正文 第二章、商業交往心理谘詢
為什麼信任使買賣雙方受益
有一件事是可以肯定的，那就是我們所生活的這個世界是在不斷發展進化的。在世界的任何角落、任何一件事上，我們都能夠看到這種進化。陳舊的事物將會接受時代的檢測，過時的東西將會被丟棄，多餘的東西將會被淘汰掉。所有的事物都在發生轉變，一成不變的東西在我們這個世界上是不存在的。
幾年前，買家和賣家還要像打仗一樣進行討價還價。現在買家和賣家的利益已經融為一體，交易雙方都不掙錢的買賣在我們看來是不道德的。如今這種視顧客為上帝的商人是非常明智的，他們會把自己當作顧客的顧問。他們會維護自己的利益，盡力使自己不犯錯誤。最出色的現代商人會堅決抵製假貨，即使這種假貨非常有銷路，他們也不會做這種生意。這是一種他們不會供貨的需求。
永遠記得這一點的賣家會把買家看作是自己生命的一部分，就像那些雇員們把自己所獲得的利益看作是他們老板的利益的一部分一樣。
有一個古老的故事。一位老執事騎著一頭健壯的小牛出門。在經過一個村莊的時候，小牛的速度很快，於是老執事開始叫喊：“嗨！我們兩個沒有頭腦的家夥！如果我們現在撞上什麼人的話，我們兩個大傻瓜就會玩完了！”
如果在貿易中把貪婪和自私結合在一起的話，那麼最終將麵對的就是破產法庭的宣判。買賣雙方的相互關係是獲得成功的關鍵。對社會有益的人將會獲得獎賞。
最終的統計結果是消費者不僅要支付商品貨物本身的價錢，還要支付該商品的營銷成本以及廣告費用。商人們所要解決的重要環節就是要在提高產品質量的同時降低消費者所要承擔的成本費用。
在時髦的旅館裏，每一位旅客都會有一位專門為之服務的服務生為之效勞。那麼也就是說，沃爾多夫旅店的承受能力是在滿足1600人的同時，也不得不承擔1600個雇員的工資薪金。如果旅館能夠客滿的話，那麼旅館就會贏利。如果旅館裏的旅客人數隻有其承受能力的一半的時候，旅館的雇員人數是不變的，而他們的工資也是固定的，那麼旅館就會虧損。在三星級的飯店裏吃一頓飯你隻需要花費50美分，可是你要是在五星級的旅館裏吃相同的一頓飯，你就得花上2美元。因為在五星級旅館裏用餐的時候，無論是在你點菜還是付款的時候，在你的旁邊總會有一位服務員隨時為你提供所需的服務。在你離開之前，這名服務員會一直呆在你的身旁。這些服務員會由一個或兩個領班來領導。那麼這些人的工資自然會包含在你的賬單之中。所以無論你是否得到了服務，你的實際消費都是包含了你不得不支付的服務費用。
有一位美國人去英國旅行，當他在一家飯店用過餐後在自己的賬單上居然發現了“孔雀——8先令”。由於他沒有吃過這道菜，所以他立即讓服務員解釋清楚到底是怎麼回事。他所得到的答案非常簡單：“孔雀在外麵開滿鮮花的草坪上，如果您沒有看到的話那就是您的問題了。”因此，當你去某個消費場所的時候，那裏長著翅膀的鳥、精致的便利設施以及那裏陳設的奢侈品的費用都會記在你的賬上。
有人指出了巴爾的摩飯店經營模式流行的原因。在這裏你可以自己選擇想要的東西，並且自己為自己提供服務。這裏沒有服務員也沒有穿著製服的奴仆，因此你也就用不著給小費和額外的開銷。你自己為自己服務就可以節省一筆花費在服務上的費用。另外，我們應該注意到，那些光顧巴爾的摩飯店的人大多數都不是有錢的富翁，他們都很重視時間以及追求經濟實惠。那些已經胖得有了雙下巴和紫色的麵色的大款們，他們最大的樂趣就在於能夠給大廳裏的服務員們留下深刻的印象，但是這類人的數量正在減少。目前的趨勢是消滅一切不必要的東西。
僑居外國而靠國內彙款生活的人就不得不成為一個阿諛奉承的人，而一位收支平衡的商人就能夠自己服侍自己。
幾年前，批發商還是非常有力量的，但是現在他們的任務隻是給些比較小的沒有特色的商店提供服務，而且他們還經常承受金融疲軟。有預見有眼光的人說批發商將會在曆史的舞台上消失。因為現在的大零售商店都會直接從商品貨物的生產廠家直接進貨或是擁有自己的生產企業。他們的首要任務就是提供人們所期望得到的商品。
