第一章 開始：用最短時間走進陌生人的內心
結交陌生人，最難掌握的就是一開始的十幾秒鍾，因此，需要有一定的方法才能夠達到效果。如提前做好思想、形象上的準備，再輔以熱情的態度、誠摯的微笑，自信地向對方走去。做到這些，相信對方早已感受到你的誠意，解除了對你的戒備心理，接下來要做的就是如何交談了。
世界上沒有陌生人，隻有尚未認識的朋友
與陌生人一見如故，是成功交友的理想境界。如果我們具有跟大多數初見者一見如故的能耐，我們就會朋友遍天下。
張軍是一家貿易公司的老總，因為要與另一家公司展開合作，所以，他就駕車帶著助手小王去商談合作的事宜。
此時正是上班高峰，路上的車特別多，不可避免地，他們遭遇了堵車，眼看著離會麵的時間越來越近，兩人急得像熱鍋上的螞蟻。
真應了那句話：忙中出錯。張軍在急於搶時間的時候，車啟動得稍快了一些，挨到了前麵的黑色奧迪上。不過，奧迪車主好像還不知道情況，並沒有從車上下來。張軍趕緊熄了火，打算下去跟對方說一下。這時，小王一把拉住了他：“張總，我們還是不要多事了，您沒看見嗎，那個人還不知道我們碰到了他的車，幹脆咱們也裝作不知道就行了。萬一他是個難纏的主拽住咱們不讓走，不光耽誤時間，還會給自己找麻煩的。”
張軍笑了一下：“小王，不能裝作不知道，有了過錯就得承擔後果。反正現在正堵車，我下去跟他解釋一下。”
“張總，真是拿你沒辦法。要下去就一塊下去，我給您助威，讓他不敢造次。”
張軍下車來到奧迪前，敲了敲窗玻璃。窗玻璃搖下後，露出了一張年輕的臉。“這位朋友，不好意思，剛才我啟車的時候可能碰到了您的車，您要不要下來看一下。”
年輕人打量了張軍幾眼，確定張軍不像在說謊，就打開車門下來了。兩個人來到奧迪車後仔細地查看了一番，還好，沒什麼大問題，奧迪車的保險杠擦出了幾道印子。年輕人沒說什麼，張軍掏出了名片遞上去說：“因為時間緊迫，來不及商量賠償的事，這是我的名片，咱們可不可以另外找時間商談？”（圖001，CD018，左1433，去掉手裏的杯子，說：都是我的錯，改天你找我商量賠償吧？右1430，說：賠啥啊，就當交個朋友了）
年輕人看了下名片說：“沒關係，這點小問題不用賠償。都是堵車惹的禍。”
張軍說：“可不是嗎，如果不是堵車，我也就不這麼急著趕路了。”就這樣兩個人你一句我一句聊上了堵車的話題，而且越聊越起勁。
最後，張軍說：“看您這麼豁達，這樣吧，改天我請您喝茶吧，能不能告訴我您的聯係方式？”年輕人也給了張軍一張名片。
回到了車上後，小王見張軍不僅沒有剛才焦慮的神情，反而還笑眯眯的。“張總，您沒事吧？這都快到會談的時間了您還笑？”
“小王，不用怕。你知道那個年輕人是誰？他就是要跟咱們會談的人！”
是不是有些吃驚，世界怎麼這麼小？事情怎麼這麼巧？沒錯，世界就是這麼小，而事情就不是這麼巧了，因為，這個世界上根本沒有陌生人，說陌生是因為我們還沒有認識他，也就是說，陌生人隻不過是我們一個潛在的朋友。
今天，我們的生活，工作，娛樂乃至所有的一切，都受到從未謀麵的陌生人的影響甚至支配；我們吃下陌生人加工的食品，為身體提供能量；我們在互聯網上衝浪，搜索著陌生人傳播的信息。我們身處的世界，正越來越從傳統熟人社會走向“陌生人社會”，家庭的小型化，信息時代的到來，使得社會交往日漸擴大，讓我們的生活和陌生人產生著千絲萬縷的聯係。
一個人要想成功，就要拓展自己人際交往的寬度，擴大自己的視野和圈子，即拓展自己的人脈，給自己的生命注入更多養分。一些成功人士說，在一些人生轉折點上，給你帶來機緣和幫助的常常並不是你的老熟人，而是結識不久的新朋友。這並不奇怪。
我們與熟人的交集早已確定，很難超越固有的生活軌道。而我們與陌生人來自兩個不同的空間，交集越少，差別越大，這樣就更容易碰撞出火花。
與陌生人交往，不光能使你認識新朋友，更重要的是能提高自己的能力、增強自信心。
