第一章樹立超凡脫俗的社交形象 1.3努力克服自己的個性弱點
1.3.1克服內心膽怯的方法
1.徑直迎著別人走上去，好像他欠了你的錢似的。
2.訓練自己盯住對方的鼻梁，讓人感到你在正視他的眼睛。
3.開口時聲音宏亮，結束時也會強有力。相反，開始軟弱，那麼閉嘴時也就軟弱。
4.有時，為了在喧嘩中讓別人聽見，有必要輕輕講話。
5.學會適時地保持沉默，以迫使對方講話。
6.會見一位陌生人之前，先列一個話題單子。
7.熟記演講的首尾，那麼你從頭至尾都會口若懸河。
8.想方設法接觸偉人，和比自己年紀大的人、比自己強的人交往。這樣，你會學到許多知識，同時也可以觀察強者的弱點和缺點，從而增強自己的信心。
9.不斷給自己出難題，不斷實踐克服膽怯的方法。
注意，這些隻是竅門與法則。最重要的還需精通本職工作，有能力才會有信心，也才有自己作為一個人在社會上的價值。
1.3.2防止情緒失控的方法
每個人的情緒都會時好時壞。學會控製情緒是我們成功和快樂的要訣。實際上沒有任何東西比我們的情緒——也就是我們心理的感覺——更能影響我們的生活了。
1.傷心。人們每有所失——例如友情、愛人和自尊心等——就覺得傷心。你覺得傷心時，應設法找出失掉的是什麼？這種喪失對你有什麼影響？所喪失的曾經滿足你那些需要？失掉了今後能在哪裏取得補償？你覺得傷心，而且知道是誰令你傷心，應該怎麼辦？如果可能，就去找那個人當麵直說他傷害了你，怎樣傷害了你和為什麼你有這種感覺。
2.著急。人們在恐怕受傷害或所有喪失時就會變得焦急（憂慮、恐懼、緊張）。如果你感到焦急，就應設法確定你恐怕喪失的是什麼——是不是別人的愛和照顧？是你對境況和對自己本身的控製？還是你自己做人的自尊心和價值感？想一想有什麼能幫助你防止損失，或幫助你準備應變。不要因為想來太可怕而把它撇開。躲避你所怕的事，隻能把事情弄得更糟，問題更難解決。
3.憤怒。被人得罪了，人們往往會發怒。你發怒的時候，要自問：“誰得罪了我？怎樣得罪的？我對那個人說了些什麼？我本來要說些什麼？為什麼我沒有說呢？”。倘若有人觸怒了你，立刻對他講明，大多數人都會表示歉意而仍要和你繼續做朋友。
4.內疚。憤怒不能適當發泄，就會掉轉過來進攻你自己。一個人對自己發怒時，他就發生內疚而對每一件不順遂的事都歸咎自己。例如他可能以為自己未臻理想而使人失望。即使他覺得自己太無能而不敢替自己申辨，他還是可能會私下認為別人對他期望太高而憤恨他們。你怎樣對付內疚？隻要記住大多數內疚來自壓抑的忿怒，而忿怒又是因心靈受傷害而產生的，那麼解決的辦法應該是查出心靈所受的傷害，並找出造成傷害的原因，再把忿怒引回原來它應該發泄的地方。
一切情緒，尤其是不愉快的情緒，都必須等它消了才會好。動感情是消耗精力的。如果我們把精力花在驅除不愉快的心情上，便不會有精力剩下來應付生活本身的需要。
1.3.3擺脫內心緊張的方法
1.開口就聲音宏亮，就不會怯場。
2.服裝方麵，如果有一件較豪華的衣服，你也許有一種自我欣賞感覺，增加自信心。論辯之前，如果遇到不愉快的事，要利用很短的時間，使自己的心情轉為愉快。譬如，走到書攤，翻看你喜歡的雜誌；看幾則笑話，大笑一番；逛逛附近的百貨店，欣賞悅目的商品……
3.對手可能使你怯場時，設法提早論辯的時間。
4.以輕快的步調走到會場，心情會輕鬆許多。
5.提早到達會場，心理上就不會那麼畏畏縮縮。