第五章
年度工作安排與落實
年終又到了，要寫生產部年度工作總結及下一年度工作計劃，製訂年度生產計劃，配合品質部對生產設備精度進行校正……
這個時候可以說是生產經理忙得團團轉的時候。
其實，你也可以不用讓自己顯得如此忙碌，怎麼辦？
提前將年終各項工作做好安排，就可以讓每件事情按照計劃進行。當然，預留一定的時間來應對突發時間，可以讓你在年終各項工作更好地完成。
一、年度工作總結與下一年計劃
年終總結包括生產經理個人和部門兩種，這裏講的年終總結就是部門總結。當然，無論是哪一種，生產經理都不要忽視，我們先來看一個案例。
小江是某公司生產經理。公司剛成立時，生產產品品種較少，因此隻有三條流水線，管理起來還比較輕鬆。可是隨著公司規模擴大，增加了五條流水線。車間也由原來的3個增加到了8個。年終又到了，總經理要他寫一份年度工作總結。小江一下子緊張起來，去年就是因為年終總結寫得太簡單，結果被領導認為一年啥都沒做，不但年終獎比別的部門經理少了一大截，而且險些讓老板動了讓他走人的心。
其實小江去年寫總結的時候，雖然知道自己部門一年來很辛苦，為了打破生產瓶頸，減少生產事故發生，節省製造成本，大家都很辛苦，也取得了一些成績。但總不好意思寫進總結裏去，所以就寫得比較簡單。結果……
其實，小江遇到的問題是具有普遍性的，一般會遇到如下圖所示兩種情形。
因此，年終總結到底如何寫才能引起領導的關注和重視，並能更好地指導來年的工作呢? 這就是生產經理必須重視的問題了。
如果做到文、數、表、圖綜合運用，甚至是多媒體的演示，將要表達的核心思想準確、清晰、生動地呈現出來，會更能得到領導認可。當然，考慮到不同領導的風格偏好，也可以在形式與內容方麵有不同側重。
當然，所有的形式都要為內容服務，要想全麵係統地做好年終總結，一般來說，可按照以下幾個方麵來組織內容。
（1）工作業績，包括生產部所取得的成績。
（2）部門和團隊建設，包括生產部的製度建設，部門工作能力的提高、工作士氣的提高、團隊協作的改善等。
（3）跨部門合作，要把生產部和公司其他部門之間的配合合作情況反映出來。
（4）希望解決的問題，提出問題並提供相應的解決對策。對於實在是沒辦法解決的問題，必須明確提出解決問題需要的資源和支持。
（5）下一年度工作計劃概述。
【範例10】
生產部年度工作總結
2011年在緊張和忙碌中過去了。在這辭舊迎新之際，我們生產部現就針對本部門一年來的工作作出整體總結，同時祝願我們公司明年發展得更好。
現總結如下：
一、生產和產量方麵
在過去的一年裏，生產部進行了大量的製度改革和完善，使得車間生產不斷合理化。在麵對生產過程中的國外客戶對產品的質量標準大幅提高，客戶訂單突發調整，生產材料突現質量問題，生產材料到貨不及時，新機型工序難等困難，我們都及時調整生產計劃，一一完成。使得我們公司產品產量在這一年內相對2010年的年產量提高了許多。如主機年產量相對提升20%，電池年產量相對提升22%，座充年產量相對提升30%，同時這一年裏還大批量地生產了許多模型機。
二、製度體製方麵
在麵對公司的快速發展，公司的製度體製完善與否也是至關重要的。公司在這一年裏前後出台了多項生產工作製度。
（1）KPI績效考核製度。一方麵給員工有了新的薪資的提升空間，而不再是以往僅靠加班和換崗的方式來提升；另一方麵有目標性地提高了員工的生產明確性，避開了生產的隨意性和盲目性。依據這一製度提升和激發了大部分員工生產的積極性。
（2）6S車間管理製度。改善了以往車間生產秩序，使得車間生產物料能夠按要求擺放在指定的區域範圍內；大部分員工能夠按要求佩帶靜電環。
（3）離崗證製度。在借用離崗證很大程度上改善了員工隨意走動和離崗現
象，使得車間流水生產能夠順利進行等。
