第五章辦公室裏說話方式：有理有節，左右逢源 2.碰到不合理的請求，該拒絕時就拒絕
你可能遇到過這種情況：一個素行不良的熟人來纏住你，非要向你借錢不可，但你知道，如果借給他便是肉包子打狗一去不回頭；你的頂頭上司在增減人員上向你提出一些建議，但是這些建議又不符合公司現實情況。
諸如此類的事你必定要加以拒絕，可是拒絕之後，就要傷和氣，引人惡感，被人誤會，甚至積怨。
要避免這種情形發生，唯一方法便是要運用些聰穎的智慧。
李霞是某公司的一位部門經理，她與公司的另一位部門主管陳華十分要好。
有一天，陳華突然過來找李霞。李霞很奇怪，問：“你來找我幹什麼？這可是工作時間。”陳華說道：“李霞，我們部門現在有個計劃，希望與某公司合作。但我在這個公司沒有熟人，所以想請你幫個忙。”
李霞一愣。
陳華繼續說：“我知道，你和這個公司的公關經理很熟。你就做個中間人，幫我說幾句話吧。事成之後，我不會虧待你的。”
李霞一聽，感到很為難，想直接回絕，又怕陳華不高興。答應吧，她還不想把公事和私交混在一起。於是她對陳華說：“這件事倒不難，不過我多少聽說了你們的計劃，是很著急的。我是認識該公司的公關經理。不過，她這段時間在休假。我怕等她回來，你們的計劃就給耽誤了。”
陳華一聽就明白了。李霞又補了一句，“我聽說這家公司的老板人很隨和，你不妨直接去找他。”
李霞的朋友並沒有真去休假，她隻是不想把自己攪進去。她與陳華不是一個部門的，插手其他部門的事，是職場中的大忌。再說，如果辦不成的話，可能影響自己和陳華的友誼。
在工作中，對來自同事的請求要學會一些拒絕的技巧。假如我們擔心同事埋怨我們不近人情；怕人們說我們不願幫助人；怕傷害別人的自尊心或怕給人帶來不必要的不愉快和麻煩等等，便輕易答應別人一些事情，結果反而使自己陷於無窮的煩惱和糾纏中不能自拔，這樣不隻浪費了自己的時間，還浪費了自己的精力，傷害了自己與同事的感情。
當你要拒絕別人的求助時，首先態度要溫和，盡管說“不”是自己的權利，仍需先說：“非常抱歉”或者說“實在對不起。”然後再詳細陳述自己不能“幫忙”的各種理由。這樣，對方在感情上就能接受下來，從而避免一些負麵影響。
讓對方在感情上體會到，我拒絕的是這件“事”，而不是“人”，使他感覺這件“事情”雖然被拒絕了，而我們倆還是要好的朋友。
你可以如此說：“這件事我非常樂意幹，隻是不巧，我現在手頭正做一個急件，下次您再有這樣的美差，我一定幹。”
你還可以這樣說：“這幾天我實在脫不開身，您是否請老張來幫忙，他在這方麵業務比我精通，您若是不便於找他，我可以代您向他求助。”
在拒絕時，不要生硬，應該讓人意識到你是為了他的“利益”而拒絕的。你可以這樣說：“我非常同情您，也非常想幫助您，但對這件事我並不在行，一旦幹壞了，既耽誤了工作，又浪費了財物，影響也不好。您不如找一個更穩妥的人辦。”
或者說：“您的事限定的時間太短了，我若輕易接下來，在這麼短的時間內，肯定幹不好。您可以先找別人，實在不行了咱倆再商量。”他即使轉了一圈回來再求你，你已有言在先，這時你就可以提出一些諸如推遲完成日期之類的條件。如果他認為不行，他自己就會另請高明去了。