在這個世上,弱者害怕危機,在危機中沉淪。
而強者,則善於利用危機,改變局勢。
劉長生,無異於是名強者。
今晚在麵對食物中毒的時候,劉長生敏銳地發現了燒烤攤上的食物被人做了手腳,察覺這是個陰謀。而在陰謀麵前,應該如何處理,便是考驗一個人如何麵對公關輿論的時候。
在這一方麵,劉長生做出了幾個教科書般正確的選擇。
首先,是選擇報警,這件事劉長生唯有將他升格為治安甚至是刑事犯罪事件,才能樹立美食界管理方無錯的形象。
同時劉長生也向各位觀眾提出,今天負責操辦盛夏音樂季的都是一群還沒走出大學的孩子,希望圍觀群眾能夠將心比心,想想看自己或者自家孩子這麼大的時候,都在做些什麼,又能否做成這樣一件“大事”。
在盛夏音樂季這件事上,大家都不容易,一舉將高美玲帶著兩個小男生大胡鬧的場景打模糊。
另外,在將食物中毒事件往人為方向疏導後,群眾心中同樣還是有顧慮,不管是攤主所為,還是外來報複,群眾心中都會畫上一個問號,那就是這美食街的東西還可以吃嗎?
所以為了調動群眾的熱情,劉長生提出了五星級廚師沙灘廚藝大比,以此吸引更多的人關注盛夏音樂季,同時設立監督平台,讓群眾們遇到問題,有可以申訴、反饋的地方,這樣一來,大家就可以繼續放心食用美食。
站在高位久了,人漸漸就會明白一件事,民心如流水,隻要你好好溝通,任何天大的事情,都是可以商量的!這種食物風波,說大也大,說小也小,隻要消弭了群眾內心的疑惑,就可以繼續迎來紅火局麵。
不得不說,劉長生在處理公共危機方麵,還是挺有經驗的,在麵對憤怒圍觀的群眾時,劉長生主動放低了身段,以一名高校老師的身份,向大家積極闡明觀點,熱情溝通,群眾們的怒火,漸漸也就降了下去。
甚至還有人開始關心起沙灘五星廚藝大賽的事情,在不少普通遊客眼中,五星級大廚,那都是高高在上,隻在高檔餐廳廚房中出現,從不走出大酒店的冰冷形象,如今盛夏音樂季團隊要將他們請到沙灘上,貼近群眾生活,一下子成為了最大賣點。
圍觀群眾的輿論,開始不再那麼尖銳地圍攻生蠔攤,兩名港邊青年和程程等人都大大地鬆了一口氣。
就在這個時候,陳未然帶著一群人也來了,望見老大,忙問發生了什麼。
劉長生簡單說了事情經過,當著眾人的麵,又對陳未然道:“這裏一箱生蠔,你帶回去研究,我懷疑這邊被人加了點不幹淨的東西,這件事我們必須徹查到底,給受害者一個公道!”
說完,劉長生提高聲調:“未然,我限你三天之內找出投毒者,我們要將這種膽敢危害社會的害群之馬公之於眾,移送法辦!”
“知道了,老……板!”當著眾人的麵,陳未然並未向往日一樣喊劉長生老大。
而當聽得主辦方要全力徹查此時的時候,眾人心中不免又生出了一絲期待感,想要知道這美食街中毒背後,到底是什麼人在搞鬼,這件事好像挺有趣的樣子。
一場風波,至此消弭了一半。
但還有一事,尚未說清楚,那就是高美玲……
“劉長生,你別以為自己會說話,今天這事就算完了,我告訴你,今晚如果你不給我鞠躬道歉,這事咱們沒完!”
“怎麼樣,你不是想解決事情嗎?顧客的權益,不是你們最重視的嗎,好,現在隻要你乖乖過來,給我鞠個躬,認個錯,這事就算完了,我立刻帶著孩子走掉。”
此言一出,陳未然、程程等人臉上皆露出憤怒之色。
劉長生則是冷冷一笑道:“高美玲,你還沒看清自己的位置。”
說話同時,人群中一名麵容憔悴的青年人走了出來。
這人便是高美玲的丈夫。
這高美玲的丈夫拉了一晚上肚子,好不容易找到了妻子等人,卻見這高美玲還在和生蠔攤扯皮。
這件事,剛才那兩個年輕攤主,不是賠了500塊了嗎,怎麼還沒完沒了,這是想幹嘛!