三、產品質量方麵
在完成生產產量的同時，我們在生產過程中也重視產品的質量，嚴把生產工序的每個質量關，我們在給員工開早會時，及時總結每個時期生產問題，為員工灌輸生產質量理念，並要求每個員工做好員工自檢和互檢工作。在遇到質量問題時不怕麻煩及時反饋，以便及時處理。根據員工的流動量，及時為新員工安排老員工做質量和操作技能方麵的指導，保證每個新員工能夠了解基本的產品質量辨別方法。隻要我們每個員工都有高度的生產質量意識，並用於生產操作中的每個環節，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。
四、人員管理方麵
由於公司規模逐漸擴大，生產任務急劇增加，產品型號增多。公司新招的員工相比往年多了許多，已有很多批次的新員工進入到車間的各個生產崗位，而且流動量也很大，各崗位的人員極不穩定，特別是配件1組和配件2組，這樣給生產方麵帶來了極大的壓力，麵對這些問題各組組長在壓力推動下，還是如期安排好各組人員做好生產工作，同時各組人力資源相互協調配合，保證了生產過程中員工順利進入各自崗位角色，做到在組長和其他領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、生產結構方麵
對於生產訂單不斷增加，生產結構合理化整改也是必不可少的。在這一年裏車間生產流水結構有以下幾點變化：
（1）將配件1組中座充部分生產工序外包生產，在公司這塊生產支出合理的情況下節省了許多勞動力，同時座充加了幾道工序提高了座充的質量。
（2）先後兩次合理整改了配件1組、配件2組、調試組、對機組、總檢組，使得流水線的生產更加順暢，從而避開不必要的周轉和人力浪費，一定程度上提高了生產效率。
（3）針對調試、對機、維修這三個技術型崗位培養了和增加了技術員，以適應不斷擴大的生產規模，同時可以應對因這三個崗位技術人員突發病、事、假或辭職而造成的生產滯後風險。
六、員工福利方麵
本年先後組織了兩次大型的員工集體活動，通過這些活動使得員工間、員工與管理者間增強了相互溝通和認識，建立了良好的集體關係，培養了員工的團隊合作精神，同時又可以緩解和放鬆員工的工作壓力；還有一點就是設立員工生日當天帶薪休假這一製度，體現公司正逐步走向人性化。
車間生產部在過去的一年裏，在公司領導的正確領導下順利通過了ISO 9000審核組對生產部的審核，並通過這次工作，健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位基本順利完成了公司下達的各項生產任務。
生產部雖然從各方麵做了許多工作，也取得了一定的成績和進步，但還存在較多的問題，主要有以下幾個方麵的不足：
一、生產現場管理方麵
各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程中的各種輔助工具用品擺放不夠整齊，合格品、次品沒有及時做好分類放置管理，由於同時生產產品機型多，工序繁雜，員工甚至組長在更換機型時更換材料的清場意識薄弱。
二、人員管理方麵
由於生產部大部分員工都是從社會上臨時招聘的，許多年輕的員工普遍素質較低，工作態度自由散漫，致使員工的責任、團隊和服從管理意識不強，缺乏質量觀念和成本觀念，不能夠很好地節約公司的財產。在這方麵需要公司製定出詳細的規章製度和員工崗前崗中的各方麵培訓計劃方案，從而不斷提高員工的綜合素質，以適應公司的今後發展。
三、產品質量方麵
