34.與人為善和睦相處
所謂和善並不意味著要討人喜歡。一個成功的生意人作出決定時依據的標
準是：什麼是對的，而不是什麼是討人喜歡的。正是這一點使他們能贏得人們的
尊敬，不管他們是否討人喜歡。
生意人也是人，也有七情六欲。你既可以成為一個和善的人，享有關心、體
貼人的美名，同時又堅強有力，完成任務毫不含糊。尊重人、為人和善，隻會使你
變得更加完美。管理者和藹可親，就會使其他人感到快樂，你也會得到快樂，而
這種快樂是無法以其他任何一種方式獲得的。如果你麵帶誠懇、關切的微笑對
一個職工提出批評，作出明確的指示，那麼，你一定可以取得圓滿的結果。人們
覺得你平易近人，樂於按照你的要求辦事。反之，如果你板著麵孔嚴厲地提出批
評，發出指示，則會引起人們的反感，達不到你所要求的效果。
享有盛譽的卡法羅家族購物中心（擁有6億美元的資產）是靠這樣的經營
哲學發家致富的：“如果今天交一個朋友，明天就可以做成一筆買賣。”這個道理
很簡單。如果你首先和善待人，你就有可能從人們身上得到你所需要的東西。而
粗暴無禮，你將一無所獲。
要努力使自己不要顯得高高在上、盛氣淩人。所謂和善，並不是你去巴結奉
承，到處說“請”、“謝謝”，而是采取這樣一種態度：“我對你好，希望你也對我好。
我們不回避難辦的問題，我們要在互相尊重的情況下解決它們。”
不錯，你也可能認為，你見過許多粗暴專橫的人也能行得通。誠然，從短期
來看，有時甚至從長期來看，這些人也得逞了。但是，在多數情況下，行不通。特
別是在現今這個時代，員工們越來越不能容忍老板的粗暴行為。如果你對員工
不好，你是長久不了的。
為人做事一開始就要盡量富有人情味，與人為善。以後，你隨時可以在一些
問題上采取比較強硬的立場。如果你一開始就非常粗暴、罵罵咧咧，以後想變得
和善起來，那幾乎是不可能的，同事們決不會相信你。
你從自身的經驗中可以知道。有一天，突然有一位高層人士指名道姓地問
到你的家庭情況，這一定會給你留下深刻印象。這就是和善的表現。
如果必要的話，你不妨試試以下這些表示和善的做法：
第一，當人家特意安排，滿足你的日程時，你應當做出三倍的努力，報答人
家。
第二，不管是老板，還是同事和下屬，主動為他們開門。
第三，與領導、長輩或客戶同行時，盡量比他們慢半步走。
第四，如果你正在開會，你不妨暫時離開一會兒，出來親自告訴你的下一個
約會者，你要推遲一段時間，請他到你的辦公室或會議室（比大廳更重要一點的
地方）稍候。
第五，提醒你的秘書對每一個人都要和善客氣，而不要僅僅對待他認為你
喜歡的那些人才和善客氣。
第六，每當你碰到一個粗魯無禮的人，你就內心笑一笑默默地說：天啊，世
界上還有這樣的人，幸而我不是他。
第七，在作自我介紹時，說出你的名字，不要以為人家都知道。要記住人家
的名字，並且有意識地使用它（有一位企業領導對我說，“雖然我見過他們，但我
記不住他們的名宇，因為我太忙了，沒有時間望他們的麵孔、記他們的名字”。你
可不要學這位生意人）。
有人覺得，他的權力和威望越大，他就沒有必要表現得和善。這個看法不
對。你的地位越高，人們就越發注意你的為人，並以你為榜樣。
你應當對那些你通常不大喜歡的人表現出特別的和善。不妨試試，誰知道
會有什麼結果呢。但我敢保證，效果一定不錯!