第三章 慧眼識人，大膽用人 3.對人才要進行全麵考查
【原文】言有象，事有比。其有象比，以觀其次。
【大意】一個人的言辭中包容有豐富的意象，其所說的事物也可以類推到其他的事物。因此，可以通過這些物象和類推出的事物，去考察其背後所隱藏著的談話者的意圖。
在廣州通惠銀行的分行裏，有一位年過三十而未婚的女性做總務工作，大家都說她為人刻薄，很難與之共事，新來的人好像都得吃她的苦頭，因而在分行裏大家對她評價不佳。
新上任的分行經理在了解分行工作時知道了這一情況，並且進一步得知她自從進入分行以來，幾乎轉遍了各個部門，可是無論在哪個部門或崗位，都滿臉冰霜，表現得乖戾孤僻，與大家相處不睦，百般無奈之下才調她做總務工作的。
於是，新的分行經理在同她進行了一次單獨的交談之後，隨即大膽地決定把她安排到窗口業務這一塊。這可是分行業務中最重要的部門，長期以來基本上都是由男性負責的。因此，當這件出乎意料的事情降臨時，她似乎有些驚慌失措。然而，在短短的一個月時間裏，她卻像完全換了個人似的，昔日冷若冰霜的麵孔不見了，而且主動學習業務，集中精力鑽研本職工作，幹淨利落地處理事情，其所展示出來的處理各種問題的能力絲毫不遜色於前任男職員。
也許是因為新的工作使她對人對事都有了新的態度、建立起了信心，即使對待年輕人，她也變得熱情起來，原來分行內對她的不良評價也不知不覺地煙消雲散了。
這裏的分行新經理正是運用了《鬼穀子》所說的“言有象，事有比”，從而避免了“暈輪效應”。新經理在聽到大家對這位女職員的負麵評價時，並沒有輕率地斷定此人“不行”。俗語說得好：隻有無能的領導，沒有無用的人才。在一定的條件下，人人都具有可供開發的巨大的潛能，即使是被公認有問題的人，也蘊藏著隨時發生巨大改變的可能性。上述就是一個實例，那位女職員應該感覺到了大家對她的不信任，出於自我防衛而變本加厲。然而，當她看到新上任的分行經理能夠以沒有成見的、全新的眼光看待自己，繼而信任自己並委以重任時，她便如同換了一個人似的發生了奇跡般的變化。
美國科羅拉多州衛特電氣公司招聘總工程師，約翰和傑克一塊前去應聘，盡管與他們同來應聘的人很多，但他倆非凡的才學受到了主管的賞識，因此得以進入最後麵試階段的就隻有他倆。
第二天，他倆一塊來到公司參加麵試。可讓人迷惑的是，他們都沒有直接見到主管的麵，卻被人分別領到兩個小房間裏去坐著等候。在等的時候，給了他們每人一張照片，並讓他們根據照片自己想象一個故事，因為稍後與主管會麵的時候，很可能需要談到這張照片中的故事。
這兩張照片一模一樣，上麵都是三個人：一個男人、一個女人和一個小孩。那個男人位於照片的最前麵，隻見他手撫下頦，麵帶微笑；女人和小孩就在他身後嬉戲；再後麵，就是美麗的草地和森林。
五分鍾後，他們被分別領到兩個主管麵前，要求陳述自己根據照片想象出來的故事。
傑克的故事是這樣的：“這是一家子，男的是工程師，他們一家趁一個禮拜天出外郊遊來了。工程師是個很有成就的人，可是公司近期有項重要的任務，把他累得夠嗆。好容易任務完成了，他感到很輕鬆，再看到他的妻兒玩得那樣開心，森林和草地是那樣的漂亮，他不禁舒心地笑了。”
約翰的故事則是這樣的：“這是一家子，那男的是工程師。這是個禮拜天，工程師在妻兒的要求下，不得不陪他們郊遊。妻兒雖然玩得很開心，可他卻實在沒有心思玩，因為公司裏還有樁難題在纏著他，他一直思考著這個問題。現在他已經完滿地解決它了，所以，瞧，他那樣甜美地笑著。”
於是約翰被錄用了。因為他的成就期望值更高些。
這種考察人的方法是科羅拉多州立大學管理學院的培恩·吉米發明的，叫作“情景作業法”。它基於這樣的原理：任何人看著圖片，要在較短的時間內編出一個故事時，由於沒有時間來認真地編造，所以倉猝之間就把自己的心理愛好、興趣、想法投射到故事中了。傑克和約翰正是這樣，傑克已然被連著幾天的忙碌應試搞得有點疲乏了，而約翰卻顯然心誌更堅、誌在必得，公司當然樂於錄用約翰這樣精力充沛、意誌堅強的人。不過，這種“情景作業法”在運用中有一個前提，那就是它的目的不能被泄露出來。
“情景作業法”在西方已被普遍運用於考察招聘職員，它乍聽起來十分新鮮，其實也沒跳出鬼穀子反應術的範圍。但是還應該看到，這一方法在給出適當的刺激時是下了工夫的。由此可見，運用反應術，還要做到不被對方察覺，否則對方就可能給出假的反應，引導察人者作出錯誤的判斷，因此，反應術還應該與捭闔術綜合運用，才能相輔相成。