春節期間大家都在家裏，閑人的數量是龐大的。
再加上每個人都有或多或少被“奸商”坑的經曆，因此麵對這種維權的事，都是要分支持的。
江氏的電商部，原本春節期間店鋪隻留了兩個人值班，負責多個平台的店鋪。
按常理來說，人是夠用的。但是按現在的谘詢量，比電商大促的時候還要拚。電商部主管不得不提前結束春節假期，回到公司。
“你們每個人接了多少人？”風主管問。
“幾個平台加起來，最少五千了。”客服沒好氣道。
運營數據亂改，明明不是他們的鍋，還要跟著背鍋。
風主管看著手底下的員工，個個苦大仇深，但是她也影響不了公司的決定，隻能歎氣。
“我去他大爺的，又不是我的錯，狗比運營有本事自己來接人。”風主管剛剛把接待數據發給電商部總監，就聽到員工在罵人。
但是沒辦法，人家說得非常有道理，這純粹就是運營的鍋。別說員工了，她也想罵運營。
但是誰讓電商部總監是老總親戚，運營是總監的親戚。
風主管一邊讓其他的員工回來幫忙，一邊分析聊天記錄裏客戶的訴求。
結果不總結不要緊，一總結嚇一跳。
大部分都是網上來的，網友們不是傻子，知道一家公司會在很多平台上開店鋪。於是每個平台的谘詢量都爆了，並且因為隻問不買的人太多，把整家店鋪的轉化率都拉低。
又因為大量無效谘詢，導致客服根本回複不過來，有的人等了好幾個小時，連帶著幾家店鋪的評分都被拉低。
風主管心裏一沉，做一家店鋪不容易，但是要拉低評分實在是太容易了。再這麼下去，起碼有幾家店鋪這兩天就會被嚴重降權，相當於廢了。
總監，還有江總，真的能眼看著這事發生？
風主管繼續分析數據，後台申請開發票的都有幾千條，還有不少申請退款的。
風主管也不敢太過火，她把那些信息一看就不全的發票申請給拒絕了，其他的也不同意，就拖著。
大概看完了幾百個聊天記錄，風主管終於把數據分析交了上去。主要有三類：
一類是純微博過來的，這類占比最多，搞的現在江氏的客服都不敢報容量了。
因為運營沒有把容量改掉，貿然報正確或者錯誤的容量，都會授人以柄。簡單說就是，運營不改，說哪個都錯。
第二類是已經買了的，在催發票，有的人非要開紙質發票，給正確地址，有的人給錯誤地址。還有的也不介意電子發票。風主管也沒有辦法，這種隻能拖著。畢竟拒開發票鬧的太大，到時候稅務局介入，又是一個大問題。
第三類是已經買了，而且選項有明確容量標注的人紛紛要求退款或者補償。對於這種，風主管和總監商量過以後，隻能選擇給經濟補償。
總而言之，一切的一切，關鍵都在運營和電商部總監這邊。
風主管交上去報告以後，也把自己的賬號上線，幫著員工一起應付人流。
江晚秋再醒來，已經是晚上九點多，江氏的風波鬧了一陣又一陣。
“他們，怎麼樣了？”江晚秋睡眼惺忪，問守在旁邊的沈嘉鬱。
沈嘉鬱坐得太久，起身活動了一下，說：“現在還沒有結果呢。”
“哼。電商部的客服，他們不管啦。”江晚秋翻了個白眼，若有所思。
“媽咪，你起來走走哦。睡了一天了。”江心月撒嬌道。
“嗯。”江晚秋讓沈嘉鬱拉她起來又讓沈嘉鬱開窗通風，室內實在是太憋悶了。
兩個人站在走廊窗戶上吹著風。
“我真沒想到，今年換了個運營，能整這麼多幺蛾子。”
“枉我前一陣還跟文馨說，我能拿下公司怎麼怎麼……”江晚秋情緒有點崩潰，眼淚一下子掉了下來，說，“現在這公司這樣，誰能接啊。”