任乃軒發過來一個“大哭”的表情:“中午老總又把我狠尅了一頓。”
李鬆感到詫異:“今天不是星期天嗎,怎麼你在加班?”
“沒上班,老總打電話過來的。唉,連個周末都讓人不得安生。”
從任乃軒的講述中,李鬆總算明白了是怎麼回事。
3月15日那天,貝思正式發布上市,地毯式廣告轟炸隨之全麵鋪開。大量新用戶蜂擁而至,僅15日、16日這兩天,支付月租的用戶就達10萬之多。
到了今天,也就是4月16日,這些人的首月月租已到期,該續費了。然而貝斯特公司市場部卻發現,隻有一半多的用戶選擇續費。
沒有續費的用戶有兩種可能,一種是對產品不滿意,不再使用;另一種是選擇了其他產品,基本上就是遊子了。
市場部曾經做過調研,用戶對貝思的功能是滿意的,況且才20元月租,一般人不至於為了省這點錢,就放棄一個不錯的產品。
那就隻有另一種可能了:這些用戶集體投奔了遊子。
當然,這隻是猜測,市場部也沒有確鑿的證據,他們隻得將這個情況上報了貝斯特老總。
老總聽後深感震驚:才一個月,貝思用戶就流失如此嚴重,以後還了得?
老總的目光很自然地又投向了任乃軒,於是就有了那一通電話,將任乃軒臭罵了一頓,要求火速查明原因,找到補救的辦法。
任乃軒起初有點懵圈:查找用戶流失的原因,難道不是市場部的職責嗎?隨後一想才醒悟,老總其實是在暗示:你同學不是鬆岩科技的負責人嗎?找他問問用戶數據啊,不就知道流失的用戶去哪了?
李鬆明白了:“沒問題,我這就看看公司賬戶上的數據。”
打開手機銀行,他非常吃驚:如果說前幾天還隻是幾百、上千的明細,這幾天就是大幾千、一兩萬的明細了。
粗略統計了一下,這些天累積有6萬多條明細。
任乃軒聽到這個數字後也很震驚:“這麼說,貝思首日充值的用戶,確實有一半都跑到你們那邊去了?”
“這個不好說,也許是新增的用戶呢?”
“至少有相當一部分貝思用戶‘嘩變’了,這是不爭的事實。”任乃軒感到憤憤不平:“我現在真後悔,不該給你出那個優惠讓利的主意,這等於是打開了潘多拉的魔盒,給貝思帶來了毀滅性的災難。”
李鬆聽了十分不爽:瞧這話說的,好像鬆岩科技成了魔鬼似的。
可是,任乃軒現在處境艱難,雖然可以拿出“報恩”當作擋箭牌,但如果用戶數量真的斷崖式下跌,隻怕這個理由也不頂用了。
所以,他不打算跟任乃軒計較。如果任乃軒發泄一通能心情好受點,那他願意當個聽眾。
可是,接下來任乃軒卻好久沒吭聲。
李鬆按捺不住了:“老同學,你怎麼不說話?”
“我在查看貝思用戶的使用情況呢,真是觸目驚心啊。”
“又怎麼啦?你不要這麼一驚一乍的好不好?”
“我還真沒有嚇唬你,你猜我看到了什麼?”
“你們的用戶數據,我怎麼知道?”
“這麼跟你說吧,貝思在正常工作狀態下,至少會保留主人的微信號、主人父母的微信號,以便跟主人及其父母保持聯係、溝通,對吧?”