八、不會笑，就不可能得到員工全心的付出
籠絡下屬，請多一點靈活上有好者，下必甚焉管理者需要追隨者以人為本，攻心為上以笑報怨，傾聽員工心聲用你的"笑"留住人才
在機場的候機大廳裏，為了打發候機這段時間，閑來無聊的於連站到一台體重機上，機器屏幕上馬上出現一行"你是於連，身高179厘米，體重78公斤，飛往洛杉磯"的字樣。
於連感到好生奇怪，他下了體重機，過了一會兒戴著一頂帽子又站到這台機器上，屏幕上馬上又顯出"你是於連，身高179厘米，體重78公斤，飛往洛杉礬"。
於連更加感到神奇了，他跑進盥洗室摘掉帽子，換了一身裝束又來到這台機器前，屏幕上仍然顯出"你是於連，身高179厘米，體重78公斤，你所乘坐的飛往洛杉磯的航班已在3分鍾前起飛了。"
作為企業管理者，有時候不要太執著於自己的想法，也許你的想法確實很高明，但是不是可取還得另說了。如果不從現實角度出發而僅僅一味地迷戀於自己的執拗中，不懂得對具體的環境加以分析，不願意修正改善自己的原則，則隨時都可能弄巧成拙。對於一個企業來說，過於固執的管理者是企業災難的根源。
每個人都喜歡與幽默的人一起相處，在西方，沒有幽默感的先生，簡直就是沒魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴肅的主管更易於與下屬打成一片。有經驗的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自己齊心合作，就有必要通過幽默使自己的形象人性化。怎樣才能使自已成為一個下屬歡迎的主管呢？本章會告訴你，隻有在幽默的笑聲中，你才能得到員工全心的付出。
籠絡下屬，請多一點靈活
工作中，作為管理者總是習慣了按原則和規章製度辦事，可是管理學是一門人文科學，總是與人打交道的．這就需要管理人員做到靈活掌握。如果你什麼事情都是一板一眼的，員工就會覺得你不是個人，而是一塊木頭。如果他們真的把你看作木頭，又怎麼會對你全心付出呢！請記住，要想籠絡下屬，就得少一點原則，多一點靈括！ 減肥書店裏，一位肥胖婦人問店員："年輕人，有有關怎樣減肥的書賣嗎？"
青年店員掃視書架，取下《怎樣增加您的體重》一書遞了過去。
"哎呀，你這不是惡作劇吧？!"婦人很生氣。
"不，不"小青年認真解釋，"您把書本上說的方法反過來去做，就會瘦下去！"
賄賂柯雅德希：律師先生，如果我在開庭之前送一隻肥鵝給法官，並附上我的名片，您認為怎樣？
律師：您發瘋了？您會立刻因賄賂法官而輸掉這場官司的。
開庭的結果是柯雅德希贏了官司。
第二天，他得意洋洋地告訴律師：我沒聽您的勸告，還是把鵝寄給了法官！
律師懷疑地說：這不可能。
他解釋道：可能的！隻是我把對手的名片同鵝一起寄去了！
調換科長：桌上那兩封信部寄出了嗎？
工長：都寄出了，但我把郵票貼錯了，國內的貼了 15元，國外的貼了2元。
科長：你真不細心。，後來重新貼過沒有。
工長：因為郵票撕不下來，我就把裏麵的信箋互相調換了。，
以上幽默的一個共同特點就是靈活，在具體的事情麵前，原則是一回事，真正的方法又是另外一同事作為領導，也就是管理者，如果也能在管理中加入一些幽默的靈活，相信員二r會越來越喜歡你的。幽默是隻有強者才能擁有的特權，幽默既代表了強人的韌性，也代表了強人的膽量隻有那些強人，那些在困難麵前不屈不撓的人，才能隨時隨地的運用自己的幽默。聞此管理者應該重視幽默，並將各種商業與生活經驗和感悟融於一則則有趣的幽默中傳達給下屬
究竟怎樣才算是做到了靈活呢，那就是別當原則的奴隸。所有員工都希望自己有一位理想的上司．而最理想上司的標準就是擁有員工心目中希望他能靈活掌握的下列優點： 1時間觀念寬鬆：也就是上下班時間富有彈性，偶然遲到下多分鍾也不過問；開會時間不要過長．以免耽誤吃飯或回家，可能做領導的會認為這很過分，其實這也不像領導認為的那樣，遲到是誰也不希望發生的事，但是如果你原諒了一個遲到的員工，他就會感恩你，覺得塒不住你，存這種歉疚的狀態下，他會爭取或者暗下決心不再遲到。而如果遲到了就會有相應的懲罰措施（比如扣錢），那當他在另外的時刻就會缺乏了時間的緊迫觀念，反正也遲到過了，再來一次又何妨！這是破罐破摔的心理。
2容許員工偶然胡鬧：工作中出現了小問題或者是可以調侃的內容，員T：在借此開玩笑時，上司不要阻止，最好能參與、 八、不會笑，就不可能得到員工全心的付出
老張放下手中的報紙，發起議論來："老是說交通緊張，為什麼不修幾條運河，一條從四川到新疆，一條從雲南通往江南......"
