第10章做人可不拘小節，做事要注意細節
做人可不拘小節，但是做事一定要注意細節，細節是一種習慣，是一種積累。一個人要養成重視小事的習慣，因為這能反映出他做事的態度。一個不起眼的動作，或許就會改變一個人的一生。其實，機遇處處在，就看你是否具有睿智的頭腦和敏銳的眼光，從細節中發現成功的秘密。
◎ 細節中隱藏著魔鬼 ◎
魔鬼存在於細節，當人們忽略了細節時，魔鬼就會乘虛而入，所以一定要足夠重視細節，才能驅除魔鬼，得到意想不到的收獲。
人生每一個軌跡都是由若幹個“點”構成，每一個點都滲透出一個完美的“細節”。細節具有非常的價值，不可以因為它的渺小，我們就去忽視它，它體現在我們人生道路中的方方麵麵。
有一家乳品公司，在一個城市推廣乳製品，他們非常舍得投資，而且注重實效，硬件方麵，僅僅是送奶車就配置了100輛。這些送奶車都有醒目的品牌標誌、統一的車型和顏色，達到了很好的宣傳作用。即使是在沒有送奶業務的時候，這些車也在城市的大街小巷轉悠，以達到宣傳的目的。一段時間後，乳品公司的奶製品逐漸打開了銷路。可是好景不長，沒過多久，奶製品的銷量急劇下降。經理急得團團轉，卻怎麼也查不出原因。最後，經過走訪，消費者道出了個中緣由：原來，禍端恰恰是營銷手段的得意之作——送奶車。在最初推廣時，送奶車的宣傳效果是不言而喻的。但是，這些送奶車行駛了一段時間後，車身沾滿了泥汙垃圾，由於忽略了維護清洗，讓人看了就感到惡心，但它們每天照樣招搖過市。許多家庭就是因為這個原因，後來堅決不買這個牌子的牛奶了。
每一個軌跡都由若幹個“點”組成，這好比企業是由許多個“點”組成的一樣，消費者也是由許多個“點”組成的，產品也是由許多個“點”組成的，而所有這些“點”都可能成為驅動消費的細節。
曾經看到這麼一個小故事。有一位著名的醫學教授，在給新生上課的第一天就教育他們：醫生，最重要的就是膽大心細。桌子上一隻盛滿尿液的杯子，他將一根手指伸進裏麵，然後將手指放進口中吸。隨後，教授將那隻杯子交給學生們，讓學生照著他的動作來做。每個學生都忍著厭惡，像教授一樣把一根手指插入杯中，然後塞進嘴裏。看到學生們狼狽的樣子，教授微笑著說：“不錯，不錯，你們都很膽大，但你們都忽略了一個細節，都沒有注意到我伸入尿杯的是食指，可放進嘴裏的卻是中指。”
這位教授的本意是教育學生做工作一定要注意細節，相信那些嚐過尿液的學生都會終生記住這個難忘的“教訓”。
其實企業經營也是這樣，也要養成注重細節的習慣，尤其在與對手激烈的競爭中更應該如此。所謂“千裏之堤，潰於蟻穴”，又所謂“一著不慎，滿盤皆輸”。
浙江某海鮮廠生產的凍蝦仁非常出名，包括許多國外的商家也紛紛發來采購訂單。該海鮮廠按照訂單很快發出了凍蝦仁，可沒想到，貨卻被國外的商家退了回來，並且還要求索賠，原因是從出口的凍蝦仁中查出了氯黴素。這是怎麼回事呢？經過檢查，發現是該海鮮廠在產品加工環節上出了問題。原來，剝蝦仁要靠手工，有一些員工因為手癢難耐，就用含氯黴素的消毒水清洗止癢。正是由於這個小小的疏忽，使氯黴素浸入了凍蝦仁，結果給工廠帶來了巨大的經濟損失。因此，這種教訓，每個經營者都應銘記於心。
俗語說得好：魔鬼存在於細節。當人們在工作和生活中不注重細節時，魔鬼就會乘虛而入。而當你對細節給予足夠的關注時，就會得到意想不到的收獲。
憑著祖輩傳下來的手藝，下崗後的老劉夫婦在市場裏租了一個攤位。夏天、秋天賣熟羊肉，而冬天、春天賣生羊肉。賣熟羊肉時便送顧客一點椒鹽，而賣生羊肉時則把椒鹽換成蘿卜，以便煮羊肉時清除膻味。正是這些小細節，使他們從眾多的攤位中脫穎而出，生意一直興旺。
