下 篇修煉口德就是修煉心態 第11章對口無德者，避之
麵對沒有口德的人，我們要有好的心態，當我們無法及時應對時，不如巧妙回避，有時候回避不是充耳不聞，這隻是一種策略，“裝作不知道，神仙也沒了招”，有時候，正是這種回避的表現能化幹戈為玉帛，能夠寓辯於無形，不戰而屈人之兵。
故意裝聾作啞，讓對方無言以對
裝聾作啞看似與說話技巧背道而馳，其實它是一種絕佳的說話技巧。在某些特定場合，說話不一定能達到目的，而用裝聾作啞的方式避開話題，反倒可以不露痕跡地圓滿解決問題。
宋太祖趙匡胤杯酒釋兵權之後，朝中兵馬無人帶，便提拔了一批中下層軍官，其中最重要的崗位——殿前都虞侯一職先由張瓊頂替，但兩年之後便被宋太祖賜死，留下來的空位由楊信來頂替，楊信毫無才幹，總認為自己無法勝任。
上任不久後，朝中便議論紛紛，有的說楊信肯定熬不過兩年，有的說楊信連一個月都撐不住。對於種種謠言，楊信沒有作出任何回應。
然而，在那之後，楊信突然換上了一種怪病，從此之後便不能開口說話。宋太祖見楊信雖不能開口說話，卻不耽誤帶兵，於是讓他保留了原位。到了第二年，楊信又升為節度使，蒙受恩典的楊信更加謹慎辦事。
楊信一啞就是11年，雖然沒有赫赫戰功，但他始終是武將中軍銜最高的人物。讓人感到意外的是，楊信臨終之前竟然能開口說話了，當時的皇帝宋太宗聞訊急忙來府中探病，楊信淚流滿麵，向太宗表達了自己感念兩朝的知遇之恩。
時隔千年，翻看楊信的資料，越看越讓人生疑，如果他真是啞巴的話， 為何在死前突然又能說話？這就難免不使人猜測：素來謹慎的楊信看到前任的悲慘結局，便以裝啞來保護自己，而宋太祖在楊信變啞之後也確實更加信任他，不僅賜以巨款，而且讓他擔任殿前司最高一職，讓他成了為數不多的得到善終的武官中的一個。
楊信的裝聾作啞不但終止了謠言，保住了自己的性命，更讓他獲得了一生的富貴與榮耀。在日常生活中，雖然我們不用憂慮自己的項上人頭，但也要適當學會裝聾作啞。
當然，裝聾作啞不但是一種技巧，更是一種耐力，這就像跑一場馬拉鬆，當你決定對一件事情要裝聾作啞之後，就要把它堅持到底，直到把其他選手遠遠地甩在後麵。
富蘭克林在青年時代曾經開了一個小小的印刷所。那時，他被選為當地議會的書記。但是，在選舉之前，一位新議員發表了一篇明顯的表示反對他的演說，演說中，他把富蘭克林貶低得一文不值。對於這位新議員的反對，富蘭克林當然不會高興。但是，這位新議員是一位有身份、有學識和有教養的紳士，他的聲譽和才能使他在議院裏很有地位。該怎麼做呢？思考再三之後，富蘭克林決定裝聾作啞。
之後，他打聽到這位新議員的藏書室裏有幾部很珍貴、很稀罕的書，於是就寫了一封簡短的信給他，說他想看看這些書，希望他能答應借幾天。沒想到，接到信後，這個議員馬上就把書送來了。過了大約一個星期，富蘭克林將那些書送還回去，還另外附了一封簡短的信，真誠地表示了謝意。這樣一來，當他們下一次在議院裏遇見的時候，那位議員居然主動跑上前來和富蘭克林握手談話，而且非常客氣，並且說一切事情他都願意幫忙，於是兩個人成為了知己，深厚的友誼一直維持了終生。
在富蘭克林的成功之路上，對於他人的批評和諷刺采取裝聾作啞的態度往往是他取得成功的策略。這種策略的作用存在於人類天性中的一種潛意識中。我們應當認真研究為什麼那麼鄙視富蘭克林的議員竟會在短時間內完全改變自己的想法。是什麼東西在那位議員心中起了作用，使他不僅與富蘭克林握手言和，而且成為了摯友。
其實，在借書的那個小環節裏，富蘭克林於無形之中已表示出推崇對方的意思，而使自己居於較低的地位。在這種情形下，那位議員儼然成了施主，而富蘭克林卻變成了一個乞求施舍的人，這樣做的結果便是“使別人感到自己地位的優勝和重要”。簡單地說，運用這個策略是在維護別人的“自尊心”。在人類所有的意識中，最強的欲望就是維護自己的自尊心。
富蘭克林沒有正麵和那位議員針鋒相對，而是采取了“以退為進”的方法，這樣做充分地滿足了那位議員的自尊心，使他得到了一種自豪感和滿足感，這就是在恰當的時候裝聾作啞所表現出來的巨大力量。
當然，裝聾作啞並不代表你不去采取任何行動，正好相反，用恰當的方法去補救你“不言”所帶來的負麵影響是必需的，那種“死豬不怕開水燙”的沉默方式不見得多麼的“先進”和“高明”，隻有策略運用得當，“回敬”的方式適當巧妙，才能達到真正的作用和效果。