麵對陌生人，一般人的反應都是好奇和提防，尤其是提防。但是最近，國外心理學家指出，和陌生人說話有三大好處：可以體現和加強一個人的自信；能體現個性，有助於人格發展；和陌生人交談，更能鍛煉口才和人際溝通藝術。所以，不要猶豫了，趕快把陌生人變成你的朋友吧！
抱有跟陌生人交朋友的極大願望，讓對方感覺到你的誠意
結交陌生人時，做一些了解是必不可少的，耳聽眼看，根據了解的情況決定可以接近的對象，同時要有相應的表情和行動，讓對方感覺到你交友的願望，從而相信你的誠意。
李小琳從學校畢業後找了個工作----推銷保險，不知道是不是因為新手的緣故還是她還沒有掌握推銷的方法，反正一個月過去了，她一張單子也沒簽過。
看著李小琳整天無精打彩的樣子，她的好姐妹玲玲決定幫她一下。於是玲玲就叫上李小琳和自己的幾個朋友一塊去KTV唱歌，並順便把這幾個朋友介紹給李小琳。
到了KTV後，還沒等玲玲說話，李小琳就說：“你明知道我五音不全唱歌會跑調，幹嘛還拉我到這裏啊？”“玩玩嘛，我看你這幾天挺悶的，介紹幾個朋友給你認識。”
李小琳很不情願，但礙於朋友的麵子，就隨便地跟那幾個人打了招呼。
在別人唱歌的時候，李小琳一直坐在沙發上喝水。
從KTV出來後，玲玲還想再到別的地方玩一會，但是她那幾個朋友卻紛紛借口走開了。
人都是有感覺的，李小琳的行為態度已經把她的“不情願”寫在了臉上，誰還看不出來？而且每個人都是有自尊的，誰願意拿自己的熱臉去貼別人的冷屁股呢？
在一些社交場合，我們常常可能看到兩個人在親切交談的情景，雙方臉上洋溢著笑容，儼然一對久未謀麵的老朋友。但是一上去打聽，才知道他們不過是剛剛認識才幾分鍾。為什麼陌生人見麵才幾分鍾就交上朋友了呢？看看他們是怎麼做的，你就明白為什麼了。
圖002，CD017，左0831，說：您看起來就是一個與眾不同的人。右1035，說：你好，年輕人！
在寬敞的大廳裏，人們三三兩兩地聚在一起，有的仔細品味著杯中的美酒，有的在小聲地跟同伴說話。這時，一位穿著得體服裝的先生走了進來，他微微笑著，向每一個人點頭致意。當他看到大廳的一角有個高個子的人正與同伴愉快地交談時，他仔細地打量了一下那幾個人，然後輕輕地走到那幾個人的身邊，當聽到他們交談的內容時，這位先生眼睛亮了一下，臉上顯出很興奮的樣子，衝著幾位禮貌地點頭致意。而那個高個子的人顯然也注意到了這位先生，馬上站直了身體，眼睛注視著這位先生。這位先生向高個子的人伸出了手，同時嘴裏說著“您好……”隨著兩隻大手握在一起，一段愉快的交談開始了。
許多人在同老朋友交談時感到自然協調，而麵對陌生人時卻顯得很拘謹，為什麼呢？很簡單，因為老朋友都相互了解，彼此之間沒有距離。而對陌生人卻一無所知，特別是進入了充滿陌生人的群體，有些人甚至懷有不自在和恐懼的心理。因此，如果你想把陌生人變成老朋友，首先要在心目中建立一種樂於與人交朋友的願望，心裏有這種要求，你才能有這樣的表情，才能有這樣的行動。上麵那位先生開始時注意到了高個子的人，觀察了一下之後心裏有初步的判斷，於是向他們走去。然後又傾聽了他們的談話，了解到他們的話題，這樣臉上才有了興奮的表情，才有結交那幾個人的行動。顯然，這位先生的表情和行動已經感染了那位高個子的人，引起了他的注意，因此，雙方的交談就是很自然的事了。
那麼，麵對一個很想認識的陌生人，你需要怎麼做呢？那就是：開放的肢體語言，你要微笑，打招乎，握手，眼神接觸，點頭示意。總之，要讓對方覺得，你是一個想與他交談的人；並且是一個很友好，善良的人。
結交陌生人一定要克服恐懼、靦腆等心理，拋棄思想包袱，做超脫的一代，做一個灑脫的人。
良好的形象會讓陌生人第一眼就對你產生好感
保持良好的形象是對別人的尊重，尊敬別人就是尊敬自己。 ----高爾斯華綏