信用在商品的買賣中起著很大的作用。買家越來越意識到要信任賣家，賣家也越來越意識到他們的利益是與買家密不可分的。老沃爾特·懷特曼曾經說過：“把自己看作別人。”就是說，應該把自己放在別人的位置上來看問題。相互理解是一種財富。誠實可信也是一種財富。
如果我有什麼想要買的商品，那麼我寧願花費2美分的郵資把訂單郵寄過去，也不願意用掉10美分的汽油和一個小時的時間去把它買回來。精力上的節約同金錢上的節約同樣重要。
人們都沉迷於逛商場買東西，但是“逛商場”會讓人筋疲力盡。人們都在學習如何保存我們的體力。未來我們“逛”的將會越來越少，而買到的東西卻會越來越多。這是我們的兄弟姐妹、親戚朋友以及商人們將麵臨的選擇。
將來商品交易的原則就是：商人們先供給人們一份商品目錄，在目錄裏人們可以了解所有商品的簡要介紹，然後人們把所要買的商品的訂單和所需的錢數寄給經銷商，之後那些誠實可信的商人們在收到貨款後會主動通過有效渠道把貨物送到購貨人的手中，這就免去了交易雙方的談判。如果交易雙方都能夠按著上述原則並充滿情誼地做事的話，那麼我們生活中的摩擦就會減少，快樂和滿意也就會隨之增多。
一旦你去商場購物的話，那麼你就要花費大量的時間，而且總是會有一名導購員和一名收款員為你服務。你可以想像這些人的服務費用自然就會由你來支付了。
另外去商場購物的話，你就要在商場的營業時間內去購物。而通過郵寄的方式購物的話，你可以在你自己願意的任何時刻購物。有一種現象是非常普遍的，那就是那些光顧完大型購物中心的人會到巴爾的摩的集市上尋求一下心理的滿足，因為在巴爾的摩的集市上流行的是傑斐遜派的簡樸。如果我是一個百萬富翁的話，那麼麵對一群無產階級的時候一定是一件非常開心的事。
另外，那些偶爾去逛商場尋求樂趣的婦女們非常喜歡郵購的直接性與經濟性，這一點毋庸置疑。
大型的百貨公司正在用越來越多的地方來擺放那些說明商場的產品布局的牌子，同時還在用越來越多的教育中心來解釋說明各種商品的質量和性能。
人們正在越來越多地通過郵購的方式購買商品。
如果這種親如兄弟的精神——也就是人們彼此間的相互信任程度增加的話，那麼郵購的交易量將會上漲。
去年，美國最大的郵購公司的營業總額為5500萬美元，而美國最大的百貨公司去年的營業總額隻有2800萬美元。二者在去年的銷售費用是相同的，兩個公司的年淨利潤也是相同的，兩個公司的資金投入還是相同的，那麼為什麼在獲得相同利潤的情況下，郵購公司的年營業額卻是百貨公司的兩倍呢？因為郵購公司的額外利潤都給了它的顧客。
“一位滿意的顧客就是最好的廣告。”
一名消費者第一次郵購的商品的價格可能隻有1美元多一點兒，但是他的第二次就會達到3美元，第三次就會接近8美元，以後會不斷上漲，而郵購公司所運營的商品貨物的質量和級別也會越來越高。
這能證明什麼呢？這表明消費者隨著他的郵購經曆的增長，對郵購的信任程度在增加，並且會逐步養成郵購的習慣。
如何把握好生意場上的友情
商業活動中，朋友借錢是很難應付的。應付不好就濫用了友情，把友情滲透進了經濟交往中。用準確的語言來說，是把友情抵押給了金錢，最後金錢吞噬了友情。因為友情不能抵押，抵押過的友情如同修補過的臉盆，無論你怎麼視而不見，它都讓你忘不掉。
友情雖然很偉大，但友情也很脆弱，在經濟生活中我們絕對不能濫用友情。正因如此，許多成功的商人都抱定了一個宗旨，不和朋友做生意，因為友情不容投資，和陌生人做生意能交上朋友，和朋友做生意會失去友情。
