第三卷 情債 第八十三章 聯名投訴(1 / 2)

第三卷 情債 第八十三章 聯名投訴

新的生活開始,鄭昊不再需要為感情煩惱,全身心投入到旅行社的管理上。

發生了酒店風波的這段時間,鄭昊意識到旅行社出了事情,卻不知道是這麼嚴重的事情!

當今社會,隨著經濟的快速增長,老百姓對生活質量的要求也提高了,旅遊作為服務性的熱門行業,更是備受關注。

暑假已經結束,旅遊質監局收到不少消費者對各大旅行社的投訴案件。其中還包括本市旅遊業的龍頭老大之一N旅行社。N旅行社因為多次不遵守合同規定,帶遊客去購物點的次數比合同上多了一到兩次不等,嚴重影響消費者的旅遊質量。而且,他們還強迫消費者參加景點自費項目,包括看民族表演等一係列合同上不硬性規定參觀的景點。如果消費者不願意付費參觀,餘下的旅途則要承受導遊的“脾氣”。

此外,還有一些不知名的旅行社,以低價吸引消費者,但實際出團的時候,消費者卻被告知很多項目要另外收費。這時消費者已經騎虎難下,隻能是導遊說交多少錢就給多少錢,最後一個旅程下來,成本卻比其他旅行社都高出了很多。同類現象的,甚至還有一些旅行社在回程途中把消費者拋下的都有。這些案件都嚴重違反了旅行行業的行為規範。

因為各類事件被媒體曝光,N旅行社作為本市旅遊業的先鋒企業,首當其衝的受到旅遊質監局的監督。不少消費者借此對旅行質量提出了更高的要求。為了更好維護消費者權益,他們希望旅遊局對本市旅遊業實施整改措施,讓消費者更放心更愉悅地出行。

旅遊局因此受到了上級壓力,決定要對本市旅行社進行統籌規劃,深入了解各大旅行社的情況,進行有效的行政規劃。

這種情況,對於‘百靈鳥’這種小旅行社是一種大危機。雖然‘百靈鳥’沒有嚴重的違反旅遊行業的行為規範,但是每個行業任何一個小公司,也總會有一些不能曝光的資料。

更不湊巧的是,在這樣危險的情況下,‘百靈鳥’還發生了事情。

有一個省內遊團的消費者聯合舉報‘百靈鳥’帶遊客去了合同上沒有寫明的購物點。這本來隻是很小的事情,但是放在了這個時間,卻是很嚴重的案件!江木暮打聽得到,旅遊質監局將要對‘百靈鳥’進行特別審查。

這種時候麵對旅遊質監局的特備審查,將決定了‘百靈鳥’的存亡。

‘百靈鳥’會議室。

會議十點開始,可是現在已經十點四十分,鄭昊才剛從外麵回來。他手上拿著一疊厚厚的文件,還沒有推開會議室的大門,已經聽到江木暮在裏麵嘶吼的聲音。

“什麼叫做不清楚?不清楚你不會去查?難道我請你回來隻是讓你坐在辦公室裏翹腿?還不去查!是不是還要我教你怎麼查?”江木暮對著一個剛來的跟單員大罵。

跟單員是個剛出社會的年輕小夥子,他哪裏見過江木暮發這麼大火,帶著滿肚子委屈,眼中還閃著光芒逃離了會議室。當大門打開的時候,看見鄭昊,還噙著淚水恭敬地喊了一聲‘昊哥’。

鄭昊拍拍小夥子肩膀,告訴他別灰心,好好做事。小夥子感激的朝鄭昊點頭,回到工作崗位上。江木暮看見鄭昊,皺著眉頭大罵:“你小子死去哪裏了?告訴你十點開會,現在幾點了?”

鄭昊輕鬆地看了看手表:“北京時間十點四十二分。”

江木暮繼續罵:“叫你來開會又不是叫你去死,還敢玩失蹤?一大早不見人,電話也不通,到底還要不要工作?”

鄭昊理解江木暮的煩惱,創辦這間旅行社他幾乎投入了全部資產,其中還包括他小姨對他的希望。如果失敗,將不僅僅是他個人榮辱問題,更是對他小姨和這整個集體的責任。

康乾重過來拍拍江木暮肩膀:“江少別生氣,有話好好說。”

鄭昊走到為他預留的位置上,叫一個人幫他衝了一杯咖啡,然後對江木暮說:“我可不是隻坐在辦公室裏翹腿不幹活的。剛才我和小李子去喝早茶了。”

江木暮也不是故意對鄭昊發火,隻是想找個人出出氣,現在冷靜下來,陰沉著臉問:“哪個小李子。”

“旅遊質監局那個呢。”這句話一出口,鄭昊注意到很多人的眼睛發出了異樣的光芒。

江木暮嘿嘿一笑,終於恢複了他平時的嘻哈:“還是你小子明白。打聽到什麼消息了?”

鄭昊看一下手表,說:“什麼消息我就不詳細說了,現在我直接說說我的想法。”一個小夥子遞給鄭昊一杯咖啡,他喝了兩口,看見所有人一副迫不及待的樣子,從容地站起來,朝江木暮和康乾重做了個‘三’字的收勢說:“我認為,現在要做的有三件事情。”