新官上任三把火，秦如海握有生殺予奪大權，是酒店董事長在管理層會議上給他的尚方寶劍，可以不經過部門經理和分管副總知情同意，就可以直接開除手下所有員工，包括大堂和隊長之類的人。所以，他一上來就訂下的這三條規矩，可以說是大家的緊箍咒，誰都不敢掉以輕心熟視無睹。
熟悉情況後，秦如海開始挑選親信隨從，為他所用，都委以重任，對原有管理團隊來了個徹底的大換血和大洗牌，都換上了熟悉信賴的精兵強將。但最看重的隻有三個，兩男一女。男的分別叫劉鑫和薑雲，女的叫明心，年紀都比秦如海小幾歲，私下裏和他們弟妹相稱。
劉鑫和明心有些資曆，來酒店已有五個年頭了，薑雲來得晚一些，也快有三個年頭了。
他們都結了婚，但明心最近在鬧離婚，秦如海給她放了假，讓她處理完家事再來上班，平時隻有劉鑫和薑雲跟在左右。
秦如海管理團隊很有一套，剛來那陣子，白天不是去查看後廚就是去看庫房值班室，晚上住在酒店，這樣的工作節奏一連持續了兩個多月，找人聊天談工作，很快和手下員工打成一片，用最短的時間熟悉了解了環境，還把大部分員工的情況掌握全麵透徹。
首先走進秦如海視野中的是薑雲，當時他還是一名小保安。經過了解才知道，薑雲之前在一家和天籟旗鼓相當的酒店做過保安小隊長，但因手下一名員工無意衝撞老總千金受到牽連而憤然辭職，有不俗的身手，品行和口碑都很好。所以，秦如海就把他挑選出來，還讓他做保安部的部長，希望能發揮他的專長。
接著，劉鑫主動找到秦如海，想謀求接待部部長職務。秦如海當時就感覺他善於言辭和表達，後來經過重重考驗，發現他不止嘴巴厲害，解決矛盾衝突和突發情況的能力比較突出，決定委以重任收為己用。
後來，秦如海自主發現了潛藏埋沒在員工隊伍中的明心。當時，明心是客房部的前台引導，秦如海的住宿和餐點都歸她安排。經過一個多月的相處和閑談，秦如海感覺明心心思縝密富有耐心，雖不善於表達，但做起事來謹慎小心，能把所有事情安排得妥妥當當，很注重對方心理感受和工作細節。隨後對她進行過一番暗中測試。比如故意打翻咖啡弄髒被褥地毯或者無端發火，等等，但明心都會耐心解釋和虛心聽取，不會正麵對抗，隻會弄清楚緣由想辦法補救，而不會跟著鬧氣。後來，秦如海讓她做了客房部部長。
接著，秦如海相繼更換調整了倉儲部、餐飲部等所屬部門的管理人員，都配上了經過他層層篩選把關的親信員工。
秦如海幹一行已經有了很深的心得，在他眼中，經營管理酒店，最重要就是舒心安全這兩點，離開這些根本就難以立足和發展。
舒心，是要讓前來住宿和就餐的顧客一進門就有賓至如歸放鬆自然的感覺，一方麵是環境氛圍，另一方麵就是服務素質等軟實力，要始終樹立顧客至上衣食父母的服務理念和認知，不管來的是什麼層次的客人，都要一視同仁同等對待，不管他消費多少，都不能區別對待，但這也是相對的，如果有人明顯尋釁滋事，在不發生正麵衝撞衝突的前提下，要迅速做出判斷相應處理。
安全就是方方麵麵的安全，住宿要安全，飲食要安全，財物要安全，隱私要安全，隻要有人就餐或者住宿，都要提供全方位的安全服務，不僅要保證顧客的人身財產安全，還要保證隱私信息等方麵的安全。
隻要做到這兩點，就沒有虧損關門的危險。
所以，秦如海在大會小會上，都積極傳播灌輸他的這一理念，慢慢地將大家的思想和行動都統一到了踐行這兩點要求上，帶頭示範，和手下上百名員工一起加油和鼓勁，把工作和業績做到了前麵，得到了領導層的高度關注和大力支持。