第五章辦公室裏說話方式：有理有節，左右逢源 4.把善良的願望用含蓄的語言表達出來
古人雲：“言有盡而意無窮，餘意盡在不言中。”在說話中，把重要的、該說的部分故意隱藏起來，或說得不顯露，卻讓人家明白自己的意思的手法，便是含蓄的手法。
含蓄，是一種修辭手法。它是指在講話時不直陳本意，而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得之。而且越揣摩，含義越深越遠，因而也就越是有吸引力和感染力。
含蓄是一種藝術。之所以說含蓄是說話的藝術，是因為它體現了說話者駕馭語言的技巧，而且也表現了對聽眾想象力和理解力的信任。
工作中有許多事情是“隻需意會，不必言傳”的。如果說話者不相信聽眾豐富的想象力，把所有的意思和盤托出，這種詞意淺陋、平淡無味的話語不但不會使人樂，而且會使說話失去魅力。
列寧在研究費爾巴哈《宗教本質演講錄》時，摘錄了這樣一段話：“順便說說，俏皮的寫作手法還在於：它預計到讀者也有智慧，它不把一切都說出來，而讓讀者自己去說出那樣一切關係、條件和界限——隻有在這些關係、條件和界限都具備時說出來的那句話才是真實的和有意義的。”可見，含蓄主要具有如下三方麵的作用：
（1）人們有時在表露某種心事，提出某種要求時，常有種羞怯、為難心理，而含蓄暗示的表達則能解決這個問題。
（2）每個人都有自尊心。對對方自尊心的維護或傷害，常常是影響人際關係好壞的直接原因；而有些表達，如拒絕對方的要求，表達不同於對方的意見，批評對方等，又極容易傷害對方的自尊。這時，含蓄的方式常能取到既能完成表達任務，又能維護對方自尊的目的。
（3）有時在某種情境中，例如礙於第三者在場，有些話就不便說，這時就可用含蓄的方式。
美國《讀者文摘》曾刊登過一個《第六枚戒指》的故事：
那是在美國經濟大蕭條時期，有位17歲的姑娘好不容易找到一份在高級珠寶店當售貨員的工作。在聖誕節的前一天，店裏來了一位30歲左右的貧民顧客。他衣著破爛不堪，一臉的悲哀、憤怒。他用一種不可企及的目光，盯著那些高級首飾。
姑娘要去接電話，一不小心，把一個碟子碰翻，六枚精美絕倫的鑽石戒指落在地上，她慌忙撿起其中的五枚，但第六枚怎麼也找不著。
這時，她看到了那個男子正向門口走去，頓時，她醒悟到了戒指在哪裏。當男子的手將要觸及門柄時，姑娘柔聲叫道：“對不起，先生！”
那男子轉過身來，兩人相視無言，足足有一分鍾。
“什麼事？”他問，臉上的肌肉在抽搐。
“什麼事？”他再次問道。
“先生，我是頭回工作，現在找個事做很難，是不是？”姑娘神色黯然地說。
男子長久地審視著她，終於，一絲柔和的微笑浮現在他臉上。
“是的，的確如此，”他回答說，“但是我能肯定，你在這裏會幹得不錯。”