認為你可以容忍他的所作所為,從此他就會繼續遲到。同時他還認為你是個軟弱無能、不願貫徹意旨的人。
提出合理要求時不要表示歉意例如:父親厲聲叫兒子打掃他的房間,但3個鍾頭後卻對兒子說:“孩子,我剛才不應該粗聲對你說話。你知道嗎?我不是生氣。因為,我知道你一定會自動清理你的房間的。”胡說八道!做完一件事之後表示的歉意,通常是心有內疚或憂慮的結果。用這樣的方式來取消一個堅強的聲明,會使你喪失自尊。
不要過分寬限你分派的任務
例如:“我真的要在星期五看到那份報告,不過我可以等到下星期。假如事情順利的話,也許再遲一點也無妨。”去掉那些“假如”和“不過”之類的字眼吧。一項清楚說明你希望那份報告什麼時候完成的直截了當的聲明,既能防止誤解,又可以使報告更有可能及時交卷。
不要把你的責任推給別人
例如:“老板說你應該……”或是“你媽媽說你必須……”之類的說法,雖然可使說話的人不負責任,但卻使他變成了一個毫無實權的傳話者。假如你一開始就說“我要你做……”,人們就會把你看作是一個堅強的人。
在你消除溝通上的不良習慣時,你必須用更為有力的辦法來代替。下麵有八種辦法供你試用。不可操之過急。先在你的人際關係中使用一兩種,然後再使用其他幾種。要記住,前後一致和堅持不懈是非常重要的。
1.要直截了當把你的期望說得清清楚楚。
消極的人常常以為,他們就是不吩咐,別人也會知道該怎麼做。這往往會引起許多不必要的問題。
2.要考慮透徹
說明問題之前,腦子裏先要有個概念。事先把事情想通想透,你才能陳述得合情合理。
3.碰到問題立刻解決
躲避問題隻能使問題更趨嚴重和更難解決。如果你對小的問題亦及早處理,那無異是一開頭就說明了你的期望,而別人也就能確實知道你的看法。
4.小心選擇要對付的問題
新近才學習維護自己權利的人常會做得過火,在同一時間對付太多問題,以致往往弄得焦頭爛額。如果能適當選擇問題,你便更能控製局麵,取得較大的成功機會。
5.表現自己時不可憤怒
如果你隻在怒不可遏的時候表現自己,那表示你是軟弱的。假如你不能平心靜氣地表現自己,你對別人的話的反應便可能過於激動。況且,當你大發脾氣的時候,別人很可能會為自己辯護。這樣,真正的問題通常便解決不了。同樣的道理,如果別人聽了你的說話之後產生過分激動的反應,你也不可感到憤怒。你的毫不動氣,可以在相形之下顯示出對方的態度很不成熟,而且,你的鎮定通常還能使他冷靜下來。
6.利用你自己地盤
球隊在本地和外隊比賽,常較易獲勝。維護自己的權利也是一樣。在一位同事的辦公室或他的家裏和他對抗,往往會處於下風。因此,在可能範圍內,最好在你自己的“領地”堅持你的意見,這樣你便可以占到不少微妙的便宜。
7.利用非語言的暗示
說話時眼睛要與對方保持接觸。不要反複不斷地說明你的理由,要用停頓來加強效果。用適當而非挑釁性的手勢來強調你的論點。
8.不要虛作恫嚇
你在虛張聲勢的時候,即使年幼的孩子也知道。要建立你的威信,就必須說明你的合理期望,以及說明如果這些期望不能達到時會產生什麼後果,然後貫徹到底。要贏得別人對你的尊重,隻有讓他們確實知道你言出必行。