第一章把經營管理之道看透 22.我給香港老板出點子
一個香港老板向我訴苦：內地員工攜款潛逃，追查之後，才發現該員工的家庭住址是假的，學曆是假的，身份證也是假的。中國地域遼闊，到哪裏去找這個人？為了避免重蹈覆轍，香港老板發誓要找知根知底的人。無奈，他在內地識人有限，隻好向我求助。我雖“閱人無數”，但是，知根知底的人實在有限，隻好教他幾招獨門心法：第一，提高警惕，認清大環境。認清偽造證件，留意一下滿街亂張貼的廣告。政府將那些違法廣告稱為城市的“牛皮癬”，用過各種手法打擊，但是，屢禁不止，說明還有市場需求。第二，聘請的人事經理，必須具備類似海關、公安的偽證鑒別能力。其實，這種能力不難具備，略加培訓即可。第三，需要擔保人。要由有當地戶籍的人作擔保，對於外地打工仔來說，就有一定的難度。第四，也是我最常用、成本最低的一種方法——寫信。我給企業做顧問時，為了對員工知根知底，常用各種理由，寫信給員工的家人。信封、郵資由公司提供，信件由公司統一寄出，當然，員工的郵寄地址也由公司統一錄下。例如，給每個轉正員工拍一張生活照，然後寄回家，要求其寫平安信，彙報自己和新公司的狀況等，隨信附上回郵信封和郵票；逢年過節，以總經理的名義，寫信給每個員工的家屬，彙報該員工的業績，感謝其對員工的支持和幫助。多數家屬總是報以熱烈的回應，感謝老總教育、幫助自己的家人，同時，要求家人忠心耿耿、報效公司；個別家屬沒有回應的，管理者則要從側麵了解一下原因。第五，成本較高，但是，收效很好的一種——每年跟員工家屬開團拜會。有一家上千人的工廠，打工的多是湖南人，每年春節前，老總奔赴湖南長沙，邀請家屬從湖南各地來到省城長沙，請他們提前吃年飯，彙報公司的狀況，展望來年的前景，並將部分年終獎發到家屬手裏。當然，家屬的路費、吃住由公司支付。那些淳樸的農村家屬，總被感動得熱淚盈眶，把自家的土特產，悉數拿來，並號召居住在方圓幾十公裏的年輕人，都到這家企業打工，以成為其員工家屬為榮。香港老板心領神會之後，采用我的第四招——寫信。在員工大會上，他大談要感謝家人，成功在於溝通等等。於是，工廠特意放了半天假，讓員工穿戴整齊、照相、寫信。有些小學未畢業的工人，也在廠領導的幫助下，流著眼淚，寫出人生的第一封家信。雖然我們身處電信時代，對員工而言，對工廠而言，“家書抵萬金”，依然有效。點評：“人文關懷”是企業文化必須具備的內核。