大概過了有兩三天吧,我快忘了這個事的時候,出事了。
先是淘寶那邊確認收貨後買家評價,我看見買家確認收貨了,然後就再沒關注那邊,等我再打開的時候,卻看到了一個醒目的差評。評價還帶上了照片,圖中的人因為過敏幾乎麵目全非,還有剩餘幾貼麵膜的照片,聲稱自己在別處買的都沒問題,而這次在我這裏買的麵膜出了問題,是假貨引起了過敏。
本來淘寶店鋪我就是為了交易方便創建的,基本也沒幾筆交易,再讓差評一出,店鋪評分被瞬間拉低。雖然在軒揚是不允許我再經營這種自己的生意了,但是這個麵膜我自己也用過,根本沒問題。平白無故被人冤枉了,我當然也得給自己申辯了。
我當時就找肖藝了,肖藝跟我說她也是推薦一個自己不太熟悉的朋友來下單的,但是璐璐幫著收貨的。我也問了璐璐,璐璐更是不知道什麼情況。
我還登陸一下好久沒登陸的旺旺,旺旺上還有那次那個盜圖的店家的消息,跟我道歉說她也是新人不知道這樣是不對的,我看了一眼圖片也換了。時間過去很久了,但我還是回複了幾句。
我在試圖聯係給出差評的買家,這個淘寶賬號看來也不怎麼使用,才兩顆心。等了一上午買家也沒有回複我,我還是沒放棄,吃完午飯回來再次給買家發了消息。
“如果有問題,請您與我溝通一下可以嗎?小店也不容易,差評還請親再三考慮。”
我在對話框輸入了這段話,看的沒看就發送了。過了一會兒看到屏幕右下角有旺旺頭像閃爍,我以為是買家回複我了,立刻點開了對話框。
結果發現是那個跟我道歉的賣家發來三個問號,我再往上一看,原來我把發給買家的話誤發給這個賣家了。
我趕緊解釋是自己手滑發錯人了,那個賣家問我是被人給了差評了?
我說是啊,平白無故挨了差評。
過了幾分鍾,那邊發來一張差評的截圖,問我是這個人?
我回複是的。
“這麼個小號,你這是遇到差評師了吧?聯係你了嗎?”
我說沒有啊,人都找不著。
“唉,那就沒辦法了。你就再找找試試吧,不行的話你就在評價裏解釋澄清一下,也算是給後來的買家一個參考。前天有個差評師扔了個差評給我,然後聯係我要三百塊錢給他才肯改掉,給我氣的,直接聯係了淘寶客服解決了,可惜目前隻有這種索取錢款的情況淘寶才給處理……”
我也是憋屈的很,肖藝跟我說那個人她也不熟,就是來店裏光臨的時候多聊了幾句,姓名電話也不知道,當時就定的第二天直接去店裏拿麵膜,然後就沒聯係了。
算了,反正也不常用,那就不管了吧。
到這裏我都還一直覺得這件事根本就是個與我眼前情況無關的小插曲,直到第二天我被銷售部經理叫到辦公室我才意識到事情的嚴重性。
那個帶著金屬鏡架一說話就吐沫星子橫飛的經理把一疊文件直接丟過來給我,嚇得我一怔。
“來來來自己看自己看,”經理很生氣的一拍桌子,“我把舉報郵件都給你打印出來了,你好好看!”
軒揚對負責網絡銷售的員工有明文規定不允許私下代理銷售其他東西,這條規矩是網銷這一塊的一條“高壓線”,準保誰碰誰沒好果子吃。而這個顯然是那個差評買家發的郵件,我當時想著是自己朋友並不屬於商業交易範疇,可是偏偏走了淘寶這一點我可就說不清楚了。
“你說你啊,才來這麼幾天你就惹事情!還說不是商業銷售隻是為了送身邊朋友,那你收款用淘寶?還有這個對話截圖,自己在那聲稱自己在做這個網店不容易,怎麼?你不會還想說這不是你吧,我跟你這快遞包裹發件人可都是你……”
我是被經理幾句話懟得啞口無言了。
經理說要把這個事情往上報,這個啞巴虧吃得我也不可能再說什麼。
出了經理辦公室的門,我掏出手機想再好好找找這個奇怪的買家。
顯然這個買家知道我在軒揚,而且知道軒揚的製度,鬧這出可以說就是故意來坑我的。
可問題是他怎麼就知道找肖藝璐璐那裏買能從我手裏出貨,我跟璐璐還有肖藝在我離開汀茗後明麵上都是關係徹底斷幹淨的。
這麼一推想,這個人沒準跟最近這一係列事情都有直接關係,是得引起注意好好查一查。
我又問了璐璐還知不知道更多的情況,璐璐當時應該是在跟人介紹商品,掛了我好幾次電話。可是我也真的是著急啊,隔了一會兒又給她打,璐璐接了,但是聽口氣璐璐很不高興。