42.苦練做人的基本功
許多年輕生意人都羨慕別人的成功，努力要達到成功人士的水準，但時常
覺得自己能力不夠，卻又不知道自己差在哪裏。這裏要告訴你的是，成功的生意
人之所以成功，不在於他的學曆多高，或做生意的本錢多少，最根本的，在於他
具備了合格生意人的基本能力。
1955年美國學者凱茲首先提出，一名成功的生意人必須具備三種能力，被
人們普遍認同。
1.技術能力
技術能力是指一個人在進行某種特定活動的過程中所運用的方法、程序、
過程和技術等知識，以及運用有關的工具、設備的能力。
生意人必須具備技術能力。一個生意人隻有具備了技術能力，才能在立業
的過程中訓練和指導下屬，才能處變不驚，從容應對困難。這種能力最實在，也
最容易獲得。在正規教育中，一些專業如會計、營銷、法律、財務、計算機、外語等
均有這方麵的訓練，此外還可通過社會眾多的培訓班及經驗習得。
2.概念性能力
概念性能力即抽象力，也即一般分析能力，邏輯思考能力，善於形成概念，
即將複雜的關係概念化；在構思和解決問題時有創意，能分析事物和捕捉其趨
勢，預測其變化，具有確認機會及潛在問題的能力。
概念性能力是有效地計劃、組織、協調、製定政策、解決問題和發展方向的
基礎。老板的一個重要職責，就是協調其企業、公司內部各分散部門和經營環節
的相互關係。為了有效地完成經營目標和獲得利潤，老板必須了解並掌握其公
司各部門的相互關係。同時也必須注意外界環境，注意了解投資環境、市場變化
及其可能帶來的影響。
3.交際能力
交際能力可以說是人際關係能力的簡稱，意指掌握運用有關人類行為和人
際交往的知識，了解別人所說所做背後的感覺、態度和動機的能力。
人際關係能力是一個人立於世所不可缺少的。一個人要想做老板，必須與
同事、下屬及外界人士等形形色色的人打交道，更不能少了這種能力。老板必須
對他人的態度、感覺和需要相當敏銳，否則將無法正確地估計人們對他的所作
所為將作何種反應。
真正與人共事的能力，必須變成一種自然而持續的活動，因為它不僅包含
在決策時的敏感性，也包含一個人日常生活中的敏感性。
老板所做的每一件事，都會對下屬有影響，都在顯示他個人的真正意誌。因
此，若要成為一名合格的老板，必須自覺地發展這種能力，並在每一次行動中顯
露出來。