像老劉夫婦一樣，很多經營者越來越注意消費過程中的“細節”，依靠這些不顯眼但極富個性、極能吸引人的細節取勝，而許多消費者也越來越被種種“細節”所“俘獲”。於是，“細節經濟”也與“注意力經濟”、“眼球經濟”一樣，越來越受到人們的重視。實際上，優秀企業能吸引大家“眼球”、集中消費者“注意力”的，往往是其與眾不同的“細節部分”，而不是其“通用部分”。
細節隱藏著天堂，這個天堂是由我們自己一磚一瓦構建造的，所以讓我們隨時發現細節，關注細節，建設我們每個人心中完美的天堂。
◎ 要成大事先做小事 ◎
要想比別人更優秀，必須在每一件小事上下功夫。很多人以為隻有做了大官才能做大事，或者隻想做大事，不願做小事，這種連小事也做不好的人，最終肯定成不了大事。
美國前總統羅斯福曾說過：成功的平凡人並非天才，他資質平平，卻能把平平的資質，發展成為超乎平常的事業。
有一位老教授感慨地說起過他的經曆：
“在我多年來的教學實踐中，發覺有許多資質平凡的學生，在校時他們的成績大多在中等或中等偏下，沒有什麼特殊的天分，有的隻是安分守己的誠實性格，畢業後，老師同學甚至都不太記得他們的名字和長相。當這些孩子參加工作走上社會，也不愛出風頭，隻是默默地奉獻，他們平凡無奇。但幾年或十幾年，他們卻帶著成功的事業回校來看老師，而那些原本看來能有美好前程的孩子，卻往往一事無成。這是怎麼回事呢？”
“我常與同事一起琢磨，認為成功與否與在校學習成績並沒有什麼必然的聯係，但絕對和踏實的性格密切相關。平凡的人一般比較務實，比較能自律，所以許多機會落在這些人身上。平凡的人如果加上勤能補拙的特質，成功之門必定會向他敞開。”
人們都願意做大事，而不願意或者不屑於做小事，目前想做大事的人太多，而願意把小事做好的人又太少。實際上，隨著經濟的發展，專業化程度會越來越高，社會分工越來越精細，真正所謂的大事實在太少。例如，一台拖拉機，有五六千個零部件，需要幾十個工廠進行生產協作；一輛小汽車，有上萬個零件，需上百家企業生產協作；一架大客機，共有500萬個零部件，涉及的企業單位更多。
因此，大多數人所做的工作就是一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，它們或許過於平淡，或許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可或缺的基礎。所以無論做人、做事，都要注意細節，從小事做起。一個不願做小事的人，是不可能成功的。想要比別人更優秀，必須在每一件小事上下功夫。不會做小事的人，也做不出什麼大事來。
日本獅王牙刷公司的員工加藤信三就是一個鮮明的例子。有一次，為了趕去上班，加藤刷牙時急急忙忙，沒想到造成牙齦出血。他為此大為惱火，上班的路上仍是氣憤異常。
到公司後，加藤為了把心思集中到工作上，硬把心頭的怒氣給平息下去了。他向幾個要好的夥伴提及此事，並相約一同想辦法解決刷牙容易傷及牙齦的問題。
他們想出了不少解決刷牙造成牙齦出血的方法，如把牙刷毛改為柔軟的狸毛；刷牙前要先用熱水把牙刷泡軟；多用些牙膏；刷牙速度放慢等等，但效果均不理想。後來他們在放大鏡下進一步仔細檢查牙刷毛，發現刷毛頂端並不是尖的，而是四方形的。加藤於是想：“把它改成圓形的不就行了！”他們著手改進牙刷。
