解決糾紛(1 / 2)

“主管。”顧璟昂進來後看到叫了聲沈清影又瞟了一眼正在認真看書的陸離,這到嘴邊的話就又回去了。

“有事直接說。”沈清影順著顧璟昂的眼神,自然知道他在想什麼。不過陸離還真是自來熟,什麼時候拿的書?經過她同意了嗎?

陸離對沈氏的事情沒有興趣,也不會外泄,相比之下,這個男助理的存在更讓他在意。

“賣場那邊起了糾紛,經理讓你過去處理一下。”

“好的,我馬上過去。”

沈清影嘴角揚起弧度,剛好這下不用跟陸離待一起了。

“陸離,你看我這還有事,要不然你?”就回公司吧。

陸離合上書,放回原位置,說道,“我陪你一起去。”

……

到的時候店麵前麵圍了不少人,裏麵也是鬧哄哄的,有很尖銳的女性聲音。

“這是營銷部主管沈清影。”顧璟昂和店經理介紹道。

“什麼情況?”沈清影往裏麵看了一下,還好,還沒有上演砸東西的場景。

“那個客戶昨天來我們店買了台空調,今天硬是說我們的太陽能熱水器有問題要退款。小張她,就是那個售貨員,跟她說了我們店裏所有的電器都是經過檢查的,即使退款也需要等修理工確認問題後再走程序,關鍵是他們隨意拆了下來,已經損壞了。起了口角,小張還挨了一巴掌。”店經理把事情的來龍去脈一五一十地交代清楚。

“小張她可能話也說的急了點,但沈小姐,這事確實不是小張的錯,您別怪她。”像是怕小張會受什麼處分,店經理求情道。

“我知道了。”

沈清影和顧璟昂向店裏走去,陸離則是站在外麵,這件事他不想插手。

“快點叫你們負責人出來,不然的話這事我們沒完。”才到門口聲音更響了,沈清影下意識皺眉。

“有什麼事您請說。”

“你是領導是吧?我跟你說你們家的熱水器有問題,而且導購員態度還不好,我呢也不求別的,給我退款就好了,我就既往不咎。”那人坐在沙發凳子上,兩手一插,盛氣淩人的樣子還真是不太討喜啊。

沈清影沒有太注意眼前人,看向一邊臉頰紅腫穿著工作服的女孩,這應該就是小張吧,這巴掌印清晰可見,真是力道大呀。

沈清影微笑道,“退款是吧,當然可以,是我們的問題我們自然會負責。”

“果然領導就是好說話,你們看看,怪不得你們也就隻是些小職員。”婦人站起來,把發票也拿了出來,手指著小張和店經理。

“這熱水器您送過來應該還付了運費吧?我們也可以一並報銷,您是請專業人員拆的吧?我看這拆得技術可好了。”

沈清影這誇耀的話語愉悅了婦人,小張和店經理麵麵相覷,有些不安。

“我老公自己拆的,還不錯吧,不過也就是把線直接剪了運過來,不麻煩。”婦人擺擺手,又撩了下頭發,得意的說道。

“這樣,那這熱水器是出了什麼問題您才想退呢?我沒有別的意思就是上麵要查我需要填原因。”