39.金無足赤人無完人
耀眼的太陽上也有黑子，吃五穀雜糧的人更不可能完美無缺，這是事實。令
人遺憾的是，許多管理者總是期望他們的員工是一個完人，而且他們還花費大
量時間去尋找他們的不足之處。
有一種情況確實難於處理，那就是你在多大程度上可以忍受員工的不足。
你是否可以對他們的微小錯誤視而不見?當員工違背了你一直保持的做事標準
時，你是否應當給予懲罰?你是否應當提醒員工注意他們的錯誤?這些問題確實
令你左右為難。如果你裝著視而不見，由此擔心員工趁機利用這一點，並使之繼
續蔓延；如果你時時給予關注和處理，又擔心他們視你為多事之人，把你當做一
個不管員工多麼努力而從不對他們表示滿意的完美主義者。你應當站在員工的
一邊，對他人的缺點和不足表示容忍和理解，這是一個生意人的重要品質。絕不
要動輒實施懲罰，或者造出一種令人驚恐的氣氛。如果員工出現某一錯誤時，他
們不用擔心自己即將遭受處罰，那他們勢必會更好地工作。員工在對生意人作
出評判時，寬容型的生意人似乎更令他們接受。在許多公司裏，當員工出現某一
問題時，事後的調查與追究是較普遍的一種做法。實際上，對於員工的錯誤，最
好是從中總結更多的教訓而不是過於追究。
當然，寬容也得有個限度。如果某位員工經常不斷地未能滿足你的標準和
要求，並且最終導致很大的損失，這時，你作為生意人，應當完全介入，並且采取
相應的措施。
作為生意人，你的作用就是要保證事先製定的標準得以實現，並且以一種
令人接受的方式去解決那些偏離標準的行為。如果你將自己視為一個評判他人
行為的法官，讓自己不斷評價他人，那你將會與員工逐漸疏遠。你應當充當員工
的一名顧問，讓他們對自己的行為和結果作出令人接受的判斷。
我們要經常評判某些行為，並且對那些以不同方式進行評判的員工給予寬
容和容忍。當生意人與員工一起工作時，關鍵是要找到各自價值的最大共同點。
強製實施是毫不管用的。當今時代，你不可能迫使員工去改變那些令你無法角
逐的東西，你隻能製定一種製度和程序，讓員工根據你對他們的工作需要而自
我檢查其價值和行為。在此過程之中，你必須保持適度的寬容和容忍。