之，讓每個青山輝煌人明白規則，隻有這樣才能從根兒上解決問題，咱們現在團隊不大，這樣的事情還不多，將來發展大了，我們就很可能天天當急診室醫生，疲於應對這些事情...”
“韓總說的有道理，可眼下這倆僵在那兒，得先處理了再說啊”王曉芳急急的插話；
“嗯，王姐說的是，馬上就打開門紅了，得趕緊處理了這件事，別被這一個客戶，一張單子弄的兩個人沒心思幹活兒，咱就得不償失了。”李慧同樣著急；
韓光遠抬頭看了看兩位部經理，又考慮了一下，慢慢說到“那這樣，過半個小時二位姐姐帶你們的兵過來，給我點準備時間，也讓他倆冷靜一下，情緒激動聽不進話去。好嗎？”兩人點頭應允，告辭離開。
韓光遠坐在老板椅上，考慮了一下處理方法，還是覺得有些吃不準，拿起座機給孫曉光打了電話，“遇到難處，一定要懂得求救，切忌不能隱瞞掩飾。”孫曉光當初的叮囑，韓光遠記得很牢。
“喂，孫總嗎？我是光遠，有件事我吃不準，想請你指點一下。”韓光遠開門見山；
“說吧，揀要緊的說，十點有個會，我隻有半個小時。”孫曉光一邊忙著手頭的事，一邊說；
“是這樣領導...”韓光遠簡明扼要的說明後，孫曉光停頓了一會兒，問到“你想如何處理？”
“領導，我認為應該建立一個製度，明確界定搶單標準，對於搶單的一方，要嚴肅處理，因為這樣做壞了規矩。我想這個標準應該定的很嚴謹，我吃不準。”
孫曉光停下手頭的事情，認真的說，“搶單是哪個機構都會發生的事，大多數情況下，兩個人協商解決，公司不會出麵；如果解決不了，由主管、部經理協調解決，還不能達成共識，才由公司出麵；你剛才提到的標準，不能是單一的，應該涵蓋了幾種情況，比如已經簽單，這是最簡單，也是最容易辨識的；還有應邀參加了酒會，並明確了投買意向；收取了計劃書，並明確了投買意向等，假如界限模糊，就需要客戶協助，提供證明。但最好不要到這一步，這很容易惡化業務員之間，以及客戶和業務員之間的關係；總之，給大家一個明確的界限是對的，讓每個人知道哪裏是禁區，進入了會有什麼後果，這樣才能杜絕類似事情的發生。”