經 營 篇 第12章恪守信譽
——擁有好人品，才有好產品
待之以誠、取之以信，好的信譽成就好的產品。做人應該以誠信為本，誠信是人的內在品質要求，是人生岔路口的風向標；在人品的天枰上，好與壞的砝碼將在誠信的標尺上得以顯示。
誠信是衡量人品的一把標尺
誠信是人們在交往中能夠履行約定而取得彼此信任的第一準則，它是衡量一個人人格、品質的尺度。一個人的誠信度直接會影響到他在交際中的地位、形象和威望。我們對那些誠實守信的人往往抱著一種推崇、依賴和親近的態度；而對違背信用的人，則常常會輕蔑、貶斥和遠離他們。
誠信是人的本錢，沒有誠信的人是一個失敗者。在今天這樣一個市場經濟急速發展、信息大爆炸的年代，很多人已經沒有了誠信的觀念，隻有少數人依然堅持著，然而成功畢竟屬於少數人，所以，懂得誠實守信的人們獲得了勝利。
市場經濟的特征之一就是誠實守信，沒有信用，社會秩序將會一團糟，我們的生活也無法繼續，無論對於個人、國家和整個社會，誠信是最基本，也是最重要的。誠信體現的不僅是人的基本素質，更是衡量人品的一把標尺。
在《重慶晚報》上有這樣一則新聞：
2008年5月16日下午，在地震發生不到100小時之後，在四川什邡市漢旺鎮，被救援官兵抬出來的劉德雲虛弱得快昏迷過去了，雖然他已經沒有力氣說話了，但是他還是努力指著自己的左手腕，讓大家看看那行字：“我欠王老大3000元。”他告訴女兒：“如果出不來，手腕上那句話就是留給你的遺囑。”
在強大的災難麵前，劉德雲還想著自己欠他人的錢，一個普通人用生命演繹的誠信精神讓我們看到了人性中最真誠的品德。劉德雲的這份遺囑就是對別人的一份承諾，看著那行字，我們都會為之感動。
誠信不僅是人與人交往的前提，也是衡量個人人品的一把標尺，曾經有這樣一個經典的誠信故事。
從遠處望去，碧綠的草坪一直綿延到公園的邊界、陡峭的懸崖邊上，在公園的北部有一座墳墓，高大雄偉、莊嚴簡樸，它是美國第18屆總統、南北戰爭時期擔任北方軍統帥的格蘭特將軍的陵墓。其實，這裏埋葬的絕大多數是美國南北戰爭時期犧牲的戰士，所以每年前來祭奠亡靈的人不計其數。
在更靠近懸崖邊的地方，格蘭特將軍的陵墓後邊還有一座小的陵墓。那是一個極其普通極其小的陵墓，在其他任何地方，你都有可能忽視它。它和其他陵墓一樣，僅僅是一座小小的墓碑，而在墓碑旁邊的一塊木牌上卻記載著一個感人至深的故事。
在200多年的1797年，這片土地的小主人才剛剛5歲，在和仆人玩耍的時候不小心從懸崖上掉下來了，搶救無效，小主人離開了人世。他的父親非常傷心，將他埋在了這塊土地上，並修建了這樣一個小小的墳墓，以作為紀念。很多年之後，家道衰落，老主人將這片土地轉讓給了其他人，但是在契約上提出了一個要求，他要求新主人把他兒子的陵墓作為土地的一部分，永遠不要毀滅它。新主人竟然答應了，還把這個條件寫進了契約。
物是人非，滄海桑田，100年過去了，這片土地不知道換了多少次新主人，孩子的名字早已被人忘記，但孩子的陵墓仍然矗立在那裏，一個又一個的買賣契約仍然沒有把這個條件去掉，它被完整無損地保存了下來。1897年，這片風水寶地被選中作為格蘭特將軍的陵園，政府成了這塊土地的主人，無名孩子的陵墓在政府手中完整無損地保留了下來，成了格蘭特將軍陵墓的鄰居。一個偉大的曆史締造者之墓和一個無名孩童之墓毗鄰而立，這可能是世界上獨一無二的奇觀。
時光飛逝，逝去的人不會再回來，當又一個100年過去之後，1997年，為了緬懷格蘭特將軍，當時的紐約市長朱利安尼來到這裏。那時，剛好是格蘭特將軍陵墓建立100周年，也是小孩去世200周年的時間，朱利安尼市長親自撰寫了這個動人的故事，並把它刻在木牌上，立在無名小孩陵墓的旁邊，讓這個關於誠信的故事世世代代流傳下去。
