秦升幾人正說著話,一名服務員怯怯走了過來。
“怎麼了?”孫夢瑤注意到服務員的神情,狐疑地問道。
“對不起,我們必須要向你們說聲抱歉了。”服務員苦笑著說道:“是這樣的,有人出錢包下這家餐廳,您看我們給你退回雙倍的價錢,請您到別處就餐……”
“我預約了三天才預約上的,憑什麼坐了半天還要換個地方吃飯?”聞言,孫夢瑤頓時不滿地說道。
難預約也就算了,為了吃頓飯,等了三天,結果坐到這裏,就等上菜了,然後有人來告訴你,給你退回兩倍的錢,讓你換個地方吃。
換做是誰都是這態度。
“就是啊,吃個飯要預約,包場就不要預約了?哪有突然包場然後把客人趕出去的道理,你們到底會不會做生意?”
柳妍也是火爆脾氣,心裏也是憋著一股怒火。
此時在餐廳裏就餐的人還有四、五桌子人,聽到這裏要清場,也是十分的不悅的鬧騰。
“真的很抱歉……”
“我不接受道歉!”孫夢瑤皺起眉頭,冷聲說道:“去把你們的經理叫出來,我要投訴!”
“這就是經理的意思,我們隻是打工的,請諒解我們……”服務員打出了感情牌,想博取諒解。
可是這種情況,誰心裏能高興得起來?
“你們怎麼就不諒解諒解我們?我們預約了半天,快吃上飯的時候來趕我們走,然後你告訴我要我諒解你們?我來消費是為了開心的,不是來受氣的!”孫夢瑤冷聲說道。
這件事情明顯是餐廳方麵的錯,突然進行清場,完全就沒尊重正在消費的客人!
服務員們確實也沒辦法拿主意,可經理這麼要求他們做的,他們也是沒辦法,很是尷尬的站在一旁受著客人的氣,臉上也有些掛不住了。
這時一個穿著西裝的男人走來。他便是這個餐廳的經理戴維。
“怎麼了?”戴維詢問一名女服務員。
“客人們都不接受兩倍退回消費金額的做法……”女服務員隻能是苦笑說道。
聞言,戴維蹙了蹙眉頭,隻能是親自上陣了。
“各位安靜一下,我有話要說。”戴維扯了扯嗓子。
“說什麼說,你們有沒有尊重過我們消費者,退回兩倍消費算是什麼回事,真當我們沒錢消費嗎?”
“就是,當我們是乞丐嗎?”
“我的妻子現在很不高興,你們必須要給我一個合理的交代!”
……
客人們怒不可遏。
對此,戴維依舊滿臉掛著職業的笑容說道:
“實在很抱歉,這是我們餐廳工作人員的小小失誤,給大家帶來這麼大的困擾,我深感難過。隻是那位客人早提前跟我們預約過了,還交付了訂金,要是我們的工作人員稍微細心一些,絕對不會存在這些誤會的。為此,我們已經開除了那位員工以示懲戒。並且為了表達我們餐廳最誠摯的歉意,我們願意退回消費金額的三倍給大家。”
多麼好的、卻早已被用爛了的借口。隻需要完美甩鍋給一個不知道是否存在的員工,再以金錢堵住悠悠之口,這就是解決的方式。
隻是來這裏消費的人,誰還沒有個百萬身家,光是賺個八萬、十萬的,誰也不會樂意。
還是有人鬧騰。
戴維的臉上終於是多了抹愁容,好說歹說,依舊沒辦法平息眾怒,可是距離那位客人來所剩的時間也不多了。