馬蓓蓓提心吊膽的等了足足兩天,隻等來一個不痛不癢的“記過”處分,不由得大失所望。
記過處分這東西看似很嚴重的樣子,其實了解實情的同學心裏都清楚,這就是單純的走走樣子而已。
因為學院為了完成就業指標和保證升學率,任何關於學生的負麵評價都不會往檔案裏裝。這處分不進檔案,還有什麼鳥用?無非是公告的那幾天有些丟人罷了。
馬蓓蓓看過公告後,忿忿的給趙成材打了個電話,訴說這個社會的不公,惡人沒有惡報。
趙成材聽後則哈哈一笑,安慰道,“這次就當敲山震虎了,下次他再敢不老實,咱們好好送他一程。”
但事實證明,趙成材失算了。
他這記猛烈的敲山之舉,並沒有起到震懾老虎的作用,反而換來了老虎更加殘暴的反擊。
在曾帥記過處分公示結束後的第三天,馬蓓蓓接到了喬老師的電話。
電話內容很含蓄,就是詢問她有沒有借助學校的公共資源,給自己辦私事兒。
但馬蓓蓓一聽就知道,肯定是用學校下屬服裝廠給自己淘寶店做衣服的事兒被團委老師知道了,至於是誰告的密,用腳指頭都能猜出來。
這還隻是第一波攻勢。
第二波攻勢在團委老師的那通電話結束後,就氣勢洶洶的襲來。
先是有一位顧客投訴收到的衣服太髒,按照之前處理的經驗,淘寶客服提出更換新衣服,但被那個顧客給拒絕了。
再之後第二位顧客投訴物流太慢,客服又提出給顧客折扣券或十元現金券,依然被那個顧客拒絕了。
最後,當第三位顧客提出衣服質量太差,洗過之後縮水時,趙成材敏銳的意識到,這是有人在故意搗亂。
不等趙成材想出解決的對策,緊接著三個差評就直接砸了下來。
對於剛成立不久,忙著提高信譽的網店而言,連續的三個差評無異於毀滅般的打擊。
趙成材和馬蓓蓓這邊正因為差評的事兒忙的焦頭爛額,第三波攻勢悄然而至。feisuzw.
如果說前兩波攻勢都是來自外界,那這第三波則完全來自內部。
雇來的那幾個兼職學生,內部突然開始出現不和諧的聲音,有人嫌自己加班時間太久,有人抱怨拿的工資太少,有人抗議工作分配不均。總之,所有人都出現了負麵情緒,而且這種情緒蔓延很快,絲毫沒有停下來的意思。
至此,被打了一個措手不及的趙成材,被徹底的激怒了。
正所謂,斷人財路如殺人父母。
趙成材可以允許別人嘲笑他、冷落他、詆毀他,甚至看不起他,但他決不允許有人擋他的財路,這是他的底線。
顯然,曾帥已經突破了他的底線,觸犯了他的逆鱗。
對於這種人,趙成材決定不止是反擊,而是給他一個深刻的教訓,讓他日後每每想起來,就感覺一陣發自肺腑的恐懼。
按照前世處理棘手問題時養成的習慣,趙成材將曾帥給他出的這三道難題逐個列在本子上,然後盯著筆記本陷入了沉思。
開淘寶店遇到顧客投訴,是再正常不過的事情了,雖然明知道跟這些惡意差評的顧客私下和解的可能性幾乎為零,但趙成材還是讓馬蓓蓓親自跟給差評的這三個顧客取得了聯係,而且還反複強調,不要打電話或者用QQ溝通,必須全程用旺旺溝通,而且每一句對話都要截屏留證據。
跟馬蓓蓓交代完後,趙成材開始親自處理人心浮動的事兒。
這種事情對於他這個資深HR而言簡直是信手捏來,僅僅隻用了一個上午的時間,趙成材挨個跟過來兼職的幾個學生聊了聊,大致了解了是誰在團隊裏麵偷偷嚼舌頭,導致人心不穩。
不過,這次溝通除了確定目標人物外,趙成材還有一個意外收獲。
他發現這些兼職的學生雖然物美價廉,但她們身上有一個巨大的缺陷,那就是對這份工作缺少敬畏之心。
所謂兼職,就是說即便她們做不好,也頂多是少了一些生活費而已,並不會傷及根本。再加上她們都還隻是在校大學生,心智還沒有完全成熟,導致她們做工作很容易情緒化,稍有不順心就想著撂挑子。
如果同樣的工作環境,同樣的工作內容和工作壓力,換成一群畢業兩三年的人,他們絕不敢如此情緒化,更不會動不動就以辭職相要挾。