時間回到一周前。
福瑞英語培訓公司的一切運行都平穩正常，此時有林已經前去美國學習了一個月了，一個月來公司的運行大致是平穩的，艾旭知道自己開拓不足，同時公司的發展方向還是要有林這個老板來決定，他所負責的，就是公司的平穩運行。
查看玩公司的各個部門運行情況，秘書正好把公司的業績報表拿了上來。
“總經理，咱們這個月的業績要比往常高了不少，現在公司的銷售團隊和員工們都挺高興的。”
秘書笑著把業績報表遞給了艾旭，雖然這是公司的業績，並不代表他們的工資會提升，但是作為公司的一員，公司的業績提升，說明了公司的平穩發展，他們自然是高興的。再說了，業績提升了，說不定他們的獎金也會提升！尤其是銷售團隊那群家夥，獎金提升是妥妥的，現在那群人正興奮著呢。
艾旭聞言卻是一愣，臉上也不自覺浮現出笑容。
“是嘛！”
艾旭笑著接過報表，開始查看上麵的數據。有林進修期間，他把公司的運營負責好了就夠了，但是業績能夠提升，公司能有發展，自然也是好的。
可是看著看著，艾旭的笑容卻逐漸收了起來，秘書看出了他的不對勁，心想難道是業績報表有什麼問題？但是作為一個秘書的本職就是按照吩咐辦事，自然也不好問艾旭怎麼了，隻能憋著心裏的好奇等著艾旭說話。
業績報表上麵的數據，從財務角度來看是沒有任何問題的，也如秘書所說的，這個業績增長了。而且這個月的業績增長了不止一點半點，而是增長了五十萬！按照往常的水平來說，業績在十萬這個區間波動是正常的，隻有公司推出什麼新舉措，業績的波動才可能達到五十萬這個水平。問題是有林前去進修，他自然也不會推出什麼新舉措，這個業績的增長看起來就有點嫌疑了。
艾旭讓秘書把統計的行業銷售情況拿了過來，一覽之下發現英語培訓這個行業雖然一直呈平穩上升態勢，但是卻也並沒有什麼爆發式增長的點，這樣一對比，數據看起來就明顯不正常了，從事這個行業這麼多年的直覺告訴艾旭，這其中很可能有問題。
可是艾旭一時間也想不到問題出在哪裏，甚至覺得自己頗有些疑神疑鬼，想來想去，說不定真是銷售團隊本身有了新的突破也說不定！
可是到了下午，艾旭的這種不對勁的感覺被證實了，有一個客戶因為不滿福瑞英語培訓的培訓水平，而要求進行退款。當這份退款申請被營銷人員提交到艾旭手上的時候，艾旭正在組織銷售團隊開會，會議室裏難得拋去嚴肅頗有些熱烈的氣氛，當申請傳遞到艾旭手上時，會議室頓時安靜了下來。
艾旭皺著眉頭看著手上的申請，心裏的不對勁更深了。退款這種事情福瑞並不是沒有遇到過，任何培訓機構都遭遇過退款。但是福瑞這麼多年來，教學水平一直是有口碑的，教學質量也是有目共睹的，因為不滿福瑞的培訓水平而退款的，還真沒幾個。