32.懲前毖後治病救人
做生意的要點在於順木之天以致其性。在做生意的時候，生意人不可操之
過急，否則就會事與願違。管理員工也是如此。
在對自己的員工進行批評的過程中，除非有特別的需要，生意人決不應該
當著其他同事們的麵進行批評。批評應該是一種私下進行的事，隻要有可能就
應該在考慮周密的情況下提出批評。
錯誤的事情應一件一件地批評。一次隻談一個或兩個問題，太多了會使人
有明顯受挫感，而且同時還要提出如何改正的具體建議。
批評的消息也不應在公司廣為傳播。由於公司的狀況不好而埋怨全體職工
是不公平的，也是考慮不周的，這會影響大家的工作熱情，特別是在問題僅由於
個別部門的失誤而產生的時候。
唐代柳宗元寫過一篇文章，文中講的是栽樹的方法要“順木之天以致其
性”，否則，就會事與願違。我國古時候還有個“秀才逼花紅”的故事：秀才見書中
有“陽氣者，萬物生長之本也”，便將家中的花盆“移於內室，取炭生火”，才十多
天，果然花現紅蕾。這時，秀才琢磨，“花移溫室，十日蕾暴，若近火盆，五日當
綻”，便把花盆挨近了火盆。不料，花盆離火太近，竟把花枝烤枯了。不僅花兒未
開，花蕾也完了。
法國作家拉封丹曾寫過一個寓言：北風和南風比賽，看誰能把行人的大衣
脫掉。北風首先施展威力，行人為了抵禦北風的襲擊，反而把大衣裹得更緊；南
風徐徐吹拂，行人頓感溫暖，便把大衣脫掉了。這三則故事，說明了一個道理：批
評要根據對象的不同情況，采取適合其特點的方式方法，不可操之過急，不可溫
度太高，否則欲速則不達。切記：
1.對工作單位有意見的下屬往往工作表現不好
在批評前，應該讓這類下屬發表他們對單位的不滿。如果他們的抱怨是對
的，那你的批評也就大可不必。
2.注意你自己的形象
假如別人在辦公室大聲喧嘩使你惱怒的話，千萬注意不要把事情鬧大。
3.選擇恰當時機
在你疲勞或受壓抑的時候不要批評別人，因為此時你的判斷力往往並不準
確。
4.掌握正確方法
當某人確實應該受到嚴肅批評時，批評的方法應該直截了當。要注意應毫
無惡意地表達你內心深處的感覺。
5.無論何時都不應諷刺或嘲笑人
這樣做會影響別人的情緒，從而影響整個下屬的士氣。這樣做也可能使他
自慚形穢，並產生怨恨，從而為你樹立了一個潛在的敵人。
6.言語謹慎
要批評某個下屬的缺點，而這個缺點在下屬中帶有普遍性時，要慎之又慎。
總之，“打一巴掌揉三揉”的方法要用得巧妙，不動聲色，才能讓被打者心服
口服，既改正錯誤，達到批評的目的，又使他對你的手下留情感恩戴德；同時，還
使其他的下屬不但收到“殺雞給猴看”的作用，還為你的寬宏大度、替下屬說話
的勇氣而折服，從而為以後的精誠合作打下基礎。
這一巴掌的打法很有講究，那麼這“揉三揉”的做法更需精雕細琢，同樣也
要因人而宜，因事而宜。有的人有兩句好聽的話便死心塌地，有的人隻對錢感興
趣，有的人為遙遠的理想而奮鬥，有的人工作隻考慮現在能得到什麼。所以，如
何去揉便要“對症下藥”、“上什麼山唱什麼歌”、“見什麼人說什麼話”。