可是，事實上，我們都生活在商品經濟社會裏，任何類型的社會關係都不能脫離商品經濟關係而存在，友情自然也不例外，它正受著現代經濟關係的挑戰。我們如何應對這種挑戰呢？也就是說，在日益複雜的經濟交往和人際關係中，如何捍衛我們的友情呢？
朋友之間開口借錢是最平常的事，因為是朋友，朋友就是要相互幫助。當然，許多人都能做到好借好還，但因為各種原因，總有人不按時歸還，或根本就不能歸還，有的人甚至在借出之前就知道，這錢已丟在水裏了，但不借，又礙於情麵和友情，覺得對不住朋友，真是左右為難。
這個時候得問清楚，朋友用錢做什麼，如果是生活所必需，用於衣食住行，那義不容辭，當然借，沒償還能力也必須借。反之則不然，因為他已經失去了最起碼的信用，如果再去冒險做生意，就必須拒絕。
再一點你可以給予一定數額的饋贈。如有人向你借5000元錢，而他並沒有多少償還能力或信譽不佳時，你可以主動資助他300元或500元，並言明，他可以不用還了，這樣看來你吃了虧，但實際上你失去的並不多。
大眾傳統的友情觀是，你的就是我的，我的就是你的，都是朋友，說得瀟灑，聽得歡快。其實不然，應重視“立字為據”，先小人後君子，否則往往為友情埋下了“翻臉”的導火線。
做生意都有過同朋友合夥的體驗，生意好做，夥計難處，民間早已有了定論。一般人都有這樣的經曆，在經濟交往中，如果與一般的人有什麼金錢交往，往往都會想到立個字據，而和朋友間的交往，誰也不願提及或根本就想不到字據這個說法，事實上都是這個心態的反應。
現代社會是個法製社會，朋友間的任何交往也要受到法律的製約，我們的友情也要適應這個法製的社會。我們必須轉換心態，不要讓友情為我們承擔太多的負擔。學會運用合法的手段維護友情，這是現代應酬成功的契機之一。
友情不是抽象的貨幣，也不是無形的投資，我們不要把友情當成一切，在日常應酬中為友情找個支點，這樣對你與朋友雙方都方便，用善意的應酬技巧給友情定位，重新認識友情，這是珍重友情，更是善待友情。
如何尋找致富的貴人
在我們的人際關係網中，並不是單指某一位是你的致富指導，每一個人都可以成為你的指導，隻要對致富有利的人，他都可以成為你的致富指導。然而大多數人卻很少從身邊的人學習致富的經驗，而忽略這一資源的富有性，導致我們不能致富。
在人際關係中，有所謂指導者、協助者、競爭者三個角色。如果這三種人際關係可以區分為自己所屬的部門內、部門外，以及公司外三個地方，則屬最理想。雖然協助者或競爭者在部門外或公司外容易產生，然而提到指導者，目光未放在公司外的情形甚多。從指導者的字麵上，大多數的人通常隻聯想到自己的直屬上司。
在企業的結構裏，上司無法任由自己選擇。因此一旦配屬到令人無法尊敬的上司時，通常會產生放棄念頭。然而，如果你認為直屬上司無能，不妨將目光指向外界。令人尊重的指導者，隻要環視部門外或公司外一定可以發現。
由於上班族必定在公司狹小的視野中活動，因此如果在公司內無法發現這種學習對象時，可能會立即產生辭去工作的念頭。由於含混地眺望著周遭世界，覺得待在公司裏無重大憑據，很容易感覺到“外在世界更有趣”。然而縱使辭去工作轉換公司，相同的情形仍將重複出現。
所謂指導者，換句話說，係指“有一天，我要擁有和他同樣成就”的學習對象。如果缺乏這種具體的對象，無論是上班族或一般人的立場，均無法獲得成功。如果能觀察自己眼前活生生的學習對象，不斷吸收對方長處，必定可以逐漸確定自己的理想抱負。而且，如果能將那位學習對象於14歲時實現的成就，激勵自己在35歲時實現，並且訂立具體的行動計劃，很快地，你便可以超越自己的指導者。
在公司外尋找指導者的情況，指導者即使是不會謀麵的人物也沒關係。你也無需要求對方承認你為弟子。從你自認“我要將他當作指導者”的時刻起，你即已成為對方的弟子。然後，你隻需觀察那位指導者，努力將指導者說的話一句不漏地聽進腦裏即可。