目前，我們公司產品的質量方麵在生產過程中時常出現問題，綜合這一年來這類問題的總結，一方麵是員工操作不當或者疏漏的生產部自身問題；另一方麵除了生產部自身問題外品管部也有部分不可推卸的責任。在往常品管部把關不夠嚴格，出現不合格物料投入生產後成批出現問題導致返工或者物料規格偏差大而增加了不必要的勞動力投入。因此公司要加強品管部的職業技能培訓，使得品管部能夠有效而快速地檢出來料好壞，從而避免上述現象。同時生產部和品管部的技術人員要多交流客戶反饋的問題，及時統計好相關數據並有針對性地作出改良方案，使不良率逐步降低，實現公司生產直通率85%，整機開箱合格率98%。
四、其餘存在問題歸納
1.生產材料來料不齊。
2.材料規格不符合，質量差等問題常出現。
3.新型產品工序多又難。
4.電池放電檢測受設備限製，生產速度慢。
5.超聲波模具更換頻繁，易出問題。
對於過去的2011年度工作總結有了一定的歸納，現在就基於總結上述所遇到的問題和困難作出2012年簡要的工作計劃，以有利於公司生產發展的控製、調整和持續改進。
1.加強自我的時間管理，以自己的行動培養下屬都養成在規定的時間內完成工作任務的習慣，合理規劃時間。
2.配合上級，認真做好6S管理工作，進行現場管理，營造一個規範、整潔、安全、有序的生產環境。
3.做好生產前準備工作，要求各個工序的負責人及操作員，在生產前一定要做好準備，依據當天生產任務，熟悉所生產產品技術和工藝的要求；核對材料或者上一道工序半成品是否符合要求；檢查設備、工具是否齊全和正常。
4.做好生產過程檢查。在生產過程中，督促車間主管和各組組長做好生產巡檢和自檢工作，同時自己也加強巡檢，防止產品質量缺陷流往下一道工序，以保證產品的質量穩定性。
5.工藝管理上，嚴格要求員工按照不同時期不同情況的工藝要求進行作業，對特殊的技術要求自己要做好跟蹤核對或者派專業人員指導、核對。
6.抓好每位員工的培訓工作，強化員工的生產紀律，提高員工生產專業知識，同時合理調度員工，平衡綜合生產能力。
7.認真做好各種生產和質量記錄，嚴格按照上級要求來填報表單，同時積極主動地向上級進行口頭或者書麵工作彙報及有效的信息反饋。
8.密切配合銷售部，確保他們客戶的訂單如期地完成。
9.合理安排生產，盡量避免不必要的加班，降低公司的生產投入。
麵對2012年，我們生產部願以飽滿的精神，團結合作，克服存在不足之處，提高工作質量，抓好安全生產，為公司的發展盡我們最大的努力，創造更高的效益。
【範例11】
生產部年度工作計劃
為了貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產的目標管理。結合工廠實際，特製定2012年安全生產工作計劃，將安全生產工作納入重要議事日程，警鍾長鳴，常抓不懈。
一、全年目標
全年實現無死亡、無重傷、無重大生產設備事故，無重大事故隱患，工傷事故發生率低於廠規定指標，綜合粉塵濃度合格率達80%以上。
二、指導思想
要以公司對安全生產目標管理責任為指導，以工廠安全工作管理製度為標準，以安全工作總方針“安全第一，預防為主”為原則，以車間、班組安全管理為基礎，以預防重點單位、重點崗位重大事故為重點，以糾正崗位違章指揮，違章操作和員工勞動保護穿戴為突破口，落實各項規章製度，開創安全工作新局麵，實現安全生產根本好轉。
三、牢固樹立“安全第一”的思想意識
高度重視安全生產工作，把安全生產工作作為重要的工作來抓，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針。進一步增強安全生產意識，出實招、使真勁，把“安全第一”的方針真正落到實處，通過進一步完善安全生產責任製，首先解決領導意識問題，真正把安全生產工作列入重要議事日程，擺到“第一”的位置上，隻有從思想上重視安全，責任意識才能到位，才能管到位、抓到位，才能深入落實安全責任，整改事故隱患，嚴格執行“誰主管，誰負責”和“管生產必須管安全”的原則，力保安全生產。