1960年的總統大選是美國曆史上迄今為止最為勢均力敵的一場競爭。當時任副總統的尼克鬆和參議員肯尼迪競選美國第35屆總統。兩人殺得難解難分，不分高低。忽而尼克鬆領先幾個百分點，忽而肯尼迪又超出幾個百分點。
當時，這兩個人的名望和才能大體相當，棋逢對手。但大多數評論員預料，尼克鬆素以經驗豐富的“電視演員”著稱，可以擊敗比他缺乏電視演講經驗的肯尼迪。
但是，肯尼迪可不想坐以待斃，他派出了20萬名誌願者到50個州的產業工人和少數民族區進行選民登記運動。而倒黴的尼克鬆身體卻受了傷，而且還被感染，在9月9日前關鍵的兩個星期裏隻能躺在醫院的病床上。
競選活動的主要交鋒是從9月26日到10月21日的四次全國電視辯論。第一次最為重要，這是美國有史以來總統競選中的第一次電視辯論，觀眾多達7千萬人，對選舉結果起了決定性作用。
艾森豪威爾曾勸尼克鬆不要同肯尼迪在電視上辯論，但尼克鬆對自己的“電視演員”經曆頗為自信。他把艾森豪威爾的告誡當成了耳邊風，也沒有聽從電視導演的規勸對自己的形象做一番設計。
肯尼迪卻不同，他不光事先進行了練習和彩排，還專門跑到海灘曬太陽，養精蓄銳。結果，他在屏幕上出現，精神煥發，滿麵紅光，揮灑自如。而尼克鬆因為頻頻參加活動，因此十分勞累，更失策的是麵部化妝用了深色的粉，因而在屏幕上顯得精神疲憊，表情痛苦，聲嘶力竭。正是儀容儀表上的差異和對比，幫助肯尼迪取勝，使競選的結果出人意料。
在人際交往中，人們發自內心的好惡親疏，往往是根據見麵之初對儀容的基本印象“有感而發”的，這種對他人儀容的觀感除了先入為主之外，在一般情況下還往往一成不變，其作用可謂大矣。
日本鬆下產業電器產業株式會社創始人鬆下幸之助一次到銀座的一家理發廳去理發。理發師對他說：“你毫不重視自己的容貌修飾，就好象把產品弄髒一樣，你做為公司代表都如此，產品還會有銷路嗎？”一席話說得他無言以對，以後他接受了理發師的建議，十分注意自己的儀表並不惜破費到東京理發。
科學研究結果表明，個人感受到的對方儀表的魅力同希望再次與之見麵的相關係數遠遠高於個性、興趣等同等的相關係數。
在與陌生人結交的過程中，人的外表形象往往會起到潛移默化的奧妙作用。端莊、美好、整潔的儀表，能使對方產生好感，從而有益於社交活動的開展。
因此，注重儀表，塑造出自己最佳的形象是每個人必須認真做到的。總的來說，塑造良好的個人形象應該做到以下幾個方麵。
1.保持儀表整潔
要求儀表儀容整潔、幹淨，麵容、頭發、脖頸、耳朵、手、服飾等方麵都要照顧到。特別是麵容，它是一個人最突出的代表部分，麵容是否潔淨，皮膚是否保養得當，看上去是有生氣、有洶湧，還是灰暗、死氣沉沉，都直接關係到他人對你的印象。一個有教養的人絕不是那種不修邊幅、蓬頭垢麵的人。
所以麵容應該潤澤、光潔，耳朵、脖頸應當幹幹淨淨。頭發要鬆軟亮澤、發型整齊，肩背上不要有頭皮屑。手也很重要，一個儀表風度不凡的人，絕不會長著又黑又長的指甲。一般來說，男性不宜留長指甲，女性如果留長指甲，一定要修剪整齊，並保持潔淨。
2.身上無異味
身體的異味是令人反感的。首先要注意口腔衛生，不要有口臭。與人交談時，如果口中散發出難聞的氣味，會使對方很不愉快，自己也很難堪，即使自己的形象多麼美好都會大打折扣。
因此，有口臭時要查明原因及早治療，同時要早晚刷牙，飯後漱口，多喝水，多吃清淡食物。如果吃了味道強烈的食物，可在口內嚼一點茶葉、紅棗、花生等，以消除異味。最簡單的方法就是嚼口香糖，但要注意，在別人麵前大嚼口香糖是不禮貌的行為。
如果有狐臭或腳臭，應該及時治療或使用藥水，經常洗澡、洗腳，勤換內衣。
3.服飾幹淨整齊
服飾穿戴在任何情況下都要保持幹淨整齊。注意衣領袖口或其他地方有無汙漬。服裝應該是平整無皺褶的，扣子齊全，不能有開線的地方。內衣、外衣勤洗勤換。皮鞋應該保持鞋麵光亮。男性盡量少戴飾品，女士即使戴飾品也要顯得簡潔大方。