不過，和身旁指導者不同的是，你無法向未曾謀麵的指導者直接討教。因此麵臨新的問題時，可以自行思考說“如果換作指導者，他會采取什麼步驟呢？”利用這種方式重複摸索實驗，必然可以累聚成自己的經驗。
請你永遠記著，輔導的意思是輔助和指導。例如：輔導你打球是輔助和指導你打球，並非是他人代替你去打球。所以無論是工作上的輔導或財政投資上的輔導，最終都是由你作主角，由你做主動，以你自己為主、為本的，人之潛能隻是來自行動。你要找到最好的輔導，使你可以成為致富的贏家。當你從那些好的輔導真的學到許多的時候，同時你慢慢地也會成為自己的致富輔導，你也將會成為成功的致富者。
如何向“賺錢專家”求教
風行一時的暢銷書《沒有風險的財富》的作者查爾斯·吉文斯曾經說過：“如果你想知道金錢的秘訣，就跟有一大堆錢的人學。”所以，許多人跟“成功”人士、賺錢“專家”、以及比他們富有的人在一起。然而他們卻被這些人唬住了，怕這些比較成功的人不願意浪費時間或跟他們分享心得。事實恰好相反，其實有成就的人最喜歡別人對他們成功感興趣；他們樂意與人分享他們的智慧、點子或商業秘訣。這讓他們感到有人重視他們、需要他們。
有兩個人都極為富有。一位是白手起家，另外一位則是繼承家產。這兩個人都非常樂意坐下來跟任何開口求教的人，分享他們的想法。不過，有趣的是，他們兩人都宣稱極少有人鼓起勇氣向他們求教。多浪費啊！我們認為，一個人應該認識幾位超級成功人士，因為這些人會給我們最權威的致富法則與建議。
大部分成功人都想要而且也願意提供建議。事實上，要求某位你心儀且敬重的人提供他們的回饋和點子，是你所能給他們的最大恭維。
雖然不是全部，但是（任何行業的）大部分高度成功人士都肯幫他人的忙。通常是奮力想往巔峰爬的人最害怕、最沒有安全感、或不願意提供指引。如果你要求幫忙或建議，卻被回拒了，你可以打賭下一位一定樂意伸出援手。如果你想要絕佳的建議，想回避鑄下大錯，請尋求幫助，就應跟贏家為伍。
如何選擇成功的合作夥伴
要走聯合的路子就必須認真分析與你合作的對方是否適合你長期發展的需求，別管對方有多大、曆史有多長，雙方都要考慮利弊問題，因此，雙方要在平等的基礎上講條件。
國外很多大型企業為什麼紛紛選擇中國為合作夥伴？近見報道，美國英特爾公司投資5000萬美元在中國興建研究中心；微軟公司也要在中國建立研究院；IBM公司在西安選擇博通資訊公司為合作夥伴等，這些大公司為什麼要選擇技術和資金都落後的中國為合作的夥伴呢？商人為了追求利潤，要推銷自己的產品，就需要尋找市場，沒有市場就不能刺激生產。而中國有12億人口，是世界上最大的消費市場，縣政局穩定、人力資源豐富，它們何不垂涎三尺呢？
合作不是任意的組合；合作不是扶貧或“愛的奉獻”；合作也不是大魚吃小魚的一方消滅另一方；合作是互惠、互利的。你選擇準和被準選擇，很可能就意味著你是否選擇了一條成功的道路。
個人與他人的合作關係更是微妙之極，在科爾曼的《工作EQ》一書中的第五個問題“人際技巧”中說，在人際技巧能力中，有5項關於掌握情緒、3項關於團體運作的能力。前者包括具有影響力、善於傾聽與溝通能力、衝突管理的能力，並能領導夥伴、催化改變。團體運作包括建立關係、合作精神與團隊能力。
人與人的合作，不能單純是一種“愛的奉獻”，奉獻有時不求回報，隻是一種心理的滿足。人與集體中的合作，如果長期無回報，可能會產生心理不平衡。不論個人或團體，與誰合作，合作時間的長短決定了你今後的發展。
能否有人找你合作和你能否找到合作夥伴，決定於你的優勢對他是否有吸引力和你是否具有合作的心理品質。一個抑鬱、嫉妒、自私自利、自我中心、飛揚跋扈的人即使他很有學問，也是很難與人合作的。
合作不是永恒的，但合作如關係著你能走多遠。
為什麼合作是事業騰飛的起點