四、深入開展好安全生產專項整治工作
根據現狀，確定出安全生產工作的重點車間、重點部位，完善各事故處理應急預案，加大重大隱患的監控和整改力度，認真開展廠級月度安全檢查和專項安全檢查，車間每周進行一次安全檢查，班組堅持班中的三次安全檢查，並要求生產處、車間領導及管理人員加強日常安全檢查。對查出的事故隱患，要按照“三定四不推”原則，及時組織整改，暫不能整改的，要做好安全防範措施，尤其要突出對煤氣爐、鍋爐、硫酸罐、液氨罐等重要部位的安全防範，做好專項整治工作，加強對易燃易爆、有毒有害等危險化學品的管理工作，要嚴格按照《安全生產法》、《危險化學品安全管理條例》強化專項整治，加強對崗位現場的安全管理，及時查處違章指揮，違章操作等現象，最大限度降低各類事故的發生，確保工廠生產工作正常運行。
五、繼續加強做好員工安全教育培訓和宣傳工作
工廠采取辦班、班前班後會、牆報、簡報等形式，對員工進行安全生產教育，提高員工的安全生產知識和操作技能，定期或不定期組織員工學習有關安全生產法規、法律及安全生產知識。做好新員工上崗及調換工種人員的三級安全教育，提高員工安全生產意識和自我保護能力，防止事故的發生，特種作業人員要進行專業培訓、考試合格發證，做到100%持證上崗。
認真貫徹實行《安全生產法》，認真學習公司下發的“典型事故案例”和《安全生產緊急會議紀要》。不斷規範和強化安全生產宣傳工作，深入開展好競賽活動，充分利用好6月份的全國安全生產月活動，通過開展粘貼安全生產標語、安全專題板報、發放安全宣傳小冊子、樹立典型等形式多樣的安全生產教育工作，加大宣傳力度，達到以月促年的目的。提高員工遵紀守法的自覺性，增強安全意識和自我保護意識；引導車間、班組建立安全文化理念，強化管理，落實責任；將安全生產與保工廠穩定、和諧、發展緊密結合起來，做到安全生產警鍾長鳴。
安全生產工作將繼續本著“安全第一，預防為主”的方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，進一步分清責任，從維護工廠發展的大局出發，保持艱苦奮鬥、吃苦耐勞的工作作風，嚴格履行公司的安全生產工作部署，控製指標，積極行動，把安全生產工作抓緊、抓好，為工廠經濟發展做大做強作出新的貢獻。
二、製訂年度生產計劃
“年度生產計劃”由生產部根據公司年度經營目標要求和市場預測製訂。一般來說，品種比較單一、市場麵比較廣的銷售性企業，適合製訂年度生產計劃，這類企業通常是以銷來定產。如對憑借訂單來推動生產計劃的企業，隻可以製定生產數額，特別是生產品種類型多而企業無法製定具體的生產品種。
（一）以銷定產性企業生產計劃
以銷定產性企業通常先製訂年度銷售計劃。其銷售計劃可以根據市場可能的變動來決定銷售方向。
1.銷售計劃
表5-1 以銷定產性企業年度銷售計劃
???年度
產品月份 產品1 產品2 新產品 備注
1 20萬件 旺季、產品2 無庫存
2 20萬件 10萬件 旺季
3 20萬件 20萬件 1萬件 新產品要在3月份開始上市
4 20萬件 20萬件 2萬件 推廣新產品
5 20萬件 20萬件 3萬件 推廣新產品
6 20萬件 20萬件 4萬件 推廣新產品
7 10萬件 3萬件 5萬件 淡季
8 10萬件 3萬件 5萬件 淡季
9 5萬件 3萬件 5萬件 淡季
10 1萬件 3萬件 5萬件 淡季
11 8萬件 3萬件 10萬件 淡季
12 10萬件 20萬件 回暖、產品2 準備退市
2.生產計劃
有了具體年度銷售計劃，生產計劃則就簡單了，即銷售什麼就生產什麼。如根據上麵的銷售計劃製訂生產計劃，一般來說，如果生產周期為一個月，生產計劃則要比銷售提前一個月。
（二）訂單定產性企業生產計劃