一個人的個人形象會影響到別人對自己的看法，這在交際中非常重要。有六個細節值得注意：濕潤亮澤的發式；精致幽雅的唇色；簡潔而洗練的領口；體現個人風格的著裝；流線型的黑亮皮鞋。
善於觀察，迅速做出初步的判斷
如果我們想交朋友，就要先為別人做些事----那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。 ----卡耐基
漢武帝劉徹（前157年—前87年）是漢朝的第五代皇帝。7歲時被冊立為太子，16歲登基，在位五十四年，建立了漢朝最輝煌的功業之一。他的雄才大略、文治武功使漢朝成為當時世界上最強大的國家，他也是中國曆史上一個偉大的皇帝。這樣一位出色的皇帝也必然有著不同於一般人的品貌。
且說在長安城外有一個小村莊，村莊裏有一戶人家，住著老兩口，他們膝下無兒無女，靠幾畝山地過著艱苦的日子。
有一天，太陽已經下山了，老兩口吃完了飯準備熄燈休息，這時，忽聽門外有人馬的喧嘩聲，老頭就出門看個究竟。這一看不要緊，差點沒把老頭的膽嚇破。隻見門外塵土飛揚，一群人騎在高頭大馬上，有的拿著棍棒，有的背著弓箭。老頭料到來者不善，以為他們是盜匪，於是不敢怠慢，趕緊打拱施禮，叫老伴出來請那些人到屋裏休息，小心翼翼地侍候著。
等到那些人歇下後，老頭子跟老太婆商量，想去招呼集結其他後生小夥子來攻打這群“強人”。老太婆急忙止住老頭子，說：“我看那領頭的人氣度不凡，容貌之間有種頂天立地、不為事勢所屈折的氣概。這不應該是普通人的容貌，根本不是一般盜賊所能比的。他們肯定不會加害我們，隻要我們小心伺候就會沒事的。”
其實，這幫人不是別人，正是漢武帝和他的一些大臣及護衛。因為漢武帝非常喜歡打獵，有時是群臣一塊去，盛況浩大，有時則是輕服便裝，隻帶小隊人馬。這一次他隻帶了幾個人出去打獵，因為天氣已晚，所以在這個村子借宿。
雖然漢武帝就寢了，但他的護衛都沒睡，老太婆的話被一個護衛聽到了，他趕緊報告給漢武帝，說這個老太婆不簡單，看出了一些問題，請示漢武帝是不是把這兩個人抓起來或殺掉。漢武帝擺了擺手，照舊安息。
第二天早起，漢武帝一行人告辭了。一夜無事，老頭子心中稍安。不過數日，朝廷下旨，不光給了兩個老人很多賞賜，還封了老太婆一個官做。
真是多虧了老太婆的眼力獨到，看出了這些人不是一般的人。如果像老頭子那樣把他們當成強盜，相信他們不光沒有賞賜和封官，恐怕他們的性命都會有危險。由此可見，善於觀察對一個人來說是多麼的重要。
想與一個陌生人結交，細心的觀察更是必不可少。很多人在陌生人麵前碰了釘子或者無所作為，很多時候是因為對人的觀察不夠，從而了解就很單一，因此也就不懂得根據對方的一些信息來調整自己的語言和行動。不懂得觀察也就不能讀懂對方的心理，也就不會做出順應對方並爭取對方的好感。
很多人還有一個認識上的誤區，認為觀察別人、體察他人的心理是“琢磨人”，是件不光彩的事。這其實是一種托詞，古今中外的很多偉人大都是觀察別人、體察對方心理的行家。
至於如何觀察，我們以到一個陌生人家去拜會為例：如果有條件，首先應當對拜會的客人作些了解，探知對方一些情況，關於他的、興趣、性格之類。
當你走進陌生人住所時，你可憑借你的觀察力看看牆上掛的是什麼：國畫、攝影作品、樂器……都可以推斷主人的興趣所在，甚至室內某些物品會牽引出一段故事。如果你把它當作一個線索，不就可以由淺入深地了解主人心靈的某個側麵嗎？當你抓住一些線索後，就不難找到開場白。
如果你不是要見一個陌生人，而是參加一個充滿陌生人的聚會，觀察也是必不可少的。你不妨先坐一旁，耳聽眼看，根據了解的情況，決定你可以接近的對象，一旦選定，不妨走上前去向他作自我介紹，特別對那些同你一樣，在聚會中沒有熟人的陌生者，你的主動是會受到歡迎的。
了解對方心理，做到胸有成竹
任何五官健全的人必定知道他不能保存秘密。如果他的嘴唇緊閉，他的指尖會說話；甚至他身上的每個毛孔都會背叛他。 ----威廉?詹姆士