旁邊有同事答道："老張，聽了您的高見，使我們更加具體、更加深刻地理解了一個成語、"
老張："什麼成語？"
"信口開河！"
坐在一旁看文件的科長聽完之後愣了一下，隨即帶頭哈哈大笑起來，整個辦公室洋溢著歡快的氣氛。
工作間隙偶爾開個玩笑，甚至是相互調侃一下，不但不會影響工作，還會給人們帶來笑聲，這沒什麼不好的，也不會對工作造成什麼影響。畢竟誰也不願一整天部在沉悶的氣氛中度過，時不時地胡鬧一下反而能釋放壓力，對此類事情，管理者不要勒令阻止。
3與下屬同喜同悲：有同事家有喜事的送去自己的～份祝福；家遇不幸的給以同情和幫助，最能加深與下屬的感情，
作為一個管理者，你要清楚員工在什麼情況下需要什麼，對症下藥，自然會藥到病除。
4保持親切笑容：下屬最怕什麼，據調查結果顯示，下屬最怕看見領導板著臉，令人望而生畏
無論在何種情況下．下屬總不希望看到管理者黑著臉，因為管理者的麵部表情直接影響著他們的心情和工作狀態。可以說，管理者如果黑著臉，那全公司上上下下誰也不敢喘大氣，全在提心吊膽地準備著遭受管理者的不定時轟炸管理者應該與員工同歡笑，共娛樂，讓下屬覺得你是平易近人的，是和他們在一起的。
"管理"一字的真正含義，以現代管理思想來看，除了必要的"管"之外，還有十分重要的"理"--理順管理者與被管理者之間的關係等。幽默管理淡化了約束性的"管"，著眼於"理"，有助於創造融洽和諧的上下級關係。所以，管理人員要記住，要想籠絡下屬，就得少一點原則，多一點靈活！上有好者，下必甚焉
幽默管理藝術不僅要求管理著按照管理規律管人，更要借助於美的規律塑造人,給人以美的享受幽默管理的真正價值在於它的思想性和教育性，是寓管於樂的"管"，是寓理於諧的"理"，它體現了中國語言的含蓄美。幽默管理藝術足思想性、教育性、藝術性的統一，是真善美的統一。把幽默藝術運用於管理，可以培養員工良好的幽默心理品質。
一個麵包師一直從隔壁的一個農民那兒購買黃油。有一天，他覺得本應是5磅的一包黃油似乎輕了點兒、於是他開始定期地稱一稱黃油，發現每回都分量不足。他感到特別生氣，便提起了訴訟。
事情鬧到了法官那裏。法官問農民："您沒有天平嗎?"
農民回答："有哇，法官先生，我有一架天平。"
"有標準的砝碼嗎？"
"沒有，法官先生、我不需要砝碼，"
"沒有砝碼，那你怎麼稱黃油呢?"