訂單性生產企業隻能預估出總體銷售目標。從一定意義上來說，訂單定產性企業的年度生產計劃隻能作參考意義，沒有具體執行意義。
表5-2 訂單定產性企業年度生產計劃
月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
計劃生產數量 2萬件 1萬件 1萬件 3萬件 3萬件 4萬件 5萬件 4萬件 3萬件 3萬件 3萬件 3萬件
計劃生產金額 40萬元 10萬元 10萬元 50萬元 50萬元 60萬元 70萬元 60萬元 40萬元 40萬元 40萬元 40萬元
三、年終績效考核
年終績效考核能否取得預期理想效果的關鍵就是直線經理、即部門經理作用的完美發揮。所以說，直線經理是績效考核實施的中堅，他們是年終考核工作的真正執行者。
（一）考核時間
年度考核時間一般是次年第一個月的第二個星期考核，要求在7個工作日內結束。
（二）考評方法
生產部人員考評是由人力資源部門負責，將設計好的考評指標表，分發給被考評者的上級、下級以及被考評者自己。對於生產主管、生產班組長及生產人員的考評指標是不一樣的。
1.生產部年度考核
以下是某企業生產部年度考核辦法，僅供參考。
【範例12】
某企業生產部年度考核辦法
（一）考核內容
生產部年度考核包括工作指標和工作項目兩項。
1.年度工作指標。
（1）主導與常規產品發貨及時率（30%權重）：全年不按時發貨次數少於或等於2次。
（2）成品交驗合格率（20%權重）。
（3）工藝執行率（20%權重）。
（4）維修、退貨處理時效率（20%權重）。
（5）主導與常規產品的成品、半成品庫存（10%權重）。
2.年度工作項目
（二）考核細則
1.年度考核得分由年度工作指標考核得分和年度工作項目考核得分兩部分組成，其中年度工作指標考核得分占80%的權重，年度工作項目考核得分占20%的權重，兩項加權平均即為年度考核得分。
2.年度工作指標得分由主導與常規產品發貨及時率，成品交驗合格率，工藝執行率，維修、退貨處理時效率，主導與常規產品的成品半成品庫存五部分考核結果組成：
（1）主導與常規產品發貨及時率考核得分：全年不按時發貨次數多於2次者，該項考核得分為0；全年不按時發貨次數少於或等於2次，該項考核得分為100。
（2）成品交驗合格率考核得分：為四個季度該項考核得分的平均分。
（3）工藝執行率考核得分：為四個季度該項考核得分的平均分。
（4）維修、退貨處理時效率考核得分：為四個季度該項考核得分的平均分。
（5）主導與常規產品的成品半成品庫存考核得分：為四個季度該項考核得分的平均分。
3.年度工作項目考核得分為四個季度工作項目考核得分的平均分。
4.全年主要工作指標如達到指標力爭額，由總經理予以特別嘉獎，標準由總經理另行確定。
2.生產主管年度考核
生產主管年度考核表，如表5-3所示。
表5-3?生產主管年度考核表
部門：生產部 崗位：生產主管 姓名： 年 月 日
考核項目 具體內容及定義 考核標準 考核結果
任務績效 1.負責公司新建、改建工程項目的管理2.負責管理和維修公司所有建構築物以及地下排水係統3.負責公司綠化工作和環境清潔工作4.負責公司生產調整的土建改造工作5.負責公司建築安全和對外協調工作6.協助生產管理；配合公司5S管理的工作 A-10
B-8
C-6
D-4
E-2
得分小計：每項實得分累計相加後乘以40%，作為任務績效的實得考核結果
周邊績效 工作責任心 1.尊重並維護組織的利益和形象2.樂意接納額外的任務和必要的加班3.積極主動承擔相應的工作任務和責任4.保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席 A-10
B-8
C-6
D-4