錄完了嗎?
哦哦,可以走了嗎?
我想問一下,我要什麼時候才能知道我後悔的事情有沒有補救好啊?
啊?“體驗須知”?你們沒有給我發“體驗須知”啊。
漏發了?哦,不用給我了,麻煩你現在和我說一聲吧。
馬上?馬上就能知道?是指出了門嗎?
那具體能在多少個工作日以內知道呢?是你們給我發郵件還是怎麼說?
不是按照工作日來計算的?呃……好吧。謝謝。
哦哦,我自己能發現事情不一樣了是吧。哦,對對,明白了明白了。
非常感謝!
服務打分?
這個……可以匿名嗎?可以不打嗎?
好吧,滿分滿分。十分滿意。謝謝。
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現在是對這第007號客人的體驗結果進行補充彙報。彙報人:烏丸。
第007號客人在完成體驗後,走到店鋪門口與他的同伴會和。他的同伴已經醒來,拿著本店的贈品香包與客人竊竊私語,說話內容為以下。
女客人說:“這家店的聞香體驗到底是免費,什麼都沒做。就是點了個香錐,味道特別讓人昏昏欲睡,我就真在那個長椅子上睡著了。這麼半天,水都沒有倒給我。不過還是送了個禮物給我,好像就是街頭十塊錢三個那種廉價香包,倒是印著店鋪的名字。”
男客人說:“是的,這家店不給客人喝茶,太奇怪了。”
之後他們出門。經過門口那道結界後,正式進到修正後的生活中。兩人關於本店的記憶已經清洗掉了。
出門後,女客人和男客人忽然驚訝地看著對方,做出思索的樣子,然後做出想出來了的樣子,互相打招呼說話。
女客人說:“你……是王麗的朋友吧。”
男客人答:“是的,你是……叫方芳是吧,上次打牌見到的。我是孫文。”
女客人笑,“你好,孫文。是的,我是方芳,你記性真好。好巧啊,你也來大研裏玩啊。”
男客人也跟著笑,“是的,我請了公休假和女朋友來玩,她去排隊買大研的米粑粑去了。”
女客人道:“那你等她吧,我也是臨近年底要把今年的假休了,自己來的。這幾天蠻好的,人也不多。有機會再去王麗家打牌啊。我記得我們那次配合不錯。哈哈。”
男客人笑到:“好的好的,回去有機會一起打牌。”
女客人離開。
這時,另外一位沒見過的女人出現了。以下稱作女當事人。
女當事人說:“孫文,你和誰講話呢。”
男客人笑著向女當事人迎上去,說:“在王麗家打牌的時候認識的一個人。就見過一次。”
女當事人笑道:“你經常去王麗那打牌啊。”注意,此處女當事人的口氣不太一般,有諷刺的嫌疑。
男客人飛快走上前摟住女當事人:“認識你開始算,一共去了兩次,一次認識了你,第二次去那時我們還沒在一起,這才認識了剛才那個人。現在我都不去了。”
這時,我上前與男客人寒暄,施展了媚術,說我是他的同事大學同學。
男客人向我介紹女當事人說:“這是我女朋友,袁圓。”
與男客人當時訴求中女當事人的姓名符合。
本次體驗圓滿結束。
什麼?我還要總結在這個事件裏的思考?為什麼啊?小安說的?小安說的也要有為什麼啊?
行行行,知道了,不要扣我錢。
我在這次體驗中的思考是,我們店真的應該認真反思一下我們的服務是否到位,兩位客人都提到了沒有人上茶的情況,希望店長安大人和金角大人能將客人和員工的意見聽進心裏,落實在行動上。
關於悔吝屋第007號客人的體驗報告,彙報結束。