農民回答說："你瞧，就在麵包師從我這兒買黃油的這段時間裏，我也一直買他的麵包，我總是要同樣重量的麵包。每次這些麵包就作為 稱黃油的砝碼。如果砝碼不準，那就不是我的過錯，而是他的過錯了。"
於是法官判定了農民無罪，而麵包師不得不承擔訴訟費用。
古語說："上有好者，下必甚焉。"因此．在企業管理中，有什麼樣的上司，自然會有什麼樣的下屬，所以在責怪下屬處事不當之前，首先應該想想自己是否有同樣的缺點。假若自己本身就不正，又怎麼能挽回"上梁不正下粱歪"的局麵呢'
一個優秀的管理者，總是能以身作則，他們會是下屬學習的榜樣。如果你是一個幽默的上司，那你就會擁有一班活潑的下屬。、止如每天早晨照鏡子樣，你對著鏡子哭，鏡子也會回你好看哭喪的表情；你若對著鏡子笑，鏡子也會給你一個笑臉但是真正要做到這一點，卻並不是件容易事，要靠平時的習慣和工作技巧才能做到。
首先，管理者應該時常反省自己，看看最近一段時間來，自已是不是有什麼事情處理得不夠令人信服。在這方麵，管理者可以通過聊天詢問的方式從下屬那裏了解到真實的情況。或者是自己有無不良習慣，如果自己的某個習慣已經對工作產生了不好的影響，那就應該及早戒掉。
其次，既然是管理者，那就應該有管理者的天分或者資格。在工作中，要比一般人想得周密，做得有條理、在困難而前，要勇挑重擔，勇於在困難麵前鍛煉自己的人格和能力。
再次，要有長遠的目光和樂觀的心態，不能被眼前的一個小困難嚇倒，越是在下屬們覺得困難無望時，越要表現出自己的樂觀來，可以用幽默調侃的方式來緩解下屬的壓力和昆懼。如果下屬看到自己的上司在窘境下還能如此幽生活一默，他們肯定會為此而精神大振，有一幫什麼都不再懼怕的下屬，你覺得還會有什麼困難是不能戰勝的？
公司有公司的規矩，企業響企業的製度。下屬總是會向頭看齊，因此我們可從下屬的表現，得悉其上司的管理能力。
誰投的王科長：張廠長，你是挺好的廠長，可惜今天落選了，隻有我投了你一票
張廠長勃然大怒：你他媽的淨說假話！那一票是老子自己投的。
王科長：好哇！我平生第一次聽你講了一句真話，
沒記性一位顧客質問：為什麼讓我們吃壞蛋？
經理對雇員吼道：沒記性，我不是多次說過，壞蛋隻能用來做蛋糕嗎'
試問這樣的管理者，能管理出什麼樣的員工來？為免F屬學壞，身為管理人員的你，最好時時注意自己的言行。有的管理人員覺得自己是領導，便時常借故遲到早退。下麵的這位科長就是這樣的人，一起來看科員剛從外麵辦事回來，迎頭正看見科長從辦公室急匆匆走出。"科長，您出去辦事？""辦事？哪有那幺多事要辦！""那您這是？""回家！"第二天，恰逢該科員有事要回家"科長，我有事想早走一會兒。""不行，還有什幺事比上班工作更重要嗎？""那您昨天怎幺還提前走了呢¨''"你是科長嗎？你是科長你也可以像我一樣！" 有這樣一位科長，下屬能服氣嗎？肯定不能r。通常這樣會令下屬工作散漫，嚴重影響工作效率。當管理者不在時，下屬就會工作放鬆，或四處找人聊天，當你偷懶的消息四散，久而久之，你的上層管理者也會聽到謠言，所以不要以為身為一個管理者便可以隨意離開崗位。
管理者的言行舉止、外表衣著、私人牛活，以及如何對待工作等，都會成為下屬談論的話題。或許你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千裏。"聽說了嗎，有人上星期看到他在夜總會了"、"我看見咱們經理把公司裏用剩下的一批紙張拉走了"類似醜聞很快會傳出去。所以，身為管理者，必須做出榜樣，要言行一致。管理者的行為值得模仿，下屬就會做得好；反過來，管理者的行為不佳．下屬也不會有好行為。所謂"上有好者，下必甚焉"就足這個道理。管理者需要追隨者
作為企業管理者，就要有跟隨者，如果沒有人跟你，你不可能成為未來的管理者。一個人受歡迎的程度不能決定他是管理者，但有效的管理者，肯定是個受歡迎的人物。管理者怎樣才能做到受歡迎呢？
首先，管理者要能抵抗來自外界的壓力
美國一位傳奇式的教練，名叫佩邁爾他帶領的籃球隊曾獲得了39次國內比賽的冠軍，他的球隊在蟬聯29次冠軍後，遭到空前慘敗。比賽一結束，記者們蜂擁而至，把他圍了個水泄不通，問他這位政軍之特有何感想。他微笑著，不無幽默地說："好極了，現在我們可以輕裝上任，全力以赴地爭奪冠軍了，背上再也沒有冠軍的包袱了。"
佩邁爾麵對失敗，沒有灰心，將哀聲化為笑聲，將笑聲化為力量，這是多麼令人欽佩的人生境界啊！幽默的形式主要在於我們的情緒，而不在於理智。幽默總是給生活注入潤滑劑。遇到困難正常人的正常反應是：這可怎麼辦？可作為管理者你應該換一種方式，對下屬說：咱們的運氣真好，又到了顯示能力的時候了！你的樂觀和積極會變成促進下屬的巨大動力。