所謂合作夥伴，就是既要能“合”，又要能“作”，也就是說，既要能與你精誠合作，不起異心，又要有實際能力辦成實事，而不是隻說不做，這兩點缺一不可。
合作就像婚姻，它是你騰飛的起點，是你發達的基礎。好的婚姻使人幸福有加，好的合作使人飛黃騰達。有好的合作夥伴是人一生的幸運，不相宜的合作夥伴則使人兩敗俱傷。
所以，選擇合作夥伴，應該注意以下原則：
1．要選擇重承諾、守信用的人做你的合作夥伴
在現代市場經濟條件下，信用、信譽是做人價值連城的無形資產。孔子曾說過：“人而無信，不知其可也。”意思是說，一個人不守信、不計信用，是根本不可以的。
在合作的事業中，“重承諾，守信用”這六個字是對合作夥伴的道德要求，也是基本要求。如果合作的事業中混入了連這個基本道德也不具備的人，那麼事業的前途實際上已毀了一半。這是因為：首先，合作夥伴了解企業的內部情況，包括技術秘密、營銷網絡、人事檔案，再加上他所處的地位及因此擁有的權力，一旦居心不良，後果不堪設想。其次，在合作的過程中，“狐狸的尾巴總要露出來”，無論他怎樣掩飾，合作夥伴的壞品質定會暴露無遺，那麼你一定不會願意繼續合作下去了，也隻有以散夥的方式一勞永逸地解決問題。起初合作時的理想或目標此時也隻是海市蜃樓了。
2．要選擇誌相同、道相合的人做你的合作夥伴
首先，合作夥伴在一起合作最直接的認同就是“誌”相同。“誌”指的是目標和動機。從廣義上講包含了合作人的動機、目標等許多複雜的內容，可以是賺錢、揚名、實現理想等等，其次的認同就是“道”相合。“道”就是實現“誌”的方法、手段。著名企業家選人的首要標準就是誌同道合，要求部下必須熟知他的領導作風，對他的管理方法能貫徹執行。選擇合作夥伴時，誌同道合同樣重要。
合作就像一部機器，機器需要不同的零部件的配合。一個優秀的合作結構，不僅能夠為合作夥伴的能力發揮創造良好的條件，還會產生彼此都不擁有的一種新的力量，使單個人的能力得到放大、強化和延伸。最成功的合作事業是由才能和背景不相同而又能相互配合的人通過合作創造出來的。
如果你來自鄉村，而他來自城市，你受的是良好的教育，而他是靠刻苦自修，你的性格比較外向、奔放，他的性格比較內向、謙和，你們必能互相砥礪。
3．要選擇有德亦有才的人做你的合作夥伴
古代的大軍事家曹操曾說過這麼一句頗有爭議的話：惟才是舉。意思就是說隻要你有才能，不管你的道德品質如何，我都會重用你，提拔你。而“惟才是舉”在現今的任何一個行業中恐怕都是不怎麼推崇的。同時代的劉備在臨終時說過這樣一句話：“勿以惡小而為之，勿以善小而不為，惟賢惟德，能服於人。”這句話卻隻是強調了“德”，而沒有強調“才”，也是有問題的。
德和才的內涵是什麼呢？這是一個比較複雜的問題，很少有人能講清楚。但有一點大家或許會同意：家庭主婦的才德和合作人的才德是不同的。合作人的才包括有用的和相關的知識、技術和能力，能幫助企業獲利。德則包括重信守約，不見利忘義，團結合作，互謙互讓等與合作的事業發展、穩定相聯係的內容。
挑選合作夥伴時，必須選擇德才兼備的人，必須全麵衡量，萬不可隻顧其一而不顧其二。正像人們所說“有德無才是庸人，有才無德是小人”。重德輕才，往往導致與庸人合作；重才輕德，往往導致與小人合作。無論是庸人還是小人，與之合作注定是要失敗的。其中尤其要注意的是不可見才忘德。
總之，理想的合作夥伴不僅是一個能為你提供資金、技術、安全感或其他方麵支持的人，而且更重要的是他應該是一個能讓你信任、尊敬並與之同甘共苦的人，是一個與你具有共同的發展目標和價值觀念的人，是一個能與你的才能、性格等方麵形成互補的人。這才是你所需要的。
如何在關鍵時刻送人情
