第六章辦公室做事之道：腳踏實地，步步為營 11.注重工作結果，拿業績說話
在職場我們會發現，有時候並不是員工不盡力，但企業卻得不到結果，銷售量下降，質量波動，人心浮動，沒有業績。公司對員工自然很不滿意，而員工們也在疑惑：我這麼努力，且“圓滿”地完成了任務，為什麼老板還是不滿意？
這就是我們在認識上存在一個誤區，認為完成任務就是完成了結果。
事實上，老板交代你的任務就是要你得到結果，而不是任務本身。很多時候，任務本身是沒有什麼意義的。完成任務其實隻是現實結果的一個過程，但在因果邏輯上，他的確已經完成“任務”，即使沒有達到你的要求。
這種矛盾，會導致下屬甚至整個公司都在找理由推卸責任，下屬找理由對付上級，上級找理由對付老板。因為隻要完成了任務，員工就有一萬個理由來說明，沒有完成結果不是自己的責任。
打個比方，你的上級讓你去某個地方選擇一個辦公地點，你去了以後，發現該地方已經全部出租，然後你回來彙報給你的上級，這就完成了任務。但是談到結果呢？似乎除了租不到這樣的一個不是結果的結果，再沒有別的方法了。
同樣地，如果你來到這個地方，發現該地方已經全部出租，你進一步去考察，是不是有回旋的餘地，如果有，是什麼？如果沒有，在附近是否還有滿足類似條件的辦公地點……
然後將幾個方案提交給你的上級。大家有沒有發現其中的區別？
可見，任務是別人給予的批示，按照固化的思維方式去工作，成果是好還是不好，就另當別論了。而結果是經過自己努力而實現的好的成果方式。
我們要懂得一個基本道理：對結果負責，就是對我們工作的價值負責；而對任務負責，隻是對工作的程序負責。我們永遠都要鎖定“結果”這個目標，而不是完成任務這個“程序”，因為“完成任務≠結果。”
著名企業戰略專家薑汝祥在《請給我結果》一書中，強調了“完成任務≠結果”這樣一個理念，轉錄如下：
我們要懂得一個基本道理：對結果負責，是對我們工作的價值負責；而對任務負責，是對工作的程序負責，完成任務≠結果！
薑汝祥在書中還提到了沒能為公司提供結果的行為，實際上是“有了苦勞，卻沒有功勞”。
比如，領導讓小王去買書，小王先到了第一家書店，書店老板說：“剛賣完。”之後又去了第二家書店，營業人員說已經去進貨了，要隔幾天才有；小王又去了第三家書店，這家書店根本沒有。
快到中午了，小王隻好回公司，見到領導後，小王說：“跑了三家書店，快累死了，都沒有，過幾天我再去看看！”領導看著滿頭大汗的小王，欲言又止……
什麼是任務？什麼是結果？買書是任務，買到書是結果。小王有了苦勞，卻沒有功勞，因為他沒有為公司提供結果。要知道公司是靠結果生存的，如果我們每個人都滿足於苦勞，滿足於“我盡力了，結果做不到我也沒辦法”，那麼公司靠什麼生存？客戶會因為公司員工辛苦但沒有提供優質產品就付錢給你嗎？
小王買書，去買是任務，買到書是結果。小王的確跑了三家書店都沒有書，這就意味著小王已經付出了勞動，卻沒有結果。如何讓自己的勞動不白費？隻要小王執著地要結果，就有很多辦法：
（1）打電話問其他書店是否有這本書，這樣可以大大節省跑書店的時間。
（2）向書店打聽，或者上網查這本書是哪家出版社出的，直接向出版社郵購。