第五章FBI教你審讀他人的處世哲學 4.找借口是想把自己的缺陷正當化
人們常常會說：隻有能夠擔當起責任的人，才是能做大事的人。但事實上，許多人在遇到困難或者犯了錯誤的時候，第一反應並不是勇敢地承擔責任，而是找借口，把責任推給其他人，自己躲避起來。FBI經過調查研究發現，許多過失犯罪的人第一反應並不是去承認自己的罪行，而是去尋找他人的過錯。他們總是會說：“我不想的，是他逼我的！”“我不是故意的，是他自己弄的！”“不關我的事，是別人做的。”他們通常將過錯推諉給別人，想要讓自己置身於事外。
FBI稱這種心理機製為“防衛機製”或者“自我防衛機製”，就是指人們潛意識中總是試圖忘記不愉快的事情，如果做錯了事，一定會馬上找借口替自己開脫，把自己的缺點和失敗的主觀原因推脫掉，或者轉嫁到別人身上，以為隻要錯誤是別人犯的，不關自己的事，就可以讓自己不受到任何傷害，即使是自己承認了錯誤，也會將這種錯誤大眾化，辯稱這種錯誤別人都會犯，以此來維護自己的自尊心，不讓自己難堪。
歸根結底，找借口這種行為的目的，就是要把自己努力和行動力不夠的缺陷正當化，也就是不肯向別人承認自己的能力不足，或者自己的用心不夠。盡管這種心理人人都會有，但是，如果真的出現這種行為的時候，是很容易因為沒有擔當而引起別人反感的。這種心理在出錯的時候經常出現，許多人都會無意識地推脫責任，而對於推脫責任的借口，也可從中總結出不同借口反映出的不同內心性格和心理特征。
比如有些人在遇到事情的時候，一張嘴就是對工作的牢騷，對公司和上司的不滿。在自己的能力和職位得不到提高的時候，他們總是不能從自己的身上尋找原因，而是認為公司不能給自己一個更好的平台，認為上司不能對自己進行正確的工作評估，甚至有人會認為上司嫉賢妒能，不讓自己出頭。FBI認為，這種人在工作中或許並不是如他們所說的那樣對公司和上司不滿，他們其實很清楚自己不努力是自己沒有進步的根本原因，但是他們不願意承認，總是很消極地對待工作和生活。他們雖然不停地抱怨公司和上司，但是依舊做著自己認為不能發揮自己才能的工作，並沒有一點要辭職的跡象，更別說去尋找一個新的平台來發揮自己的才能了。對於這種人來說，不管是什麼樣的公司和上司，他們總是不會滿足，他們的牢騷也並沒有任何實際意義，隻是在發泄自己對現狀的不滿而已。
FBI曾經調查過一個案件，一家美國的保險公司客戶資料被泄露，公司的董事長請求FBI幫助他們進行調查，希望能追回被泄露的資料。
勞斯是這家保險公司的部門經理，他在協助調查的過程中一直表現得比較積極，對於FBI的問題也很認真地進行了回答。經過兩天的調查之後，FBI並沒有取得很重要的線索，調查似乎陷入了停滯狀態，但偶然間他們發現，勞斯好像對公司的製度有一些不滿，因為他總是會不自覺地提到對上司的不滿，但是他在FBI的調查中卻表現得極為熱愛自己的公司，這讓FBI起了疑心。於是FBI對勞斯進行了有針對性的調查，發現他在公司客戶資料被泄露的前一天曾經在一家咖啡廳待過一個小時。於是FBI詢問勞斯這一個小時是與誰在一起，都做了什麼事情，且去往咖啡廳進行了調查。最終勞斯在咖啡廳服務員的指證下承認，他當時交給了別人一些物件，就是在那個時候，他泄露了公司的客戶資料。