送人情既要掌握好分寸，又要懂得藝術。送什麼，送多少，何時送，怎麼送，都大有學問。送得恰到好處是人情，送得不當是尷尬。不管是無意中送的人情，還是有意送的人情，都有一個讓對方如何感受、如何認識的問題。而送人情最重要的不在於你送的情分是否輕，而在於對方感受是否重。所謂“千裏送鵝毛，禮輕情義重”說的就是這個道理。通常世人最重視的人情是雪中送炭，口渴喂水。
別小看這“一炭之熱”、“滴水之恩”，這樣的人情可得傾林相送、湧泉相報。
我們在社會上，內心都有一些需求，有的急有的緩，有的重要有的不重要。而我們在急需的時候遇到別人的幫助，則內心感激不盡，甚至終生不忘。瀕臨餓死時送一隻蘿卜和富貴時送一座金山，就內心感受來說，完全不一樣。有某種愛好的人遇到興趣相同的人則興奮不已，以為是人生一大快樂。兩個人脾氣相投，就能交上朋友。所以要送人情，便應洞察此中三昧。
三國爭霸之前，周瑜並不得意。他曾在軍閥袁術部下為官，被袁術任命過一回小小的居巢長，一個小縣的縣令罷了。
這時候地方上發生了饑荒，兵亂使糧食問題日漸嚴峻起來。居巢的百姓沒有糧食吃，就吃樹皮、草根，活活餓死了不少人，軍隊也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，不知如何是好。
有人獻計，說附近有個樂善好施的財主魯肅，他家素來富裕，想必囤積了不少糧食，不如去向他借。
周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，剛剛寒暄完，周瑜就直接說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”
魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個才子，日後必成大器，他根本不在乎周瑜現在隻是個小小的居巢長，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”
魯肅親自帶周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千斛，魯肅痛快地說：“也別提什麼借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下見他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在饑饉之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行深深感動了，兩人當下就交上了朋友。
後來周瑜發達了，當上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給孫權，魯肅終於得到了幹事業的機會。
人對雪中送炭之人總是懷有特殊的好感。某位小姐如此說：“我有一位朋友，我每次需要幫助的時候，他一定出現。例如：我有急事要用車或上班快遲到時需要用車，隻要我打個電話他一定到，可以說有求必應。事情一過去，我們又各忙各的。到過年過節的時候，我總是忘不了給他寄一張賀卡，發短信給他拜個年。”
對身處困境的人僅僅有同情之心是不夠的，應給以具體的幫助，使其渡過難關，這種雪中送炭、分憂解難的行為最易引起對方的感激之情，進而形成友情。比如，一個農民做生意賠了本，他向幾位朋友借錢，都遭回絕。後來他向一位平時交往不深的鄉民伸出求援之手，在他說明情況之後，對方毫不猶豫地借錢給他，使他渡過難關，他從內心裏感激。後來，他發達了，依然不忘這一借錢的交情，常常給對方以特別的關照。
給人送人情也要把握分寸和技巧。具體說來，有如下幾點：
1．飲足井水者，往往離井而去，所以你應該適度地控製，讓他總是有點渴，以便使其對你產生依賴感。一旦對你失去依賴心，或許就不再對你畢恭畢敬了。
