第七章:老同學的愛慕(1 / 3)

這次來參加培訓的加上蕭凡一共是六個人,男女各三人,那三個女的長得不錯,達到普通美女的水準,剩下的兩個男的也比較帥氣,但比起蕭凡還是略遜一籌。

等蕭凡坐定後,楊佳佳就說道:我們參加培訓的人已經到齊了,下麵我們開始進行培訓。

首先我先做個自我介紹,我叫楊佳佳,是這間酒店的人事部經理,還有就是我是這次培訓的導師。

在接下來的一個星期裏,我將把你們培訓為一名優秀的酒店服務員,希望大家多多努力,爭取成為我們酒店的一員。

楊佳佳講完話後,下麵就響起了掌聲,蕭凡也跟著拍手。

等掌聲停了,楊佳佳才繼續說道:那下麵就由你們來做個自我介紹吧!先從這位美女開始吧!楊佳佳指了指坐在左邊第一位的那個女人。

那人看到楊佳佳叫到她,她便站起身有些靦腆的說道:大家好!我叫劉雪,剛從大學畢業,這是我的第一份工作,希望大家多多關照!說完便對著大家鞠了個躬,就坐了下去。

聽了劉雪的自我介紹後,大家紛紛鼓掌,蕭凡也覺得這女的不錯,挺謙遜有禮的。

下一個就輪到一個男的做自我介紹了,這男的叫唐偉,也是剛從大學畢業的。

接下來就按照順序一一做了自我介紹,蕭凡坐在最後,自然也是最後一個做自我介紹的人。

蕭凡站起身說道:我叫蕭凡,也和大家一樣剛從大學畢業,以後還請大家多多關照!

說完蕭凡也向大家鞠了個躬,他坐下後,大家也鼓起了掌,而最熱情的就是先前做自我介紹的那個劉雪了,她時不時的都會偷看蕭凡兩眼。

看著大家都做了自我介紹,楊佳佳便道:好了!大家都已經彼此熟悉了,那下麵我們就開始培訓內容。

楊佳佳站起身來,把會議室的投影儀打開,然後幕布上就出現了一份培訓計劃表,上麵清楚的寫明了,這次培訓的所有科目和培訓目的。

你們都看到這份計劃表了吧!楊佳佳說道:這次的培訓計劃都在這上麵,等一下我會給你們一人發一份,你們帶回去看看,先做個了解。

在應聘的時候你們都應該知道了,我們這次招的是專為高級VIP客人服務的特殊服務員,所以這次培訓計劃的主要內容就是,以上流社會的一些禮儀和了解這些VIP客人的性格脾氣為培訓目標。

楊佳佳喝了口水接著說道:我們酒店的主要宗旨就是要讓這些尊貴的客人,來到我們酒店入住時,感覺到是在自己家那樣,讓他們感覺舒適與親切,而你們就要做到,像他們家裏的管家一樣,為他們安排好吃、穿、住、行的這些瑣事。

在接下來我們培訓的一個星期中,我將給你們詳細介紹,我們酒店的每一位VIP客人的信息,因為隻有先了解了你們要服務的客人,才能夠更好的去給他們最完美的服務。

現在我就先把這些VIP客人的資料發給你們,你們拿回去看看,先做個了解。

發完這些資料後,楊佳佳接著說道;好!大家現在都拿到資料了,請大家妥善保管,在下麵幾天的培訓中我們還要用到。

接下來就給你們大致講講上流社會的一些禮儀和作為一個服務員必須遵守的一些條例吧。

在接下來的幾個小時裏,蕭凡知道了一些上流社會的禮儀,和作為服務員的一些條例,這些東西讓蕭凡徹底顛覆了對服務員的認知。

他原來以為做一個服務員有什麼難的,不就是端茶送水,帶客人去去房間而已,但現在他才知道原來這個特殊服務員和普通服務員完全不是一回事。

當這個特殊服務員,就像是當一名特工一樣,要熟悉這些VIP客人的生活方式,了解他們的性格脾氣,還要遵守保密協議。

現在蕭凡都感覺自己好像是進入了什麼神秘組織,不是要去做服務員,而是要去暗殺誰一樣。