當歲月流轉與時光輪回都無跡可尋時，人們忘不了的不是墓碑上的故事，而是故事裏的人。經過數百年的輪回，一個普通小孩的墳墓竟然讓人們用誠信的種子延續下來，真實地見證了人間自有真情在。我們相信那片土地的主人都有一顆善良的心，他們守住了誠信的精神，他們都是好人。
說話要算數，信用就是一諾千金
古人雲：“唯誠可以破天下之偽，唯實可以破天下之虛。人若無信，不知其可也。”君子一言，駟馬難追。千百年來，一諾千金、誠信做人一直是中華民族的傳統美德，這一傳統隨著中華兒女走過滄海桑田、經曆雪霜磨礪，最終沉澱為中華民族的精髓。
說話算話、一諾千金、贏得信用是獲得好人品的關鍵，古往今來，許多仁人誌士都靠信用贏得了他人。
“無可奈何花落去，似曾相識燕歸來。”這句人盡皆知的詩句就是出自北宋詞人晏殊的筆下，在消逝中孕育著美好，他14歲就作為神童被人推薦給皇帝。
皇帝召見他，要他和其他1000多名進士同時參加考試。誰知道考試的題目竟然是晏殊10天前做過的練習題，晏殊發現後，如實稟報給了皇帝，並要求改換題目。皇帝沒想到一個14歲的孩子就這麼誠實，於是斷定他的人品絕對靠得住，所以賜他“同進士出身”。
晏殊任職時，正是天下太平的時候，京城的大小官員便經常到郊外遊玩或在城內的酒樓茶館舉行各種宴會，晏殊因為家裏窮，所以隻好待在家裏和兄弟們讀書寫文章。由於晏殊的努力受到了皇帝的賞識，皇帝提升他為輔佐太子讀書的東宮官，大臣們都很不理解，不知道皇帝怎麼會提升他，而皇帝卻說：“你看，其他群臣們都在遊山玩水，隻有晏殊在家讀書，如此自重謹慎的人，不正是東宮官最合適的人選嗎？”晏殊謝過皇帝後說道：“我其實也是個喜歡遊玩設宴的人，隻是家貧而已。若我有錢，也早就參與宴遊了。”
晏殊很誠實地告訴了人們他不出去玩的原因，通過這兩件事，晏殊在群臣們中間樹立了信譽，使皇帝更加信任他，使大臣們也更佩服他。
良好的信用就好像自己的一張名片。有信用的人，大家才願意和他相處。如果一個人滿口謊言、說話不算話，即使能力再強，也會在人際交往中碰一鼻子灰，如果在能力和人品之間選擇，幾乎所有的人都會選擇人品好的人，選擇一個講信用的人。
春秋戰國時期，戰爭此起彼伏、人心渙散，百姓民不聊生，正當這個時候，秦國的商鞅做了一件順應民心的事情，就是今天我們所熟知的商鞅變法。
在秦孝公的支持下，商鞅開始主持變法。為了樹立威信，商鞅當眾許下諾言，他在都城南門外立了一根3尺長的木頭，並許下承諾：如果誰能把這根木頭搬到北門，賞金10兩。誰也不敢相信商鞅的話，老百姓都竊竊私語：怎麼會呢？搬根木頭能給這麼高的賞錢，於是沒有一個人肯上前去，接著，商鞅又把賞金提高到50金。這下靈了，誰不願意領賞，所謂重賞之下必有勇夫，終於有人站起將木頭扛到了北門，商鞅立即賞了他50金。商鞅的這一舉動讓百姓們都相信了他，接下來，商鞅變法很快在秦國傳開了。
而同樣，在商鞅“立木為信”的地方，比他早400年以前，這個地方卻曾發生過一場令人啼笑皆非的“烽火戲諸侯”的鬧劇。
周幽王有個寵妃叫褒姒，為博取她一笑，周幽王下令在都城附近20多座烽火台上點起烽火。烽火是邊關報警的信號，烽火台隻有在外敵入侵需召諸侯來救援的時候才能點燃。諸侯們看見烽火，以為敵人來了，於是就急忙趕到，沒想到到了之後竟然發現這是一場鬧劇，於是諸侯們氣得憤然離去。褒姒看到平日威儀赫赫的諸侯們手足無措的樣子，終於開心地一笑。5年後，當西夷太戎大舉進攻周國時，幽王嚇得趕緊點燃烽火，但是有了上次的鬧劇，諸侯們不會再去上當了，最後周幽王被逼自刎，而褒姒也被俘虜。