第9章實幹：從做好每一件事開始 3.給自己的錯誤曝光
如果我們知道自己錯了，免不了會受責備，何不自己先認錯呢？聽自己譴責自己不比挨人家的批評好受得多嗎？如果我們對自己作了指責和批評，別人十之八九會對你予以寬大諒解而饒恕你的錯誤。
費丁南·華倫，一位商業藝術家，他使用這個方法——坦率地承認自己的錯誤，即給錯誤曝光，贏得了一位暴躁易怒的藝術品主顧的好感。
“對不起，這個畫框的尺寸有點誤差，偏離了你的要求。責任應當由我負責，因為精確和一絲不苟，是製作商業廣告作品最重要標準。”華倫先生事後說。
有些藝術編輯要求他們所交下來的任務立即完成。在這種情況下，難免會發生一些小錯誤。我認識某一位藝術組長，總是喜歡從雞蛋裏挑骨頭。我每次離開他的辦公室時，總覺得倒胃口，不是因為他的批評，而因為他攻擊我的方法。最近，我交了一件匆忙完成的畫稿給他，他打電話給我，要我立即到他的辦公室去，說是出了問題。當我到了他的辦公室後，正如我所料——麻煩來了。他滿懷敵意，很高興有了挑剔我的機會。他惡意地責備了我一大堆。這正好是我運用所學到的自我批評的機會。因此我說：“先生，如果你的話不錯，我的失誤一定不可原諒。我為你畫稿這麼多年，實在該知道怎麼畫才對。我覺得慚愧。”
他立刻開始為我辯護起來：“是的，你的話沒有錯，不過這終究不是一個嚴重的錯誤。隻是……”
我打斷了他，我說：“任何錯誤要付的代價都可能很大，叫人不舒服。”
他開始插嘴，但我不讓他插嘴。我很滿意，有生之年第一次批評自己——我好高興這樣做。
“我應該更小心一點才好，”我繼續說，“你給我的工作很多，照理應該使你滿意，因此，我打算重新再來。”
“不！不！”他反對起來，“我不想那樣麻煩你。”他開始讚揚我的作品，告訴我隻要稍微改動一點就行了，再說，一點小錯不會多花他公司多少錢，畢竟，這隻是小節——不值得擔心。
“我急切地批評自己，使他怒氣全消了。結果，他還邀我同進午餐，分手之前，他開給我一張支票，又交代我另一件工作。”
即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護——大部分的傻瓜都會那麼做——但能承認自己錯誤的人，卻會得到別人的諒解，並給人以謙恭有禮的感覺。比方說，曆史上對南北戰爭時的李將軍有一段極美好的記載，就是他把畢克德進攻蓋茨堡的失敗完全歸咎於自己。
畢克德的那次進攻，無疑是西方世界最顯赫最輝煌的一場戰鬥。畢克德本身就很輝煌。他的長發披肩，而且跟拿破侖在意大利戰役一樣，他幾乎每天都在戰場上寫情書。在那悲劇性的7日午後，當他的軍帽斜戴在右耳上方，輕盈地放馬衝刺北軍時，他那支忠誠的部隊不禁為他喝彩起來。他們喝彩著，跟隨著他向前衝刺。隊伍浩蕩，軍旗翻飛，軍刀閃耀，陣容威武，北軍也不禁發出了驚訝的讚歎。