程小言被投訴了。
還是被一個騷擾用戶。
換做平常,遇到騷擾用戶她隻需要用服務用語正常掛機,上報組長後把對方號碼列入黑名單就好了,可她今天心情實在欠佳,在對方糾纏的時候竟然沒按住靜音鍵飆了幾句“三字經”。
要說這也沒什麼,隻要好好跟組長解釋,她給客戶道個歉順便寫份情況說明就行了,可她偏偏倒黴的被老板監聽到有問題的錄音。
一個月一次的抽查,她要多“幸運”才能被老板翻到牌子啊!
程小言邁著沉重的步伐走向電梯,想到一會要麵對老板司寇翎那張討厭的臉,就感覺人生好灰暗。
說起來她心情不好也跟她的老板有點關係,如果不是他,她不會那麼討厭男人,如果不討厭男人,就不會排斥相親,不排斥相親,就不會因為接到她母上大人安排她去相親的來電而心生煩躁。
在她心情好的時候,她可是一位十分優秀的員工,還接連三個月被評為服務態度最好的客服代表呢!
可是--哎!
磨磨蹭蹭的上了電梯,磨磨蹭蹭的走上十二樓,程小言看著釘有“老板辦公室”標牌的實木門,認命的走過去按響了門鈴。
大門很快就被人從裏麵打開了,程小言抬眼看去,見給她開門的人已經自顧自走回了自己的座位,正對著筆記本電腦劈裏啪啦的敲鍵盤。
望著狀似在認真工作的某人,程小言忍不住又重重歎了一口氣。
要說能坐到司寇翎這個位置的人都不會太年輕了,可他們的老板卻不僅年輕,還很帥!
一雙又黑又亮的大眼睛,比人家戴美瞳的還要黑白分明,一管挺直的鼻梁,仿佛被精心雕琢過一樣秀氣又堅挺,嘴唇豐潤細膩,不抹唇膏都是水光潤澤的,更別說他那自帶唇彩的櫻粉唇色了--
完美的五官組合成了一張幾乎可以媲美電影明星的帥臉,隻是她想不明白,這張帥臉怎麼會屬於司寇翎。
都說相由心生,以司寇翎的品性,其實應該長得其醜無比呀!
“給你兩分鍾時間,對於今天7:54分接到的電話做一個簡短說明。”被她腹誹著的司寇翎頭也不抬,一邊兒打字一邊兒說。
“報告老板,那個是長期騷擾用戶我是情非得已但我有些激動所以我承認錯誤!”程小言深呼吸了一下,目不斜視的將所有情況一口氣說完。
“哦?”司寇翎從文檔中分出注意力,轉動椅子麵對程小言,微微一笑,“可我記得客服係統裏有一項功能叫做‘黑名單’。”
“……”
“程小言,你是不是工資太多花不完,想找我幫你解決解決?”臉上掛著如花的笑容,嘴裏卻說著戳人心肝的話。司寇翎從文件夾裏抽出一張罰款單,笑吟吟的遞給她,“如果是,我成全你。”
“老板,這、這也罰的太多了吧……”
在知道她被“請”上十二樓的時候她就已經做好了會被罰款的準備,但她以為隻像往常一樣罰個三十五十以做警告,可是……看著表格上麵龍鳳鳳舞的“罰款二百元”幾個大字,程小言的心都在滴血了!
“而且那個人是騷擾用戶,他有黑曆史的!”
“我罰的是你服務態度不嚴謹,你告訴我,服務守則裏哪一條寫著你可以對騷擾用戶飆‘三字經’?”
“可……”程小言還在垂死掙紮,絞盡腦汁想著怎麼才能讓司寇翎收回成命。
“你不接受?”司寇翎挑了挑眉,語氣和他的表情一樣風淡雲輕,“既然你無法服從公司的規章製度,就證明你打心眼裏沒有認可公司,既然彼此不能磨合,那你就遞交辭呈吧!”
納尼?!
本以為做個情況說明意思意思罰個款就能萬事大吉,結果卻上升到要她遞交辭呈的嚴重地步,程小言忍無可忍,則無需再忍!
她驀然抬起頭,對司寇翎吼道:“司寇翎!公報私仇是一位合格的領導會做的事嗎?你沒聽到我一直在強調對方是‘騷擾用戶、騷擾用戶’?別以為你長的帥我就不敢罵你!”
“真高興我的帥氣已經無法影響到你,”司寇翎卻絲毫不為所動,隻平淡的陳述,“看來當初拒絕你的表白,的確有助於你的頭腦清醒。”
而程小言聽到他的話簡直快氣炸了!
這個混蛋竟然還敢提“當初”?!
嗬嗬,當初--當初她是被屎糊了眼睛才會覺得他長得帥,腦子被驢踢了才會去向他表白!如果老天能給她一次重來的機會,她一定有多遠,就躲司寇翎多遠!