如果正規地銷售大品牌的手機，扣除各方麵的成本，利潤是不大的。如何做到利潤的最大化？公司就從這些品牌手機的零配件提供商進貨，然後自行組裝，放到櫃台銷售，外型是一樣的，質量也沒有太大的差別，因為按照正規的品牌手機保修，對於客戶的風險來說，不會太大，卻能夠把利潤做到更大。這還算是好的，還有一些公司，比較小的銷售店，賣出的根本就是二手翻新或者是假貨。別看一些小店，幾尺櫃台，擺為數不多的幾款機，賣幾張充值卡，利潤的空間卻是巨大的。
公司做了這麼多年，按道理說不會出這些亂子，問題就出在剛招進的維修人員身上。
按照以往的做法，這些大故障的機子是很少的，如果發生了，就上報給維修主管，一般也及時幫客戶更換或者維修，小毛病就更容易解決，所以公司在誠信等各方麵都做得相當的好，公司因此業務量大，擴張也快。
偏偏這一次，那個維修人員沒有上報，私自拒絕了客戶的請求。
客戶拿著手機到公司，說公司賣假貨，說要把公司在網絡電視等新聞媒體上暴光。
公司老總大發雷霆，把新招的維修人員炒了，把維修部的人員罵了一頓，然後讓傅斯年去解決善後的工作。
什麼事都攤上傅斯年。
傅斯年馬上聯係客戶，根據客戶的需求，給客戶送上一台最新款的手機，還把之前客戶購買手機的錢給客戶退了回去，取得客戶的諒解。
幸運的是，客戶的手機還在家裏，沒有給他那個在質監局的親戚拿去，傅斯年問用戶要了回來，說是拿回去問供銷商是怎麼一回事。
因為傅斯年的誠懇，更因為客戶得到了甜頭，傅斯年這個要求不是什麼事，舊的手機就讓傅斯年拿了回去。
以為已經解決問題的傅斯年，被黑著臉的老總再次叫進辦公室，原來客戶已經把這個事情的經過放上了論壇，甚至把這個假手機和配件的照片一一在網絡上暴光。
傅斯年隻能以朋友的身份再次把客戶約出來喝茶，天上地下的吹牛，然後說原來手機那個事，是個誤會，供銷商發過來的這批貨出了些問題，幸好隻銷售了一台。傅斯年很感謝客戶讓他及時發現這個誤會，減低了公司的損失。
客戶被傅斯年捧得飄飄然，況且吃人的嘴軟，論壇的帖子是刪不了的，他承諾回去後，在帖子的後麵做個澄清。
本以為事情已經了結，傅斯年剛剛拖著疲憊的身軀回到家裏，老總打了個電話過來，說是有緊急的事，傅斯年丟下捧在手裏的飯碗，跑了出去。
老總的朋友帶來的信息，是工商局聯合質監局進行假貨的清查，老總讓傅斯年迅速處理好那些配件。
還是幸運，傅斯年平時工作比較條理，對於這些貨品都有嚴格的擺放規定，經常定期檢查，所以不需要太多的時間，就把這些貨品清理出來，找個地方放好。
傅斯年回到家，已經是淩晨四點，林書琴早就睡下了，傅斯年洗個澡也躺了下來。
林書琴起床的時候，傅斯年也驚醒了，他是睡不著，還得早早去向老總彙報呢。