我們待人處事，有時會養成不自覺的負麵態度，比方抱怨、冷漠、虛偽、傲慢、主觀等。長久以這些負麵的態度待人，必然會讓人反感。在此提出八個代替方案：
第一，以關愛代替抱怨
每個人都有自己的個性，又因生長環境及不同的生活經驗，在思想、態度及行為習慣等各方麵，不免會有歧見。若是以抱怨來反映不滿，隻會加劇爭執；唯有以關愛來代替抱怨，才能化解衝突。
第二，以熱忱代替冷漠
身旁的人是我們的鏡子，當我們顯示一副冷漠的表情，鏡子映現的當然也是一副冷麵孔。所以要以熱忱來代替冷漠，如此，我們所回收的熱忱，必定百倍於所付出的。
第三，以鼓勵代替責罰
子弟、下屬若有過失，用責罰的方式來要求，不一定能收到效果。若善用鼓勵，婉言規勸、一句嘉許的話，或一些賞賜，讓他感受到我們的期許，產生的力量會更大。
第四，以啟發代替公式
現代人辦事都講究程序、公式。當然，公式、程序很重要，不過，若能以啟發性的引導代之，對受教者必能得到更大的助益。
第五，以寬容代替嚴苛
古人說“律己宜帶秋氣，處世宜帶春風”。秋天之氣是肅殺、嚴謹的；春風是溫暖、柔和的。對自己的一言一行要謹慎嚴格，德行學業才會進步；待人則要寬容敦厚，才能讓對方衷心感動、服氣。
第六，以真誠代替虛偽
虛情假意或許能騙人一時，幾次過後讓別人瞧出我們的虛假，會自動將我們的言行舉止打折扣。真誠待人，才能曆久不衰。
第七，以謙讓代替高傲
有的人以傲慢的態度顯示自己的高貴，冀望獲得別人的尊敬。其實傲慢的態度往往代表內心的淺薄，反而更讓別人輕視。唯有謙虛禮讓，才能贏得別人的真心尊重。
第八，以客觀代替主觀
能客觀地觀察事物，所提出的建言或看法，會更周延完整，容易為人所接受。因此，不要太主觀、太執著，才能贏得他人的好感。
提出以上八點“代替之寶”，希望大家能以好的、正麵的處世態度，來改正負麵的、不好的行為態度。