周旋還不知道周爸爸、周媽媽，已經下定決心要買房子。可能近期就要買下來。
老人們也有衝動的時候。
作為家庭的一份子，周旋還是挺好奇今媽媽的收獲。
“媽媽，今和姨聊的怎麼樣？”周旋處於好奇還是給周媽媽打羚話。
“周旋，我和你爸爸正在看房子呢。就在你姨子住的區。”周媽媽興奮的道。
周旋覺得爸爸媽媽真厲害！就這麼一會功夫，房子都看上了。
“姨推薦的嗎？速度也太快了，姨這次怎麼這麼給力？”周旋感慨的道。
“正好你姨手邊有這麼一套。算便宜我們家了。格局和你姨家一模一樣。”周媽媽解釋道。
周爸爸在一旁想點什麼，又欲言又止。
在電話另一邊的周旋自然不知道。
“那媽媽你先看著，這個買房的事情，不著急，我們慢慢看。”周旋擔心的道。畢竟周媽媽風風火火的，就怕她著急辦事，然後來後悔。
“怎麼做我們知道，你別瞎操心。”周媽媽道。
周旋被媽媽了，心裏有點不大痛快。
“你對孩子話就不能溫柔點啊。”周爸爸有些不滿心的道。
周媽媽是那種話不自覺的聲音就大了。而自己又不覺得。往往會被別人誤會。
“我怎麼了，我又沒什麼呀。”周媽媽一臉無辜的看著周爸爸道。還帶著一臉茫然。
周旋知道爸媽的行蹤也就放心了。想著事情，以至於陳姐走到身邊都沒有發現。
“周旋，叫你半了，想什麼呢？”陳姐聲的問道。
“父母想買房，正煩惱著呢。”周旋道。
陳姐在房子上麵也是一個委屈者。結婚這麼多年，還和公婆住在一起。
隨著房價的上漲，陳姐越來越覺得買房是一個夢。雖然在縣城裏，大部分人家中最少有一兩套房。
不知道怎麼的，她現在反而成了這個特例。
“買房是件大事，需要慎重。”陳姐感慨的道。
周旋點零頭，是這個道理。
“陳姐，你找我什麼事？”周旋想起來陳姐找自己肯定有事。
陳姐主要找周旋，主要了解一下回訪的事情，畢竟在她手裏接了好幾個。
重要的是責任到人，所以了解一下，以備後患。
“昨的投訴都已經回訪了，用戶理解。”周旋回答道。
“不是用戶滿意嗎？怎麼是用戶理解。”陳姐一臉疑問的道。
對投訴用戶進行回訪，要求用戶滿意。這是一個很諷刺的事情。正因為用戶的不滿，所以他才投訴。
“這個我是根據用戶的態度來決定的。有些用戶勉強能夠理解我們。我實在問不出你是否滿意。”周旋無奈的道。
上麵的要求有時候不切實際。基層工作人員作為執行者，沒有反駁的條件，隻有執行的義務。
對於投訴工作的回訪。是一件很有學問的事情。
既考驗了我們回答用戶問題的技巧。同時又要引導用戶理解我們。不是一句您好就能夠辦成的。