第一章 語言的誤區
嘮嘮叨叨
嘮叨是一種非常令人討厭的習慣，一個嘮叨的人，如果自己意識到自己的嘮叨會給他人帶來不快，從而對自己有所約束，那麼這個人還有藥可教。世上最無藥可救的人，就是自己是個嘮叨的人，而自己卻並沒有意識到這種嘮叨所引起的後果。你對嘮叨的人一定並不陌生，因為生著一張嘮叨嘴的人在我們的身邊並不乏見。
也許你的妻子就是一個嘮叨的人，她每天在你的耳邊絮絮叨叨地說著在你看來微不足道的小事，時時在你的麵前津津樂道地轉述她從他人那裏拷貝來的流言蜚語，而更讓你受不了的，是她對家裏的大事小事總是沒完沒了地嘮嘮叨叨，搞得你心神不寧，坐臥不安，甚至產生逃離"苦海"的念頭。事實上也正是如此，有一個嘮叨的妻子對男人來說實在是一種悲哀，因為男人在嘈雜的社會上需要麵對各種各樣的壓力，本來已經心力憔悴，都希望回到家裏有一個耳根清靜的機會。可想而知，如果回到家裏還要麵對一個嘮叨的妻子，他的心情會如何。
也許你的同事就是一張嘮叨嘴，他不僅會常常在你的耳邊傳播著不知起源自何處的小道消息，而且還會對你指手劃腳，你若稍有不慎，他便會在你的麵前嘮嘮叨叨地說個沒完，影響你的工作不說，還會擾亂你的心智，更增加了你工作上的失誤。
對待這樣一些嘮叨的人，你千萬不可以聽之任之，因為你越是遷就他們，他們就越會變本加厲，後果嚴重的話很可能會讓你精神崩潰。所以我提醒你，當你麵對一個嘮叨的人的時候，無論他是誰，你的態度都必須明確，除了有效的不傷和氣的回避之外，就是直接向對方提出建議，請對方收起自己的嘮叨，還你的一個耳根清靜。得理不饒入，無理賴三分
如果說你是一個非常有性格的人，那麼你的性格體現的方向是什麼，這可是一件非常重要的事情。在我們的生活中，有許多人對性格把握的偏差度，往往會讓人有一種避之惟恐不及、驅之猶嫌不足的厭惡感。這樣的人，就是那種得理不饒人，無理也要賴三分的人。
俗話說"有理走遍天下"，這自然是不會錯的。一個人活在這個世上，如果能夠保持時時事事都占在"理"字上，那麼我可以說，這個人的這一生將會受到人們的讚賞。不過，要得到人們的讚賞也並非是沒有條件的，這個條件就是有理還需有節。如果因為自己占據了一個"理"字便張揚無斂，以理示狂，以理妄為，那不僅會失去自己的理、失去人們的讚賞不算，恐怕最終很有可能會由有理而變得無理了。因而凡是那種得理不饒人的人，最終都不會有什麼好結局。
有理不饒人尚且不會有好的結局，明知無理還要耍無賴的人，那就更不會有什麼市場了。一個常常無理取鬧的人，不僅不會得到人們的尊重，相反，就因為他是一個無理取鬧之徒，會讓人們覺得他很討厭。人們會躲避他，鄙夷他，唾棄他，最終孤立他，成為一個孤家寡人，以至讓他即使想鬧也找不到對象，落得個耍賴也找不著人處。如此一來，就算他有天大的本事，有天大的能耐，恐怕也隻能是自己跟自己耍賴去了。
你應該明白了，對付一個得理不饒人、無理賴三分的人，最好的辦法就是別理他，由他鬧去！不分場合的幽默
幽默在很多的時候是精神的調節劑，生活中的你也許根本就不知道什麼是真正的幽默。當然，也許你就是一個非常有幽默感的人，但你卻不知道不適時的笑話或是幽默可能導致的後果是什麼，並且你也不明白如何去正確地運用它。你需要明白的是，平等從容才能幽默，聰明透徹才能幽默，裝腔作勢難以幽默，遲鈍拙笨亦難以幽默，多一點幽默並不僅僅是為了一笑，而是為了使語言更加豐富，更富於美感。如果你不能正確地運用幽默，那別人就會把你也看成是一種笑話，因此，在你需要用幽默或是笑話來調節你所處的場合的氣氛時，你一定要明確地知道在場的聽眾是不是有幽默的秉賦，不然的話你所說出來的幽默就根本得不到認可，甚至在場的所有聽眾對你所表演的幽默一點也不會有所反應。
另外，你還要了解你自己，弄清楚自己是否足一個具有幽默秉賦並能靈活運用的人。如果不了解這一點，隻是憑自己的興致，不分場合地去說一些你自己認為足十分有趣的笑話或是幽默，是不會收到良好的效果的。如果你的幽默與當時的形勢以及場合極不協調，那麼你的那種自以為是的幽默或笑話，周圍的人可能會不屑～顧，在很多的時候還往往會引起別人的反感，甚至於被人視為是對自己的侮辱而遭到反對。
所以，現在你要注意的事就是，要對自己和你所麵向的人有一個正確的估計，要學會正確地運用幽默這種精神調節劑，因時因勢，因地製宜地幽默一下，才能使幽默真正起到它該有的效果，才能做到不至於導致別人的誤解。沒完沒了地交待
對別人交待事情的時候，由於你的沒完沒r的說明或是叮囑，接受事情的人往往會由此而對你產生反感，因為你這樣具體而不厭其煩地對別人交待，會使別人認為是對他的不信任。而對不信任自己的人，幾乎所有的人都會因此而從心裏產生厭惡，沒有人能夠心平氣和地去傾聽被認為是不信任自己的人的談話。
在生活中，也許你就是這樣的一個人，無論是交待別人什麼事情，你總是擔心別人不能清楚地領會你的意思。就像是家長對於自己外出的孩子交待事情一樣，生怕孩子記不住而左叮嚀右囑咐，這就是家長對孩子不能完全信任的擔憂，而在家長叮嚀的同時，孩子的心裏其實早就煩得不得了，隻不過是出於對家長的敬畏而沒有說明罷了。你在交待事情的時候，如果你也像愛孩子的家長一般，生怕別人不能按照你所說的框架去完成你交待的事情而沒完沒了地交待，實際上你的這種做法非但不能把事情說清楚，反而還容易引起被交待人心裏的逆反性，很多人會因此而躲著你，他們不願意與你談話，甚至會對你產生一種恐懼感。這樣，你的工作將無法正常地進行下去，人們會因為你抓不住重點的談話而苦惱，會因為你的婆婆媽媽而厭惡與你接觸。
你應該做的是，在交待事情之前，你就要替他人想一想，要把尊重別人放在首位，要以信任待人，不要用一些無聊的重複的話來無端地空'與別人的時間，要知道時間對於每一個人來說都是十分寶貴的，你把自己所要交待的事情的重點找出來，在交待的過程中，盡力做到簡明扼要，隻是對問題的關鍵之處作簡要的說明，不要讓別人對你的談話感到害怕，要使人能夠心情愉悅地接受任務。有錯不敢承認