第七章遠見卓識，成就大業 2.創業路上的“指南針”
【原文】夫度材、量能、揣情者，亦事之司南也。
【大意】忖度才幹、估量能力、揣度情理，這就相當於做事和航船一樣，需要使用指南針。
柏特利出生於美國猶他州的鹽湖城。他自小家境貧寒，生活艱辛，一家五口全靠父親幾十元的月薪來吃力地維持著窘迫的日子。小學剛畢業，父親便讓他找活幹，以增加收入、補貼家用。
柏特利經朋友的介紹，來到一家家庭用品製造廠當了推銷員。由於柏特利的口才不錯，再加上他麵孔和善，笑口常開，因而推銷成績很不錯，兩年中也跑了不少地方。
當他來到克利夫蘭城時，在那認識了一家襪子製造廠的老板，名叫查理斯。他很欣賞柏特利的推銷才幹，便千方百計地把他“挖”了過來。
柏特利跟著查理斯工作了幾個月後，發現老板另有打算，準備等存貨賣掉後，就結束製襪生意，轉而進入另一新行業。
“襪子生意不是也很賺錢嗎？為什麼要結束它呢？”柏特利向他提出了疑問。查理斯聽了柏特利的話，突然想到：何不把生意整個轉給他？這不但對柏特利有好處，自己也可以早一點脫身。
當柏特利了解到查理斯的打算後，笑著說：“你別開玩笑了！我哪來這麼多錢啊？”
“隻要你把存貨的錢拿出來，我把機器賣給你。你再用機器作抵押，到銀行去借錢還給我，問題不就解決了嗎？”
這筆生意很快成交了。就這樣，25歲的柏特利當上了老板，擁有了自己的一家小工廠。
接手這家製襪廠後，柏特利便製訂出了兩個與以前完全不同的經營方針：首先，采取“單一多樣化”的生產方式，一門心思專做女人的襪子。他想，凡是女人穿的襪子，應該做到應有盡有，式樣、配色要不斷變化更新，要經常研究新產品，領先於同行業，這樣才能打出名氣來。其次，是設立門市部，直接經營。這樣便可以節省下來一部分推銷費用，還可以主動向各地擴展經營。
於是，柏特利在克利夫蘭設立了他的第一個門市部，專門銷售女襪。其口號是：凡是女士想買的女襪，我們這裏都有；如果我們現有的襪子你都不喜歡，隻要你能把你喜歡的樣子、花色說出來，我們就能滿足你的要求，專門為你訂做。
而且，柏特利深刻認識到，這一口號是其與眾不同的“絕招”，也是其經營的特色。因此，他又出資買了幾部小型針織機，請了幾位手藝很好的家庭主婦作為他的特邀工人。一旦有人訂做，就請她們立即加工，論件計酬，兩邊都不吃虧。
雖說這種訂做的生意不是很多，但卻不失為一個很好的經營方式。因此，半年時間不到，柏特利的女襪就在克利夫蘭轟動一時，隨之名聲大噪。
同時，為了增強公司在市場上的競爭力，盡快樹立起不同凡響的形象，柏特利采取了與眾不同的經營原則：首先，重用女性人才，使每個分公司都由女性來經營；其次，選擇適當的地點，開立分廠，設置倉儲中心，以方便貨物的及時供應；第三，配合不同的時令，推出自己特製的產品，以加深消費者的印象。
柏特利還親自奔赴各地設立分公司，並挑選經理人才。短短一年的時間，他就在克利夫蘭等大城市成立了五家分公司。而柏特利在美國工商界的崛起，更是被人們稱為奇跡。
所謂“度材、量能、揣情者，亦事之司南也”，柏特利接手製襪廠後，確立了迎合女士的經營方針，即采取“單一多樣化”的生產和銷售方式，專做女士的襪子，專銷女士的襪子，還可以根據各人所好為她們專門定做自己喜歡的樣式及配色。此外，更絕的是還重用女性人才，使每個分公司都由女性來經營。如此善於“揣情”，當然可以令買者滿意。