第137章最好的忠告
我在加利福尼亞大學洛杉磯分校就學的時候，同許多攻讀博士學位的其他學生一樣，對自己的聰明、智慧以及對社會狀況的深刻洞察力充滿了自信，並引以為豪。我常常對自己超強的評判他人以及一眼就看出他們錯在何處的能力驚訝不已。
弗瑞德?凱斯博士，既是我的論文指導老師，也是我的老板。我的論文主要內容均涉及到洛杉磯市政的谘詢項目，這是我走向谘詢行業的第一步。那個時候，凱斯導師不僅是加利福尼亞大學洛杉磯分校的一名教授，還是洛杉磯城市規劃委員會的領導者。他不僅為洛杉磯成為一個更好的地方做出了令人驚訝的貢獻，也確確實實地給予了我莫大的幫助和指導。但對我最重要、影響最深的，卻是他的一次忠告，那次忠告至今仍然在影響著我，而且以後還將繼續影響著我。
盡管凱斯導師生性樂觀開朗，但這天他看起來非常氣惱。“馬歇爾，你到底怎麼回事？”他嚴厲地責備道，“市政廳的一些人常對我說，你在那裏似乎很消極，易發怒，好評判，這究竟是怎麼回事？”
“教授，你根本想象不到，市政府的效率是多麼低下，發展目標也存在著嚴重問題。”我憤憤不平地對我的導師說道，“那裏存在的毛病實在太多了。”
“多麼了不起的一個大發現！”凱斯導師揶揄道，“你，馬歇爾?戈德史密斯先生，居然發現了我們的市政府是一個效率極低的政府，真不簡單！但我還是要很不情願地告訴你，馬歇爾，街邊角落的那個理發師早在幾年前就告訴過我這一點，他和你有完全一樣的發現，甚至他發現的問題比你還多。你還有別的什麼讓你煩惱的事情嗎？”
凱斯導師的譏諷並沒有嚇倒我，我繼續憤慨地指出，市政府的許多舉措，都明顯地偏袒那些曾經慷慨捐助的富人。
這一次，凱斯導師笑了起來。“第二個重大發現！”他說道，“你的評判能力的確很高，你的眼光也非常銳利。但是，我不得不遺憾地再次告訴你，那個理發師也早就發現這一點了。我的孩子，我實話對你說，以你現在的狀況，我恐怕不能給你頒發博士文憑了。”
他注視著我，臉上呈現出經曆豐富的人才會具備的睿智神情：“我知道，你一定認為我老了，跟不上時代了。但請你允許我以一個過來人的身份說一下我的看法。我認為，你現在的言行，對將來有可能成為你的客戶的人決不會有絲毫幫助，對我，對你自己也沒有什麼幫助。現在，我可以給你提供兩種選擇：A，繼續你的憤慨，你的消極，你的評判。如果你打算選擇這一項，我會解雇你在市政廳的工作，而且，你永遠也別想在我這裏拿到博士學位。B，做一個能不斷提出建設性的且具可行性的意見和方法的谘詢家，而不是評判家，讓事情因為有你而變得越來越美好。我的孩子，你選擇哪一個呢？”
我最終回答道：“凱斯導師，我明白我錯在哪裏了。”
凱斯導師欣慰地笑道：“你是一個聰明的年輕人。”
我從凱斯導師那裏學到了我一生中最重要的一課。真正的人才，不是能夠評判是非，指出對錯的人，因為幾乎每一個人都能做到這一點，真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。在我此後的職業生涯中，我絕大多數的時間都和各個大公司的領導共事。我從他們身上，也更進一步領會了凱斯導師的忠告，這些成功的領導者們，無一例外地都在致力於使公司更具競爭力，更加美好，而沒有一個是置身事外的批評家、評論員。