會議室裏很安靜,每個經理都在暗暗觀察張鵬的表情,對於鄭碩這個空降兵的到來,對於他的身份沒有不好奇的,不過酒店裏有個不成文的規則,把住嘴,控製住好奇心,才是生存之道。
對於坐在會議室裏的人精來說,在不了解鄭碩到底是誰之前,不討好不得罪才是王道。
所以,鄭碩把婚宴搞砸的禍端,大家都沉默以對,暗中揣測張鵬的態度,從而來揣測鄭碩的身份,決定日後是該打壓還是該討好。
“對於酒店發生的鄭碩事件,大家有什麼看法?”張鵬話一出口,幾乎已經讓觀望的經理們了解到一個信息,那就是,這次事件很惡劣,不能姑息。
酒店是突發事件發源地,隨時隨地都可能發生考驗你應變能力的事件,但是有些事情小而化之,不足以引起轟動,但是一旦轟動,就會定名為某某事件,然後引以為戒,重點攻克,下不為例,一旦再次發生,某某事件的負責人就要被請走。
而鄭碩搞砸別人的婚宴,雖然起頭是為了維護自家員工,可是他的處事作風太過極端導致酒店名譽受到損害,這就很難不被定為事件嚴肅處理。
張鵬沒有采取掩護措施,已經說明了他的態度,這個鄭碩是可以打壓的。
收到到這個信息之後,經理們也就知道該怎麼做了。
“張總,我認為,鄭副經理身為餐飲部副經理沒有做到應盡職責,處理手法太過極端,搞砸別人的婚宴為之一,影響酒店在客人心中的形象此為二,更在接待重要會議期間出現這種醜聞,可能給未來收益造成影響此為三。如此,我建議給予處罰,公開給客人道歉,給酒店的損失降低到最小化。”在經理們之中財務部經理宋然年紀最大,財務做了一輩子,臉上總是嚴肅的表情,首先對鄭碩開炮。
鄭碩聽完這三宗罪撇撇嘴,他沒話好說,不過讓他道歉想都別想。
“我同意宋經理的提議,這次的事件影響很惡劣,當時很多飛雲用餐的客人都親眼目睹了鄭副經理打人的經過,如果不嚴肅處理的話,客人會對飛雲的管理產生質疑,繼而對飛雲酒店集團失望。”銷售部經理蔣紅萍細聲細語的說道。
“沒錯,鄭副經理的行為還給員工們一個錯誤的認知,一個委屈就向客人大打出手,對客人沒有應有的服務理念,對飛雲日後的管理會造成麻煩。”采購部經理沈偉也發表了看法。
幾乎是一邊倒的對鄭碩討伐。
鄭碩安靜的聽著,一句辯駁的話也沒有。
“對不起,我想說一句。”季凡打斷了一片討伐之聲。
張鵬緊抿的嘴角終於有點鬆懈下來,“季經理你說。”
鄭碩也好奇的看著她。
“我隻是想請大家回想一下事件開始的經過,首先,引發此次事件的是實習生,她沒有經過係統的培訓,其次,鄭副經理經驗不足,年輕人犯錯是不是就要一竿子打死呢?他對酒店涉入不深,還沒有形成一個正確的認知,我們應該去引導而不是去打壓,是不是可以給他一個改過自新的機會?”
“沒錯,年輕人容易衝動,犯了錯應該給改正錯誤的機會的。”吳菲跟著她的話頭說。
鄭碩看著季凡的眼睛滿滿的都是笑意,這個傻女人,不枉他喜歡她,她總是有一顆善良包容的心,他是得意的,而他的得意也傳達到了季凡的眼睛裏,這年輕人真是對討伐當個耳風聽了,左耳進,右耳出,半點殘渣都沒放在心上。
季凡有點發愁,這種萬事沒大事的性子到底什麼時候才能長點記性,不再闖禍。
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