服了,這次真的是服了……。
整整一個下午,馬麗都跟著劉樹達驅乘著摩托車在擁擠市區內的大街小巷中來回穿梭著。而麵對那足以令任何一個技術嫻熟的司機都感到懊惱的擁堵交通秩序,劉樹達的頭腦就仿佛是一部萬能的GPS!他總是可以在最恰當的時機選擇最合適的路段將令人心煩的交通問題拋諸腦後,不但如此他還可以非常有條理地從那大堆的快遞單上密密麻麻的地址中分配最佳先後順序以達到事半功倍的最佳效果。而直到這個時候馬麗也終於明白——為什麼劉樹達會被自己的老哥馬強如此器重、更加被快遞業的同事們譽為“速遞王牌劉速達”的真正原因了。
然而僅僅隻有這些,還是不足以完全說明的。
當其麵對那些曾經讓自己無比頭痛懊惱得苛刻客戶時,劉樹達就仿佛是個永遠頭腦清醒冷靜、永遠不會焦急懊惱的聖人——隨著其合理的安排與解釋,眾多疑難的問題都會在其手中迎刃而解……。眼看著那些剛開始還白眼相對、惡語相加的投訴客戶在短短幾分鍾後便又重新緩和了氣氛。不知不覺中劉樹達的背影被馬麗看在眼中亦隨之愈發高大了起來。
咳——想想自己就在幾個小時以前還曾經那樣看不起人家,每每思索到這裏再看看劉樹達代替自己照單全收客戶訓斥時候的樣子:馬麗的心中那中愧疚與感激就更加無法言表了……。
時間過得很快,轉眼間時間就到達了下午四點鍾左右。而在劉樹達的一番努力下——原本投訴的十八家客戶中已然有十七家的矛盾最後都迎刃而解!當然這其中少不了劉樹達自行承諾了數份免費速遞單以作為賠償……。於是乎漸漸放下心來的兩人當即馬不停蹄地趕到了最後一家投訴客戶的所在地:S市中規模最大的私營企業V公司、位於西城S大街的F大廈的總部。
“好啦、這裏是最後一家了,隻要把這裏的問題解決好就可以跟公司有個交待了。”
將摩托車在車場裏停好,隨即劉樹達便帶著馬麗快步走進了大廈的旋轉門。
“對不起:我們是小飛馬速遞公司的速遞員——想找一下在這裏工作的營業部鄭小姐。”
“小飛馬速遞的?不是都打電話通知你們以後中斷業務了嗎!還來這裏幹什麼、快點走吧!”
就和先前經曆過的一樣:在總台營業廳裏當對方一名接待員聽說兩人的來曆以後當即就厭煩地下了逐客令!
“是是,我們知道!今天上午我們公司的速遞員來這裏接件時態度不好,所以這次我們是專程過來道歉的——麻煩您就通知一聲鄭小姐可以嗎?”
非常誠懇地低下頭來請求著,劉樹達這樣的虔誠口氣整整一個下午在馬麗的眼中已經看到了不知道多少次……。
“用不著,剛才多說過了我們這裏以後再也不會用你們的快遞了,而且我們這兒已經到了下班時間——趕緊走吧、不然的話我就要叫保安了!!!”
然而相對於劉樹達的懇切態度,對方的接待員似乎並不願意接受!仍舊非常不耐煩地使勁揮了揮手似乎是無論如何都不肯放兩個人進去了……。
“哎、那邊怎麼回事——怎麼又是你這個速遞飛女呀?!上午大鬧了那麼一場還不夠、怎麼現在又跑到我們這兒來啦!!!”
然而就在劉樹達即將再度開口向接待員要求的時候——忽然間一個氣惱的女性聲音卻在這時候驟然傳入了他的耳中!轉過頭來一看:就隻見一名身著便裝、看似是要準備下班離開的靚麗白領正凶巴巴地站在馬麗的麵前厲聲嗬斥道。
“馬上走吧,我不想再看到你、以後也絕對不會再用你們公司的快遞了!”