第七章、現在開始學習如何當領導——18歲以後懂點管理心理學 72.蜂舞法則：管理離不開溝通
奧地利生物學家弗裏茨經過細心的研究，發現了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有“圓舞”和“鐮舞”兩種形式。工蜂回來後，常做一種有規律的飛舞。如果工蜂跳圓舞，就是告訴同伴蜜源與蜂房相距不遠，約在100米左右。工蜂如果跳鐮舞，則是通知同伴蜜源離蜂房較遠。
如果蜜蜂跳一種“8字形舞”，不僅表示距離，而且還指明方向。在一定時間內“8字形舞”的圈數和腹部擺動的次數，就表示蜂巢到花叢的距離；如果以15秒鍾作為計時單位，花叢距蜂巢越遠，蜜蜂舞蹈的圓圈數就越少，直線爬行的時間就比較長，腹部擺動的次數就比較多。隻知道距離是不夠的，蜜蜂在舞蹈時還利用太陽的角度來指示方向：如果蜜蜂在舞蹈時，頭朝上，從下往上跑直線，這就是說要向著太陽這個方向飛才能找到花叢，按照上述傳遞信息的方法，蜜蜂就可以根據指定的方向和距離，順利地找到花叢。
世界上沒有一種動物能夠真正單獨地生活。它們要依靠各種方式和同伴相互溝通，才能存活下去。蜜蜂即以“跳舞”為信號，告訴同伴各種蜜源信息，溝通完畢後一起去采蜜。這種溝通的方法應用在管理心理學中，形成了著名的蜂舞法則。
企業經理人要像蜜蜂采蜜一樣，吸取各種溝通方式的特點，將“蜂舞”揉到自己的管理藝術中。著名管理學家巴納德認為：“溝通是一個把組織的成員聯係在一起，以實現共同目標的手段。”有關研究表明：管理中70％的錯誤是由於不善於溝通造成的。由此可見溝通能力很重要。
《聖經》中曾經記載著這樣一個故事：
人類的祖先從前講的是同一種語言。他們在示拿地的一片平原上，發現了一塊異常肥沃的土地，於是就在那裏定居下來。百姓們生活安定，豐衣足食，有著無窮無盡的創造力。為了顯示民族的功績，他們決定在那裏修一座通天的高塔，以顯示民族的強大。
經過人們的通力合作，齊心協力，階梯式的通天塔很快就要建成了。上帝得知此事，認為這樣下去以後人類要做的事就沒有做不成的了，於是讓人類言語不相通。人們各自講起不同的語言，感情無法交流，思想很難統一，做工時就不能很好地合作，經常發生誤解，工程因此停止了。
這是一個神話故事，暗示了溝通在人類生活中的重要作用。沒有溝通，合作就無從談起，人類的力量就有了很大的局限性。
溝通是人與人之間轉移信息的過程。有時人們也用交往、溝通、意義溝通、信息傳達等術語。它是一個人獲得他人思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人之間交往的一座橋梁。通過這座橋梁，人們可以分享彼此的感情和知識，也可以消除誤會，增進了解。
麵對現代社會日益複雜的社會關係，我們希望自己能夠獲取和諧、融洽、真誠的家庭關係、朋友關係、同事關係以及上下級關係，在市場的激烈競爭中，我們希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結的企業團隊；我們希望自己的企業能夠生活在一種良好的外部環境下，能在與顧客、股東、上下遊企業、社區、政府以及新聞媒體的交往中，塑造出良好的企業形象等等。
解決這些問題的途徑是由一係列相關的要素所構成的，但是，其中溝通是解決一切問題的基礎。溝通不是萬能的，但沒有溝通是萬萬不能的。
那麼如何進行有效溝通呢？
對於一個管理團隊來說，要進行有效溝通，可以從以下幾個方麵著手：
一是必須知道說什麼，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什麼，自然也不可能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的。
二是必須知道什麼時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象正大汗淋漓地忙於工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說得很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
四是必須知道怎麼說，就是要掌握溝通的方法。你知道應該向誰說、說什麼，也知道該什麼時候說，但你不知道怎麼說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言——包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。