2．如果你手下有一些屬員，他們都希望能通過你得到一些好處，你應該怎樣賜與他們人情呢？一是要經常地賜給他們一點好處，但不可一下子全部滿足他們的欲望，否則，對你傾囊施與的恩惠，他們便不以為貴了。
3．對別人的恩情過重，會使人感到自卑乃至厭倦你，因為他一方麵感到自己無法償還這份人情，二來覺得自己無能。
4．對別人施以小恩小惠，不要讓對方以為你在故意討好他們。這樣一來，你施與的“人情”也就不值錢了。
5．對方不需要時，你送人情會讓對方感到多餘，對方可能不領你的情。
6．對方知道你有較重要較麻煩的事要托付他，你遇事抱佛腳而施與人情也是不值錢的，至多能把你所托之事辦下來，下次有事再托付，還要重新送上情分，就像人情買賣一樣，一把一利索。倘若對方辦不了此事，或者你送的人情太小氣，抵不住對方所要付出的代價，對方也不會輕易領你這份情，甚至幹脆回絕你這份情，讓你討個沒趣或尷尬。
如何要正確看待別人
對於人情世故的了解以及對某人的職位、境遇和思維方式的分析能夠幫助我們確定如何與此人相處，我們也可借此獲得他們在某一方麵的支援，以便順利地實現我們的宏偉目標，這一點十分必要。
有人鼓吹自己對人情世故如何精通，但除此之外，對其他事情他幾乎一無所知。如果你請求一個吝嗇鬼幫忙，如果他會因為幫你而損失時間或金錢，他是不會幫你的。一些原則性很強的人既可能成為你生意上理想的合作夥伴，也可能會因為財產糾紛與你對簿公堂，因為這樣的人很有耐性，會把細節問題調查得一清二楚，而且對瑣事一絲不苟，而慷慨的人則對這種做法嗤之以鼻。雖然誠實的人對這種從某個人的缺點中找優點的做法，可能不以為然，比如拿吝嗇鬼來說，他們認為，吝嗇就是一種缺點，不需要給吝嗇劃定什麼範圍。性格衝動的人，會因為一點小小的不愉快而怒不可遏，但事後一般會很快忘掉剛剛發生的不快，為了彌補他的過失，在他的能力範圍內，他樂意為你去做任何事情，得罪了這種人其實沒有什麼大不了的，但要是換了性格陰鬱的人，他說不定會臥薪嚐膽，等上你7年，找機會讓你嚐嚐倒黴的滋味。
我們可以請那些上了年紀、做事穩重深沉的人給我們進行指導、指明方向，但若是要派人出去做生意，還是要充分利用那些生氣勃勃的年輕人。有些人根本沒有什麼個性可講，卻常常把自己以前那個交際圈子的習氣保留下來，這種人的建議或幫助，沒有什麼利用的價值。
要想在那些得意忘形、貪婪成性的人身上找到什麼有價值的東西，這隻能是竹籃打水一場空。通常，貪婪是卑鄙無恥之心的產物，如若一個人是掙錢的天才，一般不會再有什麼其他的作為，因為一個從一無所有到腰纏萬貫的人，會整天忙著自己的生意而無暇顧及自己思想水平的提高，他隻會每天惦記著自己的財產，別的事情一律拋在腦後。
誇誇其談的人令人生疑，胡吹瞎捧是他們天生的弱點，常常使他們忘了自己是誰，滿口胡言亂語，沒有半句真話。隻要是對這個社會有起碼常識的人都不會輕信這種人所說的昏話。你要是相信這種人而把秘密告訴他，他很快就會給你捅出去，而且不假思索、信口說來。
性格過於溫順的人也不是你適合共事的人，這種人的謙遜很容易令人生厭。多嘴的人很容易得意忘形，不知會說出什麼不妥當的話令你麻煩纏身。
誌趣是判斷一個人真實性格的重要依據，你也可以憑此推斷出他在某個特定場合中的表現，除非是智力低下或聰明過頭的人才會反複無常，難以琢磨。一個人性格中不同的幾個部分同樣也是互相關聯的。例如，你發現一個人做事草率、容易衝動的話，你肯定會想當然地認為這個人一定樸實無華、思想開放等等。然而所有的事情都是有例外的，當然也包括這一條。
以強欺弱者通常都是膽小鬼。當你不幸要和這種人打交道的時候，你最好是大膽地接近他們，與他說話也一定要鏗鏘有力，你若是表現出一丁點的懦弱，他就會仗勢欺人，不給你好臉色看。
你若是不幸栽在以下6種人的手裏，你就不要盼著有什麼好果子吃了。
