第三章 如何做個好媳婦——把婆婆當作母親 60.如何與婆婆進行語言交流？
★首先，要了解婆婆的心理，確定雙方交談的基調
在婆媳交往中，媳婦應從各方麵了解婆婆的經曆，逐漸掌握婆婆的心理，為以後成功交流定好基調。婆婆在年齡上大媳婦20至40歲，由於時代的變遷，這種年齡差異會使婆媳雙方在思想意識、倫理道德、價值觀念等方麵顯現出較大的差異——這就是我們通常所說的代溝。婆婆因為人近老年，在生理、心理上也有許多不同於我們的特點。這一切需要媳婦予以盡可能多的理解。婆婆在經濟上是自立還是需要子女膽養？婆婆一向從事什麼職業？經過哪些重大的艱辛磨難和歡樂？婆婆受過什麼教育？屬於哪種文化背景和層次？她的性格愛好等？如果媳婦了解了這些，尊重婆婆的人格、個性，就大致知道和婆婆如何進行語言交流了。婆婆是媳婦丈夫的母親，如果媳婦對婆婆懷有一種感激、尊敬之情，用最貼切的話和婆婆交談，也就會“聽得懂”婆婆的話。
★其次，應根據具體的交際目的，采取靈活的說話方式
和作曲一樣，定好了基調，不等於就能完成一部成功的作品。要奏好婆媳語言交際的交響曲，隻了解婆婆的心理是不夠的，還需要媳婦根據具體交際中的主題和目的，采取容易讓婆婆接受的說話方式，否則就有可能令婆婆不快。
案例39
兒媳婦要告訴婆婆一些事。兒媳婦說媽媽，我要上班去了。七點半請您給寶寶喝小半瓶葡萄糖水，放半包鈣粉；九點喂半瓶牛奶，再喝兩滴魚肝油……”婆婆說：“你快走吧，要遲到了，我曉得了。”在這裏，兒媳婦向婆婆發出了一個非常細致準確的關於給寶寶喂食的時間、品種、數量、順序的信息。但是對於育兒經驗半富的婆婆來說，除了“請你喂寶寶”外，全是零值信息。婆婆沒有把注意的焦點放到時間、數量、順序上去，婆婆記不住，也不一定想記住這些在她看來多此一舉的囑咐。結果還是我行我素，按婆婆自己的方法喂孩子。這是一次沒有完成預定目的的交際。這裏不僅媳婦發出的主要理性信息沒有被婆婆接受，還可能產生一種多餘信息……兒媳對我喂孩子還不大放心呢。在同一種語境下，媳婦可以換一種說話方式，如媳婦說：“媽媽，我要上班去了，這是寶寶的藥。隔四小時喂一次，每次喂半片，醫生說，這藥藥性很大，多吃了會抽筋的。”婆婆說：“噢噢，我記住了，每次吃半片，隔四小時喂一次，吃多了會抽筋的。你放心去吧！”同樣是囑咐照看孩子的事情，這裏突出了關鍵部分“四小時”、“半片”，強調了“不能多吃”的重要性，引用了醫生的話。
★再次，要針對老人“愛多心”的特點，注意說話的時間、地點、場合和雙方的心境
媳婦在和婆婆的語言交流中，要適當把握場合，試想兒媳婦要是當著客人的麵指出婆婆的疏忽，結果會怎麼樣呢？無疑會給婆媳間的和諧關係帶來不穩定因素。在日常生活中，常常會有生理、心理方麵的疲乏與不快，如果意識到自己的心境不佳，就應立即調整，以免感染對方。同時，這時說話盡量要慢些，婉轉些。