讚美是世界上最美妙、最動聽的語言，讓人無法抗拒。每個人都渴望自己被別人注意、欣賞、認可，讚美正是對這種渴望的最好回應。
每個人身上都存在難以估量的潛力，而要激發這種潛力，最佳方式就是讚美。在企業中，如果領導能適時給予員工一些讚美，不僅能激發員工的工作熱情和積極性，提高員工的工作效率，更能拉近自己與員工之間的心理距離。甚至有時候，領導不需要說話，隻需一個讚許的目光和一個友好的微笑，就能獲得意想不到的回報。
美國著名績效管理顧問艾倫曾在美國陸軍部擔任訓練軍官，她曾在多次演講中分享過發生在訓練中的一則故事：有一位非常嚴肅的上校給士兵上課時，幾乎從來不讚美他們，在他看來，那些華而不實的語言，並不能給予士兵任何實質上的幫助。
雖然這位上校很難相處，但不可否認的是，他對工作認真負責，的確非常優秀。訓練課程結束之後，這位上校的上司——一位將軍，對
他的工作表現很滿意，於是找了一張紙，在上麵寫了很多激勵的話，另外還寫了一句讚美的話：“你實在太棒了！”寫完之後，將軍把這張紙折成了一張精美的卡片，然後把上校叫到辦公室，遞給他這張卡片，並對他大加讚賞。上校打開卡片，看到卡片上寫的話驚呆了，凝視將軍半晌，然後走出了辦公室。
將軍對上校的這種反應感到很奇怪，心裏一直犯嘀咕：莫非自己做錯了什麼，或者不小心冒犯了他？左思右想，將軍坐立難安，於是走出了辦公室，準備去找上校開門見山地談一談，結果發現上校正興高采烈地拿著自己給他寫的卡片向周圍的人炫耀。
故事到這裏並沒有完全結束，那位原本對讚美之詞不屑一顧的上校，從將軍手中獲得那張卡片之後，感受到了讚美的巨大魅力，於是專門定製了一批精美的卡片，用來讚美他的士兵、朋友和家人。
讚美或許隻是一個微笑、一個眼神、一句肯定的話，但能給人帶來神奇的內在體驗，產生巨大的力量。我曾見過一個著名的成功人士，在談起他成功的經驗時，他對我說：“在我走向成功的路上，我一直堅持一件事情，那就是每天都讚美別人。”他認為，正是因為他從不吝嗇讚美別人，才積累了豐富的人脈，才培養出了一批忠誠的員工，也最終締造了他的商業帝國。
某機構曾對1500名在各個不同崗位工作的員工做過一項調查，詢問他們認為最有效的激勵因素是什麼。結果令人大吃一驚，幾乎絕大多數員工都認為，能讓他們感到最有動力的激勵因素是來自領導的讚美。遺憾的是，在這項調查中的另一結果表明，這其中近60%的員工都表示很少從領導那裏得到過讚美。
這是一個物質時代，無論做什麼都需要金錢的投入，為員工建立福利體係，用高薪吸引人才，用物質激勵員工……而在這種種的激勵方式中，讚美、激勵卻幾乎是零成本投入，你所需要付出的，隻是幾句話或幾個表情，而你能得到的，卻往往更多。
作為企業領導，讚美是最基本的職業技能之一，同時也是最基礎的為人準則之一。在現實中，我曾遇到過很多人，他們雖然也明白讚美的重要性，但可惜他們並非讚美方麵的高手，以致在運用讚美技巧時往往弄巧成拙。由此可見，讚美也是一項技術活，精於讚美的人，通過三言兩語就能觸動對方的心，獲得事半功倍的效果。而那些不擅讚美的人可能說得天花亂墜，仍然讓人不痛不癢，甚至產生反感的情緒。
為了避免出現這種讓人無感或者反感的情況，我們來看看什麼樣的讚美才能讓員工喜悅，才能激發起員工的工作熱情和工作積極性。
1. 背後的讚美最真誠
中國是禮儀之邦，在很多情況下，一個人當麵對別人說的讚美的話往往可能隻是出於禮貌的客套話，因此當麵讚美他人時，很容易讓對方懷疑這種讚美所含的真實性究竟有多少。但如果我們並不是當麵讚美對方，而是在背後，則會讓人感覺真誠可信。當第三者將這種讚美轉述給對方本人之後，對方就會欣然接受，並且對我們也心存感激。
因此，可以說讚美是一種藝術，真正懂得讚美藝術的人，不會輕易當麵讚美別人，他們懂得用含蓄的方式，讓別人欣然接受他們的讚美。
2. 讚美要快速及時
很多時候，我們讚美一個人，往往是在他做成某件事情或者我們發現他的某些優異的表現之後進行的。尤其在企業中，領導對員工進行讚美，往往都是即興迅速的，可以說，讚美是對一個員工在最近一段時間內工作表現的反饋。