將買好的東西全部搬上車後備箱，言心才意識到這大概是自己懷孕之後最全的一次購物，也是唯一一次自己可以拿出孕期商品清單來挑選商品的閑暇時刻。回到車上準備回家的時候，言心困得眼皮打架，閉上眼睛就想睡。
幸好喬錦能開車，言心也就放心地休息會，感覺很不錯。
“嗡嗡嗡……嗡嗡嗡……”
言心沒睜眼，轉向喬錦的方向，問道，“是我的手機在響嗎？”
“嗯，是閔行店總王店，要接嗎？”
言心醒了醒神，接過電話，不想顯露自己疲勞的狀態，提高了語音，“喂，王店。”
“言總，不好意思打擾你，因為店裏遇到了麻煩，可能已經被投訴到總部了。”
言心神經一緊，“發生了什麼事？仔細說明白！”
言心做了一個調頭的手勢，再加上言心嚴肅的神情，領會之後的喬錦靠邊停車，將導航定位在閔行店，重新發動了車子。
“店裏的肄業合作商戶兩個月沒交物業費了，最近的商談中，他們想要提前解除合約，本身鬧得就有些不愉快。今天市場部和外聯合作商在閔行店舉辦活動，合作商和店內商戶同屬於一個行業，但並非是完全同質的企業，可店內商戶堅持鬧事，投訴我們違反合同中利益保護規定，不僅讓我們立刻停止活動，而且還動手驅趕今天的合作商，場麵弄得非常難堪，已經報案了……”
聽完來龍去脈之後，言心深吸了一口氣，在控製著自己的情緒，“我們和門店商戶是主從合作關係，從雙方合同簽訂開始，商戶就有義務向我們繳納物業管理費，我們門店也有責任保證其正常經營環境和條件。按道理來說，凡是和門店商戶存在競爭關係的合作商是不得引入門店做活動的，這個原則，市場部沒遵守，王店你作為資深店總經理，也睜一隻眼閉一隻眼了嗎？對方拖欠物業費，想提前解約，對方一點理兒都不占，在這樣關係僵持的敏感期，我們本來是握著談判的主導權，結果你們鬧出這樣一出，是置公司，置門店於被動境地了，你知道嗎？”
“言總，我明白，事情已經發生了，我不找理由，願意承擔責任，但眼前的問題還要解決，對方要求見你和總部招商經理，我真的沒法子了。”
言心忍住了嘴邊苛責的話，手機又顯示總部招商經理的來電，讓言心覺得頭大，“王店，我現在已經在去閔行店的路上，四十分鍾左右到，你先穩住店裏目前的情況，不能傷及顧客。一旦有媒體到店，店內員工不能對事件的發生過程接受采訪。總部招商已經給我打電話了，我先溝通，你去做好店內工作。”
“喂，郭經理……是的，我已經了解了大致情況，沒有人願意讓這種事情發生，我知道分公司和門店確實有安排欠妥的地方……目前還不確定，我會視情況親自給徐總打電話說明的。”
遇到紅燈，喬錦放緩了車速。喬錦看著言心接了一個電話，兩個電話，一個比一個嚴肅，聽起來一個比一個嚴重。喬錦還注意到，言心在12月的天氣裏開了車窗，該是遇到了多麼讓人上火的事。
“言總，我們趕到之後，如果對方態度依舊惡劣，那怎麼處理才好？”
“得理不饒人，確實很有可能”，言心靠在座椅上，看向喬錦，“但除非是不想解決問題，不然的話，吵吵嚷嚷就不如坐下來協商，先把局麵穩定下來，這個前提適用於任何突發狀況，因為你首先要有談判的環境。”
聽著言心身經百戰的經驗之談，喬錦皺了皺眉頭，又試著讓自己放鬆，“雖然聽起來千難萬難，有那麼多未知情況，但是對我們言總來說，一定是能解的。我很希望我能幫上你，隻是目前的我還遠遠不夠……”
言心彎起嘴角笑了，“喬錦，你確定要在現場嗎？怕不怕場麵血腥，你可沒見過我咄咄逼人的樣子。”
“用四兩撥千斤的策略好不好？我不怕你咄咄逼人，我怕你累著。”
喬錦的這句話，讓言心覺得好笑。說實在的，有點小家子氣了，但並不讓言心反感，因為喬錦的話裏，全是胳膊肘往內的護短意味，算是比較含蓄的鼓勵。
到達閔行店的時候，相關人員已經被王店安排到會議室，活動現場正在清理。喬錦沒跟著言心去會議室，而是在店裏轉轉，找員工八卦一下事情的經過。好同學謝曉堂正好上班，自然成了喬錦的重點采訪對象。
近三個小時之後，言心和王店才從會議室出來。喬錦看見言心和物業負責人握手，但是一旁看起來應該是商戶經理的女人交叉著手臂，不友善的態度顯而易見。喬錦不確定整個過程是怎樣的情形，但就眼前的結果來看，言心沒做讓步，不緊不慢的從容談吐更說明言心居於上風。