經過實驗證明成效後，加藤正式向公司提出了改變牙刷毛形狀的建議。公司領導看後，也認為這是一個特別好的建議，於是欣然把全部牙刷毛的頂端改成了圓形。改進後的牙刷在廣告媒介的作用下，銷量直線上升，最後占到了日本同類產品的40％左右。加藤也由普通職員晉升為科長，並在十幾年後成為了公司的董事長。
牙刷不太好用，在我們看來這是司空見慣的小事，所以很少有人去想辦法解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。而加藤不僅發現了這個小問題，而且對小問題進行細致的分析，想辦法解決它，從而使自己和所在的公司都取得了成功。
周恩來位居總理之職，官不可謂不大，但他強調的卻是“關照小事，成就大事”。他嚴格要求身邊的工作人員盡可能地考慮到事情的每個細節，最反感“大概”、“可能”、“也許”的言語和做法。有一次在北京飯店舉辦涉外宴會，他問：“今晚的點心是什麼餡？”一位工作人員回答：“大概是三鮮餡吧。”周總理馬上追問：“什麼叫大概？究竟是，還是不是？客人中如果有人對海鮮過敏，出了問題誰負責？”
周恩來總理這種一絲不苟的精神，不僅贏得了中國人民的愛戴，同樣受到了國際友人的尊敬。尼克鬆曾說：“對於周恩來來說，‘任何大事都是從注意小事入手’這一格言，是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹，也能夠看到森林。”尼克鬆回憶說：“我們在北京的第三天晚上應邀去看乒乓球表演，當時天已下雪，而我們預定第二天要去參觀長城。周恩來離開了一會兒，通知有關部門清掃通往長城路上的積雪。”
所謂“大海不擇細流，故能成其深；泰山不拒細壤，故能成其高。”希望周恩來總理重視細節的作風，能夠對我們改變觀念起到一定的作用。有的朋友以為隻有做了大官才能做大事，或者隻想做大事，其結果肯定是不但成不了大事，就連小事也做不好。
每一位成功者都是磨煉出來的。人具有無限的韌性和耐力，隻要你一如既往地腳踏實地做下去，無論大事或小事，都認真對待，不放棄細節，那麼你就可以創造出令自己和他人都震驚的成就。
◎ 從小事做起，起步要早 ◎
人與人之間的差別，往往就體現在一些習慣上，對待細節的不同態度決定了不同的人具有不同的命運。
許多人都想一夜暴富。當然，一夜暴富的可能性不是沒有，如中彩票之類，但畢竟有此運氣的人簡直是鳳毛麟角，絕大多數人還得依靠勤奮努力逐漸積累財富。
調查顯示，美國41萬個百萬富翁中，78％的人年齡超過50歲，他們的財富都是通過連續二三十年每周7天做相對枯燥的工作獲得的。
既然一夜暴富是不現實的，我們唯有靠早行動才能早致富。
越早開始投資，就能越早達到致富目標，使自己與家人越早享受致富的成果。而且越早開始投資，利滾利時間越長，所需投入之金額就越少，賺錢就越輕鬆且愉快！
美國佛羅裏達州的13歲學生薩和特，他曾經以替人照看嬰兒來賺取零用錢。留意到家務繁重的嬰兒母親經常要緊急上街購買紙尿片，於是他靈機一動，決定創辦他的“打電話送尿片”公司，僅收取15％的服務費，便會送上紙尿片、嬰兒藥物或小件的玩具等。最初他隻給附近的家庭服務，非常受大家的歡迎，於是他又印了一些卡片四處發放，結果業務迅速發展，生意極佳。因為他隻能利用課餘騎單車送貨，於是他以每小時6美元的薪金雇用了一些大學生幫助他。如今他已擁有多家規模龐大的公司。
巴菲特，被公認為股神，他也是早創業早致富的典型。