劉總見到林大寶往那邊走去，馬上焦急上前攔住林大寶。她風情萬種對林大寶撒嬌道：“林先生，這件事情跟你沒有關係。你跟喬伊小姐還是先把廣告拍完吧。客戶的事情我會去處理的。”
說著，劉總揮手叫來一名保安，冷著臉嗬斥道：“有什麼事情去後麵解決，不要在其他客戶麵前丟人現眼。”
這位保安滿臉委屈，解釋道：“劉總，她手裏拿著手機在錄像呢。咱們要是來硬的，會被她傳到網上去的。”
劉總露出一絲冷笑，不屑道：“發到網上又怎麼樣！咱們4S店家大業大，難道還會怕一個女人不成？趕緊把她拖走，看著心煩！”
“是！”
保安歎了口氣，招呼另外兩個同事向那個女人包圍過去。那名女子情緒激動，哭訴道：“我的脾氣已經夠好了。車子質量出了問題，我都心平氣和跟你們溝通。但是你們4S店是怎麼處理的？竟然一而再再而三搪塞了，後來讓我去換發動機！這輛車子我開都沒開過，憑什麼就讓我去換發動機！”
“我是一名研究生，想跟你們好好講道理，你們卻不聽。非要讓我用這種極端方式跟你們解決問題嗎？”
旁邊的幾名客戶見狀，也紛紛指責道：“沒錯！車子才剛買來就出問題，這怎麼會是顧客的責任呢。”
“店大欺客啊。沒想到奔馳這麼大的牌子，也會做這種不講道理的事情。”
“還不如隔壁的寶馬呢。”
“走了不買了。這不是把我們消費者當傻子耍嗎！”
“……”
幾名圍觀的客戶也是義憤填膺，開始指責4S店的做法。有幾個顧客甚至轉身走人，徑直千萬隔壁的寶馬4S店中。
“這……”
幾名銷售見狀，頓時目瞪口呆。一名銷售更是怒氣衝衝對那名女客戶罵道：“擋我財路！你給我等著！”
女客戶拿著手機拍攝視頻，激動道：“你們拒不道歉，現在竟然還要威脅我？這就是你們你們對待客戶的態度嗎？”
場麵更加失控。原本看起來十分高大上的4S店，此時居然鬧哄哄地像菜市場一樣。劉總見狀，深深皺起了眉頭。她向林大寶和柳喬伊抱歉笑道：“兩位，要不你們先去後麵的貴賓休息室休息一下吧。等我處理完這個鬧事客戶，馬上去找你們。”
“鬧事客戶？”
林大寶眯起眼睛，皺眉道：“劉總，你認為這是鬧事？為什麼我恰恰覺得這是在維權？難道你們奔馳4S店對待客戶的方式這麼簡單粗暴嗎？”
劉總猶豫片刻，向林大寶笑道：“那個……這件事情晚點再說。幾位老師，我讓工作人員帶你們去貴賓休息室裏先休息一下。”
說著，劉總踩著高跟鞋來到那輛奔馳車麵前。她看了眼引擎蓋上的女客戶，露出程式化的笑容：“這位女士，我對你的遭遇感到非常遺憾。但是從法律上來說，你的車子確實隻能更換發動機。不過我個人從情感非常同情你，所以願意破例給你退款說著換車。。”