1．心胸狹窄，品德低下之人，隻顧自己利益，不管他人死活；
2．好吃懶做之人，懶得來搭理你；
3．整日奔忙之人無暇顧及你；
4．家財萬貫之人目中無人，不屑於求人；
5．窮困潦倒之人自身難保，無力幫助別人；
6．忠厚善良的癡人，雖有心助你，卻無能為力。
以上所說的當然不是絕對的，有的時候，也有很多例外。
忙碌的人可以分為很多種，有的人一心向善，他們是人類中最優秀的一群，盡管整日奔波，但他們還是想方設法騰出時間做些善事。我們有時會聽說當某大型公益事業即將開工興建的時候，政府有時會要求市民們做出自己應有的貢獻，出錢出力都可以。一般來說，我們就會想這些大忙人整天忙得不可開交，哪有時間管這樣的事情，但事實正好相反，這些人恰恰是貢獻最大的一群人。還有人認為商人有很多閑暇時間，這種觀點有時是正確的，當商人們把自己的商業計劃安排得井井有條之後，他們一般會享受上一段休閑時光，但如果說他們閑暇時光比其他人都富裕，那就不符合實際了。
另外，富人也可以一分為二。有些富人雖然腰纏萬貫，卻沒有常人想像的那種世俗觀念。上麵提到的目中無人的富人屬於另外一種類型，這種類型的富人拚命掙錢，但死死抱住懷裏的金罐子不放，《聖經》中說，守財奴式的富人要想進入精神極樂世界，比駱駝過針眼還難。
作為一個商人，擁有什麼樣的品質最為合適呢？一個合格的商人應該具有高尚的道德和信仰、冷靜而又決斷的性格、友善的脾氣、勤勞的雙手、豐富的社會知識和經驗，還要有多年積累的好名聲，和一個寬鬆的外部環境，擁有了這一切，你才能成為一個令人尊重、前途無量的商人。
為什麼鐵哥們最好別共事
隨著這個社會上吹牛的人越來越多，朋友的價值也不斷地受到汙染，這時候惟一具有可信性的或者說能夠給人以信心的就剩下“哥們”，更保險點說是“鐵哥們”。一個自稱有很多“鐵哥們”的人日子必定過得很舒心，如果他不是吹牛的話。
鐵哥們的誘惑在於朋友之間的那種心心相通，在於“有福同享，有難同當”，在於“兩肋插刀”的氣魄。有這麼多誘人的東西擺在麵前，仿佛隻要有了鐵哥們，一切問題就都不是問題了。但鐵哥們究竟能做什麼呢？
你沒錢的時候、苦悶的時候、有錢的時候、高興的時候找到鐵哥們，都是最好不過的事，但惟一有一件事是不能找鐵哥們的，那就是需要一起共事的時候。
鐵哥們就像戀人，同事就像老婆，是戀人就可以有許多美好的想像在裏麵，隔著一層美麗的麵紗，有一種“霧裏看花，水中望月”的朦朧；而老婆就不一樣了，成天在你旁邊絮絮叨叨，沒完沒了，縱使你有多少耐心也得被暴露無遺地給對方搞得毫無興致。而跟鐵哥們共事無疑是把戀人變成老婆這樣的愚蠢之舉。
這得從鐵哥們是怎麼交下來的談起。“君子之交淡如水”，這句話的確很有道理，因為假如一開始兩個人之間就充滿了利益的矛盾，他們是很難毫無芥蒂地走到一起去的，所以鐵哥們隻能是同學、戰友、打小一起和泥長大的玩伴。因為沒有利害衝突，所以就可以肆無忌憚地說東道西、聊天喝酒，一個星期見一回麵或者更久，彼此有一點牽掛，然後更多的時間裏是各忙各的。
鐵哥們隻適合做這些。
而一旦走到一起去了，按現在的社會衡量能做什麼呢？最切合實際的就是賺錢，來路正的錢當然很好，但這裏麵有一個誰領導誰的問題，哥們之間還可以有一個大哥，但鐵哥們之間就難分彼此了，平時覺得意氣相投，直來直去慣了，可工作就不能這麼樣了，總得有人說話更有分量一些，但一個人一個想法，一個人一套思路，憋在心裏，日久天長就會產生摩擦、產生隔閡，到最後好說好散還好，就怕弄得錢沒賺到，反倒丟了朋友。一位朋友去旅遊結婚，他的一個鐵哥們正好也要出去辦事，順路，於是結伴而行，這還不是什麼有利害衝突的事，但一路走下去，雙方都很失望，隻是因為在那個過程當中，雙方都不自覺地暴露了太多“淡如水”時無法發現的缺點，於是友誼便大大地打了折扣。