第二章 果斷出擊 奮不顧身 1.果斷出擊，從不猶豫
麵臨強大的對手，無論是凶猛的獵豹，還是力大無窮的野牛和馴鹿，擬或是速度驚人的黃羊，在需要出擊時，每一匹狼都會表現出驚人的果斷。
無論對手多麼強大，狼一旦下定決心，確定目標，就會毫不猶豫地尋找機會，果斷出擊。
麵對北方草原上奔跑速度最快的黃羊，狼往往無法在速度上超越它們。所以，隻要等黃羊吃飽跑不動時，狼就會在突然間發起猛攻。憋足勁地一躍而起，閃電般地衝向黃羊群，就仿佛發出全線出擊的信號彈。
我們見過人的軍隊在衝鋒的時候，會齊聲狂呼；狗群在衝鋒的時候，也會狂吠亂叫，以壯聲威，以嚇敵膽。其實這些都是膽虛或不自信的表現。狼群衝鋒悄然無聲，沒有一聲嗥叫。可是在人與動物的心裏，卻都充滿了巨大的恐懼。
在高草中嗖嗖飛奔的狼群，像幾十枚破浪高速潛行的魚雷，帶著最鋒利、最刺心刺膽的牙齒和目光，向黃羊群衝去。這時早已撐得已跑不動的黃羊，被驚嚇得東倒西歪。大部分的黃羊已是靈魂出竅，魂飛破散了。還有的黃羊竟然站在原地發抖，急慌慌地伸吐舌頭，抖晃尾巴。
突然間，十幾隻大公羊返身向數量少的一些狼群包圍過去。公羊們決定拚死一搏，肩並著肩，低下頭把銳利堅韌的尖角對準狼群突刺過去。還能奔跑的其它黃羊緊隨其後。黃羊群這一凶猛銳利的勢立即奏效，狼群的包圍線被撕開一個缺口。但很快阿爾法公狼就找到了對策，等到黃羊群中那些還保存了速度和銳角的羊剛剛衝出了狼群，阿爾法公狼立就果斷地率狼群封住了缺口。眾狼包圍了那些沒速度、沒頭腦的傻羊。狼群一個個衝殺，失去頭羊公羊的烏合之群，再一次成為狼群的囊中之物。
這就是果斷！這是一種判斷，一種選擇，一種駕馭全局的考驗。果斷顯示一個人的知識、能量和執行力。行事果斷、雷厲風行，快刀斬亂麻，這需要一種精神，一種自信，一種勇氣。
哈裏在一家電子公司負責業務記錄。一次一個客戶投訴產品質量的電話打到這裏，這本不是哈裏工作範圍內的事，可他想如果我們的產品出了問題，我們在了解情況後就應該馬上給予答複，既然電話已經打到這裏了，讓客戶再去找別的部門，無疑相當於推卸責任，難免客戶產生不滿情緒。於是哈裏果斷地向上級彙報了情況，問題及時得到了處理。
這件事過後沒幾天，一家知名的大型跨國企業訂購了上百件這家電子公司的產品，給他們帶來了數百萬的利潤。跨國公司的老板在簽合約時透露，電子產品的售後服務和維修是非常重要的，他們在決定購買前分別給幾家公司打了谘詢電話，很多公司對於他們提的問題都不重視，答應回複的也拖拖拉拉好幾天。隻有哈裏第一時間果斷地把問題處理了，這讓客戶下定了與他們合作的決心。
今天的問題決不留到明天，自己的問題決不留給別人，這才能有效完成任務。要提高執行力就必須“果斷出擊，引領執行”。
一日，美國一家航空公司的機場秩序大亂。原因是輸送乘客行李的傳輸帶不能工作了，機場經理前往總部開會，一時找不到下決策的人，怎麼辦？員工們都慌了。
邁克——員工中的一名。他看到排隊等待行李的乘客越來越多，而且想到馬上又將有班機降落，於是果斷地把其他同事召集在一起，“聽我說，首先我們不能慌張，馬上采取應急措施，現在一部分人去疏導乘客，一部分人去搬行李。珍妮，你通過廣播告訴乘客們耐心地等待一會兒，我馬上去請求公司總部迅速派兩名技術人員幫我們的傳輸帶進行維修。”眾人在邁克沉著的指揮下，紛紛投入了崗位。很快機場又恢複得井然有序了，乘客也不需要等待太長時間就能拿到自己的行李。