青山綠水，浩瀚藍天上，幾絲輕渺白雲悠閑浮過。
暖洋洋的陽光灑落在四周，難得明媚如許，假日酒店內的住客絕大多數出去遊覽，午後的此時，靜謐怡人，鳥雀啾鳴。
宋小奇不好意思的撫了撫寬闊額頭上的白紗布，在何盡歡和徐唐的注視下將事件來龍去脈仔細講述——
臨近玉城步行街有一間私營小超市，名為幸福。
經營超市的是小兩口，他們是秦氏清心茶的忠實擁簇，店麵內隻出售秦氏清心茶。有一天，店裏忽然來了兩個顧客，點名要買曾家出品的清心茶，夫妻兩表明沒有之餘，遂照例向客人推薦秦氏清心茶。顧客當場購買一箱回去，誰知臨到傍晚，兩人又氣勢洶洶折回來，說家中十幾歲的侄子喝過秦氏清心茶後上吐下瀉不止，被送進醫院急救，還說在茶罐內發現鼻涕一樣的不知名物質。
與他們同時回來的，還有幾個壯漢，一看便是壯聲勢的。
麵對這種局麵，小夫妻兩自然非常害怕，一再道歉後提出，立刻打電話叫來秦氏分管這一區域的銷售員。
聽出產品出了質量問題，銷售員立刻趕到幸福超市。
他堅信秦氏的清心茶不可能出問題，好一通賠笑臉鞠躬作揖，對方倒也沒立刻幹什麼出格的事，而是道：
“既然你認定你們公司的產品沒問題，那我們現場再打開一瓶，行吧？如果有問題，咱們質檢所、工商局、消費者協會再碰頭。”
銷售員沒有辦法，隻得答應，同時堅信自家產品絕對可靠。
由他親自從他們拎回來的紙箱裏取出一罐，打開，因為吸管孔比較小，小夫妻忙取來一個潔淨飯碗方便他倒出來查看。
結果讓銷售員和小夫妻兩傻了眼。
倒出來的液體本應該呈明淨清澈的淡黃色，而這一罐稍顯渾濁，重要的是，中間一團不大不小的果凍狀漂浮物，確實很像鼻涕。
而且，罐底顯示生產日期四月二十五號，至今不足一個月，不存在過期問題。
“怎麼樣？”
勝券在握的顧客得意洋洋抱胸追問，銷售員機靈，立刻掏錢張羅買煙買酒，再度道歉，期望大事化小，小事化小。
平心而論，對一間在全國各地皆有生產廠家的大集團來說，質量把控確實需要投入非常大的精力與財力，偶爾出現個小失誤，其實也屬正常。銷售員應該是想到這點，所以才會有此舉動。他同時還擔保，顧客家侄子的醫藥費他會立刻向上麵申請全部承擔。如果事情能夠這麼解決，雖沒有經過檢測確認，幾千上萬的醫藥費，宋小奇是有權利簽字同意的，畢竟，鬧大的話，對集團聲譽沒有任何好處，況且秦氏如今還處在複興的關鍵時刻。
問題是，顧客並不接受。
他們得理不饒人，出言相逼銷售員索賠二十萬，最後更是聲勢迫人的要求：
“你不是說你們公司飲料沒什麼問題嗎？那碗裏是什麼？要不這樣，你給老子喝下去，如果不進醫院，事情就此罷了。”
這一要求明顯不合情理。
任何時候，秦氏不可能讓自己的員工冒著生命危險去解決任何問題，即使是底層銷售員。
但是，銷售員或許急切想解決危機，又或許當時確實情境逼人，他在得到顧客保證的情況下，端起那晚渾濁的清心茶一飲而盡。
喝下去不到十分鍾，銷售員立刻腹痛難忍。
不過，為了不讓他們看出破綻繼續取鬧，他強忍著，卻一半不小心一半真性情的咕噥了句：
“這不像我們秦氏的茶呀，味道有點兒不一樣，倒像曾家出的……”
話還沒說完，對方立刻一窩蜂湧上來，不由分說揍人砸店，囂張至極的喊：
“不是你們秦氏的東西？你他媽什麼意思？覺得我們故意栽贓嫁禍是吧？鬧出人命不想認賬是吧？老子揍不死你！”
銷售員被打得當場進了醫院，幸福超市的小夫妻兩整間鋪麵被砸個稀巴爛，兩人也受了傷。這件事在秦氏玉城銷售點迅速傳開，秦氏所有銷售員義憤填膺，結伴去醫院探望挨揍的小夥子。結果，銷售員那句“倒像曾家出品”的話不知怎的傳進曾氏銷售員耳裏，他們立刻指責秦氏嫁禍，糾集一大幫人堵到醫院出來的路上，雙方互不相讓，一場群毆拉開序幕。
玉城警方很快介入，由於雙方認錯態度較好，給予批評教育之後，放他們回家。
至於幸福超市的損失，還有顧客侄子的醫藥費，警方表示先三方協商，協商不好再行調查，畢竟沒出人命，隻是有可能的輕微中毒。
警方之所以這麼說好話，完全是秦氏在玉城的銷售負責人郭大奎的巧妙運作。